Ink Hero.dk
Handelsbetingelser
På denne side
Sælger og hjemmesidens operatør
Ink Hero.dk · inkhero.dk
Vilkårene gælder denne butik og køb hos sælgeren nedenfor, der handler som Ink Hero. Gem vilkårene og politikkerne fra bestillingen.
- Sælger og hjemmesidens operatør
- Ink Hero EU LLC
- Virksomhedsnummer:
- 88811239 (KVK · NL)
- Momsnummer: Nederlandene
- NL864786840B01
- Postadresse
- Herengracht 420
Amsterdam 1017 BZ
Nederlandene - E-mailadresse
- kundeservice@inkhero.dk
Kontakt os, før du sender en returvare. Denne adresse kan være forskellig fra din returadresse.
Politikker for din bestilling
De lokale leverings- og returpolitikker indgår i købsvilkårene oplyst før købet. De angiver leveringsområder, gebyrer, fri fragt, bestillingsfrister, forventet levering, retur og garanti. Aftalte løfter og ufravigelige rettigheder går forud. Senere ændringer ændrer ikke tidligere køb.
Ændringer gælder fremtidige ordrer, når de oplyses før købet. Tidligere køb beholder deres oprindelige vilkår og løfter. Ufravigelige forbrugerrettigheder og adgang til kompetente domstole går altid forud.
Danmark · Dine lovbestemte rettigheder
Forbrugeren har mindst 14 dage uden begrundelse. For varer regnes fra dagen efter modtagelsen hos forbrugeren eller en udpeget tredjepart, som ikke er transportøren; ved flere varer eller delpartier fra det sidste, ved regelmæssige leverancer fra det første. For tjenester og digitalt indhold uden fysisk medium regnes fra dagen efter aftalen. Mangler information eller formular, forlænges fristen til 12 måneder efter den oprindelige; gives information inden da, udløber den 14 dage efter modtagelsen. Behandl produkt og emballage forsigtigt og undersøg kun art, egenskaber og funktion som i en butik. Brug ud over dette kan medføre ansvar for værdiforringelse, medmindre den lovpligtige fortrydelsesinformation manglede.
Ufravigelige rettigheder har forrang. Frivillige vilkår begrænser ikke fortrydelsesret, mangelskrav eller lovpligtige refusionsfrister.
Ved gyldig lovbestemt fortrydelse opkræver vi hverken 20 % gebyr eller tidligere gratis fragt. Lovligt fradrag for håndtering skal svare til faktisk værdiforringelse, ikke en automatisk procent. En tydelig erklæring er nok; vores tilladelse er ikke nødvendig.
1. Definitioner
En forbruger er en fysisk person, der handler uden for sit erhverv. Den erhvervsdrivende tilbyder varer, tjenester eller digitalt indhold på afstand. En fjernsalgsaftale indgås gennem et organiseret system med fjernkommunikation uden samtidig fysisk tilstedeværelse. Fortrydelsesfristen er perioden for at træde tilbage; dage er kalenderdage. Et varigt medium gør det muligt at gemme personligt rettede oplysninger og gengive dem uændret. Digitalt indhold er digitalt fremstillede og leverede data. En løbende aftale omfatter regelmæssige leverancer; en tilknyttet aftale omfatter relaterede leverancer fra virksomheden eller en aftalt tredjepart. EU-fortrydelsesformularen findes i bilaget.
3. Anvendelse
Vilkårene gælder alle tilbud og fjernsalgsaftaler med forbrugere. De stilles til rådighed før aftalen i en form, der kan gemmes; er det ikke rimeligt muligt, oplyser vi, hvor de kan læses, og sender dem gratis på anmodning. Ved modstrid med særlige produktvilkår gælder den bestemmelse, der er mest fordelagtig for forbrugeren.
4. Tilbuddet
Begrænset gyldighed og særlige betingelser angives udtrykkeligt. Tilbuddet beskriver varer, tjenester og digitalt indhold fuldstændigt og korrekt, med retvisende billeder og tydelige rettigheder og forpligtelser. Åbenlyse fejl binder ikke virksomheden.
5. Aftalen
Aftalen opstår ved accept og opfyldelse af betingelserne. Vi bekræfter straks elektronisk accept; indtil bekræftelsen kan forbrugeren ophæve aftalen. Vi sikrer elektroniske aftaler og betalinger. Inden for loven kan vi undersøge kreditværdighed og af begrundede årsager afvise eller betinge en ordre. Senest ved levering gives klageadresse, information om fortrydelse, garanti, samlet pris, omkostninger, betaling, levering, opsigelse og fortrydelsesformular. Ved løbende aftaler gives dette ved første levering.
