Pirkšanas noteikumi

Pārdevējs un vietnes operators

Ink Hero.lv · inkhero.lv

Noteikumi attiecas uz šo veikalu un pirkumiem no tālāk norādītā pārdevēja, kas darbojas ar Ink Hero nosaukumu. Saglabājiet pasūtījumam pievienotos noteikumus un politikas.

Pārdevējs un vietnes operators

Ink Hero EU LLC

Uzņēmuma reģistrācijas numurs:

88811239 (KVK · NL)

PVN numurs: Nīderlande

NL864786840B01

Pasta adrese

Herengracht 420
Amsterdam 1017 BZ
Nīderlande

E-pasta adrese

atbalsts@inkhero.lv

Sazinieties ar mums pirms preces atgriešanas. Šī adrese var atšķirties no jūsu atgriešanas adreses.

Sazinieties ar mums

Pasūtījumam piemērojamās politikas

Pirms pirkuma sniegtās vietējās piegādes un atgriešanas politikas ir pirkuma noteikumu daļa. Tās nosaka teritorijas, maksas, bezmaksas piegādes sliekšņus, pasūtīšanas laikus, paredzamo piegādi, atgriešanu un garantijas. Norunātie solījumi un obligātās tiesības ir prioritāras. Vēlāki grozījumi nemaina agrākos pirkumus.

• Privātums
• Atgriešanas noteikumi
• Piegādes noteikumi

Grozījumi attiecas uz turpmākiem pasūtījumiem, ja paziņoti pirms pirkuma. Agrākie pirkumi saglabā sākotnējos noteikumus un solījumus. Obligātās patērētāja tiesības un pieeja kompetentām tiesām vienmēr ir prioritāras.

Latvija · Jūsu likumīgās tiesības

Patērētājam ir vismaz 14 dienas bez pamatojuma. Precēm termiņš sākas nākamajā dienā pēc saņemšanas pie patērētāja vai norādītas personas, kas nav pārvadātājs; vairākām precēm vai daļējām piegādēm pēc pēdējās, regulārām pēc pirmās. Pakalpojumiem un digitālajam saturam bez materiāla nesēja dienā pēc līguma. Ja trūkst informācijas vai veidlapas, termiņš beidzas 12 mēnešus pēc sākotnējā; ja informāciju sniedz šajā laikā, 14 dienas pēc saņemšanas. Ar produktu un iepakojumu rīkojieties rūpīgi un tikai tiktāl, lai pārbaudītu būtību, īpašības un darbību kā veikalā. Plašāka izmantošana var radīt atbildību par vērtības samazināšanos, izņemot gadījumu, ja nav sniegta obligātā atteikuma informācija.

Obligātajām tiesībām ir priekšroka. Brīvprātīgie noteikumi neierobežo atteikumu, prasījumus par trūkumiem vai atmaksas termiņus.

Izmantojot likumīgās atteikuma tiesības, neiekasējam 20 % un neatceļam bezmaksas piegādi. Atļauts ieturējums par apiešanos atspoguļo faktisko vērtības samazinājumu, nevis fiksētu procentu. Pietiek ar skaidru paziņojumu; mūsu atļauja nav vajadzīga.

1. Definīcijas

Patērētājs ir fiziska persona, kas rīkojas ārpus savas saimnieciskās vai profesionālās darbības. Komersants piedāvā preces, pakalpojumus vai digitālo saturu attālināti. Distances līgumu noslēdz organizētā sistēmā ar distances saziņas līdzekļiem bez vienlaicīgas fiziskas klātbūtnes. Pārdomu periods ļauj atteikties; dienas ir kalendārās. Pastāvīgs informācijas nesējs saglabā personīgi adresētu informāciju un ļauj to nemainīgi reproducēt. Digitālais saturs ir digitāli radīti un piegādāti dati. Ilgstošs līgums paredz regulāras piegādes; papildlīgums saistītas komersanta vai nolīgtas trešās personas piegādes. Eiropas atteikuma veidlapa ir pielikumā.

3. Piemērošana

Noteikumi attiecas uz visiem piedāvājumiem un distances līgumiem ar patērētājiem. Pirms noslēgšanas tie pieejami saglabājamā formā; ja tas nav saprātīgi iespējams, norādām iepazīšanās vietu un pēc pieprasījuma bez maksas nosūtām. Pretrunā ar īpašiem noteikumiem piemēro patērētājam izdevīgāko nosacījumu.

4. Piedāvājums

Ierobežots derīgums un īpaši nosacījumi ir skaidri norādīti. Preču, pakalpojumu un digitālā satura apraksts ir pilnīgs un precīzs, attēli patiesi, pieņemšanas tiesības un pienākumi skaidri. Acīmredzamas kļūdas komersantu nesaista.

