Ink Hero.si
Splošni pogoji
Na tej strani
Prodajalec in upravljavec spletnega mesta
Ink Hero.si · inkhero.si
Pogoji veljajo za to trgovino in nakupe pri spodaj navedenem prodajalcu, ki posluje kot Ink Hero. Shranite pogoje in pravila, prejeta ob naročilu.
- Prodajalec in upravljavec spletnega mesta
- Ink Hero EU LLC
- Registrska številka podjetja:
- 88811239 (KVK · NL)
- Identifikacijska številka za DDV: Nizozemska
- NL864786840B01
- Poštni naslov
- Herengracht 420
Amsterdam 1017 BZ
Nizozemska - E-poštni naslov
- podpora@inkhero.si
Pred pošiljanjem vračila stopite v stik z nami. Ta naslov se lahko razlikuje od naslova za vaše vračilo.
Pravila za vaše naročilo
Lokalna pravila dostave in vračil so del pogojev, sporočenih pred nakupom. Določajo območja dostave, stroške, pragove brezplačne dostave, roke naročanja, predvideno dostavo, vračila in jamstva. Dogovorjene obljube in prisilne pravice imajo prednost. Poznejše spremembe ne spreminjajo prejšnjih nakupov.
Spremembe veljajo za prihodnja naročila, če so sporočene pred nakupom. Prejšnji nakupi ohranijo izvirne pogoje in obljube. Prisilne pravice potrošnikov in dostop do pristojnih sodišč imajo vedno prednost.
Slovenija · Vaše zakonske pravice
Potrošnik ima najmanj 14 dni brez navedbe razloga. Za blago se rok začne dan po prejemu pri potrošniku ali določeni tretji osebi, ki ni prevoznik; pri več izdelkih ali delnih pošiljkah po zadnji, pri rednih dobavah po prvi. Za storitve in digitalne vsebine brez materialnega nosilca dan po sklenitvi. Če manjkajo informacije ali obrazec, rok poteče 12 mesecev po prvotnem; če so informacije posredovane v tem času, 14 dni po prejemu. Z izdelkom in embalažo ravnajte skrbno in ju uporabite le za preverjanje narave, lastnosti in delovanja kot v trgovini. Prekomerna uporaba lahko povzroči odgovornost za zmanjšano vrednost, razen če ni bilo zakonskega pouka o odstopu.
Obvezne zakonske pravice imajo prednost. Prostovoljni pogoji ne omejujejo odstopa, pravic zaradi neskladnosti ali rokov vračila denarja.
Pri veljavnem zakonskem odstopu ne zaračunamo 20 % in ne prekličemo brezplačne dostave. Dovoljeni odbitek za ravnanje odraža dejansko zmanjšanje vrednosti, ne pavšalnega odstotka. Jasna izjava zadošča; naše dovoljenje ni potrebno.
1. Opredelitve
Potrošnik je fizična oseba, ki deluje zunaj svoje poslovne ali poklicne dejavnosti. Podjetje ponuja blago, storitve ali digitalne vsebine na daljavo. Pogodba na daljavo nastane v organiziranem sistemu s sredstvi komuniciranja na daljavo brez sočasne fizične prisotnosti. Rok za premislek omogoča odstop; dnevi so koledarski. Trajni nosilec omogoča shranitev osebno naslovljenih informacij in njihovo nespremenjeno reprodukcijo. Digitalna vsebina so digitalno ustvarjeni in dobavljeni podatki. Trajna pogodba ureja redne dobave; dodatna pogodba povezane dobave podjetja ali dogovorjene tretje osebe. Evropski obrazec za odstop je v prilogi.
3. Uporaba
Pogoji veljajo za vse ponudbe in pogodbe na daljavo s potrošniki. Pred sklenitvijo so dostopni v obliki za shranjevanje; če to ni razumno mogoče, navedemo kraj vpogleda in jih na zahtevo brezplačno pošljemo. Ob nasprotju s posebnimi pogoji velja določba, ki je za potrošnika ugodnejša.
4. Ponudba
Omejena veljavnost in posebni pogoji so izrecno navedeni. Opis blaga, storitev in digitalnih vsebin je popoln in točen, slike verodostojne, pravice in obveznosti sprejema jasne. Očitne napake podjetja ne zavezujejo.
5. Pogodba
Pogodba nastane s sprejemom ponudbe in izpolnitvijo pogojev. Elektronski sprejem nemudoma potrdimo; do potrditve lahko potrošnik pogodbo razdre. Varujemo elektronsko sklepanje in plačila. Znotraj zakona lahko preverimo kreditno sposobnost ter utemeljeno zavrnemo ali pogojujemo naročilo. Najpozneje ob dobavi zagotovimo naslov za pritožbe, odstop, jamstva, skupno ceno, stroške, plačilo, dobavo, odpoved in obrazec odstopa. Pri trajnih pogodbah ob prvi dobavi.