6. Fortrydelsesret
Forbrugeren har mindst 14 dage uden begrundelse. For varer regnes fra dagen efter modtagelsen hos forbrugeren eller en udpeget tredjepart, som ikke er transportøren; ved flere varer eller delpartier fra det sidste, ved regelmæssige leverancer fra det første. For tjenester og digitalt indhold uden fysisk medium regnes fra dagen efter aftalen. Mangler information eller formular, forlænges fristen til 12 måneder efter den oprindelige; gives information inden da, udløber den 14 dage efter modtagelsen.
7. Håndtering
Behandl produkt og emballage forsigtigt og undersøg kun art, egenskaber og funktion som i en butik. Brug ud over dette kan medføre ansvar for værdiforringelse, medmindre den lovpligtige fortrydelsesinformation manglede.
8. Udøvelse og omkostninger
Meddel fortrydelse rettidigt via formular eller utvetydig erklæring, og send varen inden yderligere 14 dage, med tilbehør, helst i original emballage og efter rimelige instruktioner. Gem dokumentation for meddelelse og afsendelse. Forbrugeren betaler direkte returomkostninger, medmindre andet aftales. Tjenester og visse forsyninger påbegyndt efter udtrykkelig anmodning kan koste et forholdsmæssigt beløb; ikke uden påkrævet information eller anmodning. Digitalt indhold uden fysisk medium koster ikke uden nødvendigt samtykke, anerkendelse af tab af fortrydelsesret eller bekræftelse. Tilknyttede aftaler ophører automatisk.
9. Tilbagebetaling
Elektronisk fortrydelse bekræftes straks. Alle betalinger inklusive standardlevering refunderes inden 14 dage efter meddelelsen; vi kan vente på varen eller afsendelsesbevis. Samme betalingsmiddel bruges, medmindre andet aftales, uden gebyr. Merprisen for dyrere levering refunderes ikke.
10. Undtagelser
Kun hvis klart oplyst på forhånd og lovligt: markedsafhængige priser; offentlige auktioner; fuldt udførte tjenester med nødvendigt samtykke og anerkendelse; pakkerejser, persontransport, indkvartering og visse fritidsydelser til en dato; specialfremstillede, letfordærvelige eller uadskilleligt blandede varer; forseglede hygiejnevarer efter åbning; visse alkoholiske drikke; åbnede forseglede optagelser eller software; aviser og tidsskrifter bortset fra abonnementer; digitalt indhold uden fysisk medium med nødvendige samtykker.
11. Pris
Før bestilling viser kassen valuta, samlet pris, gældende skatter, fragt og betalingsfrist. Erstatningsvarer, prisstigninger og ekstra betaling kræver din accept.
12. Overensstemmelse og ekstra garanti
Varer og tjenester skal svare til aftalen, specifikationerne og lovgivningen. En ekstra garanti, altså et tilsagn ud over lovpligter, begrænser aldrig forbrugerens lovbestemte rettigheder.
13. Levering
Vi udfører ordrer omhyggeligt til den oplyste adresse, hurtigst muligt og inden 30 dage, medmindre andet aftales. Ved forsinkelse informerer vi inden 30 dage, og forbrugeren kan ophæve med straksrefusion. Risiko for skade eller tab ligger hos virksomheden indtil levering til forbrugeren eller udpeget tredjepart.
14. Løbende aftaler
Tidsubegrænsede aftaler kan opsiges med højst en måneds varsel; tidsbegrænsede ved udløb med højst en måned. Opsigelse skal mindst kunne ske på samme måde som indgåelse og med højst virksomhedens varsel. Ingen stiltiende tidsbegrænset forlængelse, bortset fra tidsskrifter i højst tre måneder med en måneds varsel. Efter tidsubegrænset forlængelse kan der opsiges når som helst med en måned, eller tre ved sjældnere end månedlig levering. Prøveabonnementer slutter automatisk. Aftaler over et år kan efter første år opsiges med højst en måned.
15. Betaling
Før bestilling viser kassen valuta, samlet pris, gældende skatter, fragt og betalingsfrist. Erstatningsvarer, prisstigninger og ekstra betaling kræver din accept.
De tilgængelige muligheder vises ved betaling. De afhænger af land, enhed og udbyderens betingelser. Kontrollér gebyrer og vilkår, før du bekræfter.
Betalinger behandles via sikre forbindelser. Banken kan kræve ekstra godkendelse. Send aldrig hele kortnumre eller bankadgangskoder på e-mail.
16. Klager
Kontakt os med ordreoplysninger og ønsket løsning. Vi tilstræber svar inden 14 dage og giver besked, hvis mere tid er nødvendig. Dette forlænger ikke lovfrister eller kræver ventetid før lovlige retsmidler, myndigheder, klagenævn eller kompetente domstole benyttes.
17. Tvister
Nederlandsk ret gælder uden at fjerne ufravigelig forbrugerbeskyttelse i landet med sædvanligt ophold eller lovlig adgang til kompetente domstole.
18. Supplerende vilkår
Supplerende eller afvigende vilkår må ikke stille forbrugeren ringere og skal være skriftlige eller kunne gemmes tilgængeligt på et varigt medium.