5. Līgums

Līgums rodas, pieņemot piedāvājumu un izpildot nosacījumus. Elektronisko pieņemšanu nekavējoties apstiprinām; līdz apstiprinājumam patērētājs var līgumu atcelt. Aizsargājam elektronisko slēgšanu un maksājumus. Likuma robežās varam pārbaudīt maksātspēju un pamatoti noraidīt vai nosacīt pasūtījumu. Vēlākais piegādē sniedzam sūdzību adresi, atteikuma, garantiju, kopējās cenas, izmaksu, maksājumu, piegādes un izbeigšanas informāciju un atteikuma veidlapu. Ilgstošiem līgumiem pirmajā piegādē.

6. Atteikuma tiesības

Patērētājam ir vismaz 14 dienas bez pamatojuma. Precēm termiņš sākas nākamajā dienā pēc saņemšanas pie patērētāja vai norādītas personas, kas nav pārvadātājs; vairākām precēm vai daļējām piegādēm pēc pēdējās, regulārām pēc pirmās. Pakalpojumiem un digitālajam saturam bez materiāla nesēja dienā pēc līguma. Ja trūkst informācijas vai veidlapas, termiņš beidzas 12 mēnešus pēc sākotnējā; ja informāciju sniedz šajā laikā, 14 dienas pēc saņemšanas.

7. Rīcība ar precēm

Ar produktu un iepakojumu rīkojieties rūpīgi un tikai tiktāl, lai pārbaudītu būtību, īpašības un darbību kā veikalā. Plašāka izmantošana var radīt atbildību par vērtības samazināšanos, izņemot gadījumu, ja nav sniegta obligātā atteikuma informācija.

8. Kārtība un izmaksas

Laikus paziņojiet ar veidlapu vai nepārprotamu paziņojumu un nosūtiet preci nākamajās 14 dienās ar piederumiem, vēlams oriģinālajā iepakojumā un pēc saprātīgiem norādījumiem. Saglabājiet paziņošanas un nosūtīšanas pierādījumus. Tiešās atgriešanas izmaksas sedz patērētājs, ja nav citas vienošanās. Pēc skaidra lūguma sāktiem pakalpojumiem vai noteiktām komunālām piegādēm var piemērot samērīgu maksu; ne bez obligātas informācijas vai lūguma. Nemateriāls digitālais saturs nerada izmaksas bez vajadzīgās piekrišanas, tiesību zaudēšanas atzīšanas vai apstiprinājuma. Papildlīgumi izbeidzas automātiski.

9. Naudas atmaksa

Elektronisku atteikumu apstiprinām nekavējoties. Visus maksājumus, ieskaitot standarta piegādi, atmaksājam 14 dienās pēc paziņojuma, bet varam sagaidīt preci vai nosūtīšanas pierādījumu. Izmantojam to pašu maksāšanas līdzekli, ja nav citas vienošanās, bez maksas. Dārgākas piegādes piemaksu neatmaksājam.

10. Izņēmumi

Tikai skaidri iepriekš paziņoti un likumīgi: no tirgus svārstībām atkarīgas cenas; publiskas izsoles; pilnībā izpildīti pakalpojumi ar vajadzīgo piekrišanu un tiesību zaudēšanas atzīšanu; kompleksie ceļojumi, pasažieru pārvadājumi, izmitināšana un noteiktas brīvā laika aktivitātes konkrētā datumā; personalizētas, ātrbojīgas, neatdalāmi sajauktas vai atvērtas higiēniski aizzīmogotas preces; noteikti alkoholiskie dzērieni; atvērti aizzīmogoti ieraksti vai programmatūra; laikraksti un žurnāli, izņemot abonementus; nemateriāls digitālais saturs ar vajadzīgajām piekrišanām.

11. Cenas

Pirms pasūtīšanas kase rāda valūtu, kopējo cenu, piemērojamos nodokļus, piegādi un maksājuma termiņu. Preču aizstāšanai, cenas palielināšanai un papildu maksām vajadzīga jūsu piekrišana.

12. Atbilstība un garantijas

Preces un pakalpojumi atbilst līgumam, specifikācijām un tiesībām. Papildu garantija jeb saistība virs likuma pienākumiem nekad neierobežo patērētāja likumīgās tiesības.

13. Piegāde

Pasūtījumus rūpīgi izpildām uz norādīto adresi, ātri un vēlākais 30 dienās, ja nav citas vienošanās. Par kavējumu paziņojam 30 dienās; patērētājs var atcelt līgumu ar tūlītēju atmaksu. Bojājuma vai zuduma risku līdz nodošanai patērētājam vai norādītajai personai sedz komersants.