6. Odstop
Potrošnik ima najmanj 14 dni brez navedbe razloga. Za blago se rok začne dan po prejemu pri potrošniku ali določeni tretji osebi, ki ni prevoznik; pri več izdelkih ali delnih pošiljkah po zadnji, pri rednih dobavah po prvi. Za storitve in digitalne vsebine brez materialnega nosilca dan po sklenitvi. Če manjkajo informacije ali obrazec, rok poteče 12 mesecev po prvotnem; če so informacije posredovane v tem času, 14 dni po prejemu.
7. Ravnanje z blagom
Z izdelkom in embalažo ravnajte skrbno in ju uporabite le za preverjanje narave, lastnosti in delovanja kot v trgovini. Prekomerna uporaba lahko povzroči odgovornost za zmanjšano vrednost, razen če ni bilo zakonskega pouka o odstopu.
8. Postopek in stroški
Odstop pravočasno sporočite z obrazcem ali nedvoumno izjavo ter blago pošljite v naslednjih 14 dneh, s pripomočki, po možnosti v izvirni embalaži in po razumnih navodilih. Shranite dokazila o obvestilu in pošiljanju. Neposredne stroške vračila nosi potrošnik, če ni dogovorjeno drugače. Storitve in nekatere komunalne dobave, začete na izrecno zahtevo, se lahko sorazmerno zaračunajo; ne brez obveznih informacij ali zahteve. Nematerialna digitalna vsebina se ne zaračuna brez potrebnega soglasja, priznanja izgube pravice ali potrditve. Dodatne pogodbe samodejno prenehajo.
9. Vračilo plačil
Elektronski odstop nemudoma potrdimo. Vsa plačila skupaj s standardno dostavo vrnemo v 14 dneh od obvestila; lahko počakamo na blago ali dokazilo o pošiljanju. Uporabimo isto plačilno sredstvo, če ni dogovorjeno drugače, brez stroškov. Doplačilo za dražjo dostavo se ne vrača.
10. Izjeme
Le če so jasno sporočene vnaprej in zakonsko dovoljene: tržno odvisne cene; javne dražbe; v celoti izvedene storitve s potrebnim soglasjem in priznanjem izgube pravice; turistični paketi, prevoz potnikov, nastanitev in določene prostočasne storitve z datumom; prilagojeno, hitro pokvarljivo, neločljivo pomešano ali odprto higiensko zapečateno blago; določene alkoholne pijače; odprti zapečateni posnetki ali programska oprema; časopisi in revije razen naročnin; nematerialne digitalne vsebine s potrebnimi soglasji.
11. Cene
Pred naročilom blagajna pokaže valuto, skupno ceno, veljavne davke, dostavo in rok plačila. Nadomestni izdelki, zvišanja cen in dodatni stroški zahtevajo vaše soglasje.
12. Skladnost in dodatna jamstva
Blago in storitve ustrezajo pogodbi, specifikacijam in predpisom. Dodatno jamstvo, torej zaveza nad zakonskimi obveznostmi, nikoli ne omejuje zakonskih pravic potrošnika.
13. Dobava
Naročila skrbno izpolnimo na navedeni naslov, hitro in najpozneje v 30 dneh, če ni drugačnega dogovora. O zamudi obvestimo v 30 dneh; potrošnik lahko pogodbo razdre z vračilom brez odlašanja. Tveganje škode ali izgube nosi podjetje do izročitve potrošniku ali določeni osebi.
14. Trajne pogodbe
Pogodbo za nedoločen čas je mogoče odpovedati z največ enomesečnim rokom; za določen čas ob izteku, prav tako z največ enomesečnim. Odpoved je mogoča vsaj na način sklenitve in z rokom, ki ni daljši od roka podjetja. Tiho podaljšanje za določen čas ni dovoljeno, razen periodike do treh mesecev z enomesečno odpovedjo. Po podaljšanju za nedoločen čas je odpoved mogoča kadar koli z enim mesecem, ali tremi pri dobavah redkejših od mesečnih. Poskusne naročnine se končajo samodejno. Pogodbe, daljše od leta, se lahko po letu odpovejo z največ enomesečnim rokom.
15. Plačilo
Pred naročilom blagajna pokaže valuto, skupno ceno, veljavne davke, dostavo in rok plačila. Nadomestni izdelki, zvišanja cen in dodatni stroški zahtevajo vaše soglasje.
Razpoložljive možnosti so prikazane pri blagajni. Odvisne so od države, naprave in pogojev ponudnika. Pred potrditvijo preverite stroške in pogoje.
Plačila potekajo prek varnih povezav. Banka lahko zahteva dodatno preverjanje. Po e-pošti ne pošiljajte celih številk kartic ali bančnih gesel.
16. Pritožbe
Pišite nam s podatki naročila in želeno rešitvijo. Prizadevamo si odgovoriti v 14 dneh in vas obvestimo, če potrebujemo več časa. To ne podaljšuje zakonskih rokov in ne zahteva čakanja pred pravnim sredstvom, pristojnim organom, organom za spore ali sodiščem.
17. Spori
Uporablja se nizozemsko pravo, ne da bi potrošnik izgubil prisilno varstvo države običajnega prebivališča ali dostop do zakonsko pristojnih sodišč.
18. Dodatne določbe
Dodatne ali drugačne določbe ne smejo škodovati potrošniku in morajo biti pisne ali dostopno shranljive na trajnem nosilcu.