Bilag: fortrydelsesformular
Udfyld og send kun ved fortrydelse. Til: Ink Hero EU LLC, Herengracht 420, Amsterdam 1017 BZ, Nederlandene; kundeservice@inkhero.dk. Jeg/vi meddeler fortrydelse af aftalen om følgende varer, tjenester eller digitale indhold: [beskrivelse]. Bestilt/modtaget: [dato]. Forbrugerens navn og adresse: [oplysninger]. Dato: [dato]. Underskrift kun på papir: [underskrift]. Slet det irrelevante.
Returpolitik
Kontakt os inden 90 dage fra levering og returner inden 14 dage efter vores instruktioner. Det frivillige tilbud gælder ubrugte, uåbnede patroner i ubeskadiget, salgbar emballage. Åbnede patroner omfattes normalt ikke; medarbejdere kan gøre undtagelser. Lovbestemte rettigheder, fejl og vores kompatibilitetsfejl er ikke begrænset.
Godkendte frivillige returer har et gebyr på 20 % af den faktisk betalte varepris efter rabatter og uden særskilt opkrævet afgift. Du betaler returporto; oprindelig fragt refunderes ikke. Gebyrerne gælder kun uden for lovbestemt fortrydelse og mangelskrav.
Hvis en frivillig retur sænker de beholdte varer under 390 kr. i en ordre med gratis fragt, fratrækker vi også 45 kr. standardfragt én gang pr. ordre, også ved fuld retur. Ingen fradrag hvis grænsen stadig nås. Ingen dobbelt fragt eller uoplyste områdetillæg.
Vi forklarer fradrag før frivillig retur. Returlabel fratrækkes kun til oplyst, accepteret pris; selvbetalt porto ikke igen. Fradrag overstiger ikke refusionen; ingen separat kortbetaling uden samtykke. Afgifter justeres efter loven. Ulovlige eller uoplyste gebyrer bortfalder.
Anbefalede vi en forkert patron? Vi løser det.
Hvis vores kompatibilitetsdatabase, produktside eller medarbejder anbefalede en forkert patron til printeren, vælger du korrekt erstatning eller fuld refusion for berørte varer, også åbnede. Vi betaler nødvendig retur og erstatningsforsendelse uden gebyr, aldersfradrag eller tilbageførsel af gratis fragt. Oplys printermodel og ordre, så vi kan kontrollere og rette oplysningerne. Det samme gælder, hvis vi sendte en forkert vare. Hvis vores fejl medfører retur af hele bestillingen, refunderer vi også den oprindelige fragt.
Defekte patroner · tre års ekstra garanti
Meld en dækket fejl ved en patron købt hos os inden tre år efter levering. Vi leverer passende erstatning gratis med respekt for en lovlig ret til et andet valg. Behold patronen til undersøgelse; originalemballage kræves ikke ved fejl. Ved bekræftet fejl giver vi betalt returlabel eller refunderer rimelige returomkostninger.
Kan passende erstatning ikke leveres inden rimelig tid, refunderer vi patronen fuldt ud. Vi anvender ikke en fast treårig afskrivning i dette marked.
Normalt blæk- eller tonerforbrug og skade fra forkert brug er ikke produktionsfejl. Restindhold kan hjælpe vurderingen; en fast minimumsprocent fjerner ikke automatisk lovbestemte rettigheder. Tre år er garantitid, ikke lovet levetid for blækket.
Gensidig respekt
Vores team møder dig respektfuldt og beder om samme høflighed. Medarbejdere kan frafalde frivillige gebyrer eller gøre rimelige undtagelser. Krænkende eller truende samtaler kan pauses eller fortsætte skriftligt. Lovlige rettigheder og datoen for modtagelse af dit krav ændres ikke.
Vi tager medarbejdernes følelsesmæssige trivsel alvorligt. Trusler, bandeord rettet mod personalet, nedværdigende kommentarer og andre verbale overgreb tolereres ikke. Vi forbeholder os retten til at afbryde sådanne samtaler eller suspendere kontoadgang til fremtidige bestillinger. Skriftlig kontakt om eksisterende bestillinger, refusioner og lovbestemte krav er fortsat mulig. En bestemt, respektfuld klage eller uenighed er ikke et overgreb.
Privatliv
Den lokale privatlivspolitik beskriver butikkens og leverandørers, herunder Shopifys, behandling af personoplysninger. Accept af vilkårene er ikke samtykke til valgfri reklame, cookies eller anvendelse, der kræver særskilt samtykke.
Gældende rettigheder og ændringer
Ændringer gælder fremtidige ordrer, når de oplyses før købet. Tidligere køb beholder deres oprindelige vilkår og løfter. Ufravigelige forbrugerrettigheder og adgang til kompetente domstole går altid forud.
Hvordan kan vi hjælpe?
Vi er her for dig, uanset om du skal finde den rigtige patron eller have hjælp til en ordre.