Priloga: obrazec za odstop
Izpolnite in pošljite samo za odstop. Prejemnik: Ink Hero EU LLC, Herengracht 420, Amsterdam 1017 BZ, Nizozemska; podpora@inkhero.si. Obveščam/obveščamo o odstopu od pogodbe za blago, storitve ali digitalne vsebine: [opis]. Naročeno/prejeto: [datum]. Ime in naslov potrošnika: [podatki]. Datum: [datum]. Podpis le na papirju: [podpis]. Neustrezno prečrtajte.
Pravila vračil
Pišite nam v 90 dneh od dostave in pošljite blago nazaj v 14 dneh od naših navodil. Prostovoljna ponudba velja za nerabljene, neodprte kartuše v nepoškodovani, prodajni embalaži. Odprte kartuše običajno niso vključene pri spremembi mnenja; osebje lahko odobri izjeme. Zakonske pravice, neskladnost in naše napake združljivosti niso omejene.
Za dopustno prostovoljno vračilo zaračunamo 20 % dejansko plačane cene vrnjenih izdelkov po popustih, brez posebej obračunanega davka. Plačate povratno poštnino; prvotne dostave ne povrnemo. Velja samo zunaj zakonskega odstopa in zahtevkov zaradi neskladnosti.
Če prostovoljno vračilo zmanjša obdržane izdelke pod 49 € pri naročilu z brezplačno dostavo, odštejemo tudi 6 € standardne dostave enkrat na naročilo, tudi pri celotnem vračilu. Če je prag še dosežen, odbitka ni. Brez dvojnega prevoza ali nenapovedanih območnih doplačil.
Odbitke pojasnimo pred prostovoljnim vračilom. Nalepko odštejemo le po sporočeni, sprejeti ceni; lastne poštnine ne odštejemo ponovno. Odbitki ne presegajo povračila; brez ločene bremenitve kartice brez soglasja. Davke prilagodimo zakonu. Nedovoljene ali nesporočene stroške opustimo.
Smo priporočili napačno kartušo? Napako odpravimo.
Če je naša zbirka združljivosti, stran izdelka ali osebje priporočilo napačno kartušo za tiskalnik, izberite ustrezno zamenjavo ali celotno vračilo cene zadevnih izdelkov, tudi odprtih. Plačamo potreben povratni prevoz in zamenjavo brez stroškov, starostnega odbitka ali preklica brezplačne dostave. Sporočite model tiskalnika in naročilo za preverjanje ter popravek podatkov. Enako velja, če smo poslali napačen izdelek. Če zaradi naše napake vrnete celotno naročilo, povrnemo tudi prvotne stroške dostave.
Okvarjene kartuše · dodatna triletna garancija
Krito napako pri nas kupljene kartuše prijavite v treh letih od dostave. Zagotovimo brezplačno ustrezno zamenjavo ob spoštovanju zakonske pravice do druge rešitve. Kartušo shranite za pregled; pri napaki izvirna embalaža ni nujna. Ob potrjeni napaki zagotovimo plačano nalepko ali povrnemo razumne stroške vračila.
Če ustrezna zamenjava ni mogoča v razumnem času, vrnemo celotno ceno kartuše. Tukaj ne uporabljamo pavšalnega triletnega zmanjševanja vrednosti.
Običajna poraba črnila ali tonerja in škoda zaradi nepravilne uporabe nista proizvodni napaki. Preostala vsebina pomaga pri oceni, vendar fiksni minimum samodejno ne odpravi zakonskih pravic. Tri leta pomenijo garancijsko obdobje, ne obljubljenega trajanja črnila.
Vzajemno spoštovanje
Osebje z vami ravna spoštljivo in prosi za enako vljudnost. Lahko opusti prostovoljne stroške ali odobri razumne izjeme. Žaljive ali grozeče pogovore lahko prekine ali nadaljuje pisno brez izgube zakonskih pravic ali spremembe datuma prejema zahtevka.
Čustveno dobrobit osebja jemljemo resno. Ne dopuščamo groženj, kletvic, namenjenih osebju, ponižujočih pripomb ali drugega verbalnega nasilja. Pridržujemo si pravico prekiniti takšne pogovore ali začasno onemogočiti dostop do računa za prihodnja naročila. Pisni stik glede obstoječih naročil, povračil in zakonskih zahtevkov ostaja mogoč. Odločna pritožba ali spoštljivo nestrinjanje nista nasilje.
Zasebnost
Lokalna politika zasebnosti pojasnjuje obdelavo osebnih podatkov v trgovini in pri ponudnikih, vključno s Shopify. Sprejem pogojev ni privolitev v neobvezno oglaševanje, piškotke ali uporabo, ki zahteva ločeno privolitev.
Veljavne pravice in spremembe
Spremembe veljajo za prihodnja naročila, če so sporočene pred nakupom. Prejšnji nakupi ohranijo izvirne pogoje in obljube. Prisilne pravice potrošnikov in dostop do pristojnih sodišč imajo vedno prednost.
Kako vam lahko pomagamo?
Tu smo za vas, od izbire prave kartuše do pomoči pri naročilu.