14. Ilgstoši līgumi

Beztermiņa līgumu var izbeigt ar ne vairāk kā mēneša uzteikumu; terminētu tā beigās ar tādu pašu maksimālo termiņu. Izbeigšanai jābūt iespējamai vismaz tādā pašā veidā kā noslēgšanai un ar ne garāku termiņu nekā komersantam. Nav klusējoša terminēta pagarinājuma, izņemot periodiku līdz trim mēnešiem ar mēneša uzteikumu. Pēc beztermiņa pagarinājuma uzteikt var jebkurā laikā ar mēnesi vai trim, ja piegādes ir retāk nekā ik mēnesi. Izmēģinājuma abonementi beidzas automātiski. Līgumu virs gada pēc gada var uzteikt ar ne vairāk kā mēnesi.

15. Maksājumi

Pirms pasūtīšanas kase rāda valūtu, kopējo cenu, piemērojamos nodokļus, piegādi un maksājuma termiņu. Preču aizstāšanai, cenas palielināšanai un papildu maksām vajadzīga jūsu piekrišana.

Pieejamās iespējas tiek parādītas norēķinos. Tās ir atkarīgas no valsts, ierīces un pakalpojuma sniedzēja noteikumiem. Pirms apstiprināšanas pārbaudiet maksas un nosacījumus.

Maksājumus apstrādā drošā savienojumā. Banka var pieprasīt papildu pārbaudi. Nesūtiet pilnus karšu numurus vai bankas paroles pa e-pastu.

16. Sūdzības

Sazinieties ar pasūtījuma datiem un vēlamo risinājumu. Cenšamies atbildēt 14 dienās un informējam par papildu laika nepieciešamību. Tas nepagarina likuma termiņus un neprasa gaidīt pirms tiesību aizsardzības līdzekļa izmantošanas vai vēršanās iestādē, strīdu risināšanas struktūrā vai kompetentā tiesā.

Sazinieties ar mums

17. Strīdi

Piemēro Nīderlandes tiesības, neatņemot patērētājam pastāvīgās dzīvesvietas valsts imperatīvo aizsardzību vai pieeju likumīgi kompetentām tiesām.

18. Papildu noteikumi

Papildu vai atšķirīgi noteikumi nedrīkst kaitēt patērētājam, tiem jābūt rakstiskiem vai pieejami saglabājamiem pastāvīgā informācijas nesējā.

Pielikums: atteikuma veidlapa

Aizpildiet un nosūtiet tikai atteikumam. Saņēmējs: Ink Hero EU LLC, Herengracht 420, Amsterdam 1017 BZ, Nīderlande; atbalsts@inkhero.lv. Paziņoju/paziņojam par atteikšanos no līguma par šīm precēm, pakalpojumiem vai digitālo saturu: [apraksts]. Pasūtīts/saņemts: [datums]. Patērētāja vārds un adrese: [dati]. Datums: [datums]. Paraksts tikai uz papīra: [paraksts]. Neatbilstošo svītrot.

Atgriešanas noteikumi

Sazinieties 90 dienās no piegādes un nosūtiet atpakaļ 14 dienās pēc norādījumiem. Brīvprātīgais piedāvājums aptver nelietotas, neatvērtas kasetnes nebojātā, pārdošanai derīgā iepakojumā. Atvērtas kasetnes pārdomāšanas dēļ parasti nepieņemam; darbinieki var izdarīt izņēmumus. Likumīgās tiesības, trūkumi un mūsu saderības kļūdas netiek ierobežotas.

Pieļaujamai brīvprātīgai atgriešanai piemēro 20 % no atgriezto preču faktiski samaksātās cenas pēc atlaidēm, bez atsevišķi aprēķināta nodokļa. Atpakaļsūtīšanu apmaksājat jūs; sākotnējo piegādi neatmaksājam. Tas attiecas tikai ārpus likumīgā atteikuma un trūkumu prasījumiem.

Ja brīvprātīga atgriešana samazina paturētās preces zem 49 € pasūtījumā ar bezmaksas piegādi, ieturam arī 6 € standarta piegādi vienreiz pasūtījumam, arī pilna atgriešanas gadījumā. Ja slieksnis joprojām sasniegts, ieturējuma nav. Nekādas dubultas piegādes vai nepaziņotu reģionālo piemaksu.

Ieturējumus izskaidrojam pirms brīvprātīgas atgriešanas. Etiķeti ieturam tikai par paziņoto, pieņemto cenu; pašu apmaksāto pastu ne vēlreiz. Ieturējumi nepārsniedz atmaksu; bez piekrišanas nav atsevišķa kartes maksājuma. Nodokļus koriģējam saskaņā ar likumu. Aizliegtas vai nepaziņotas maksas atceļam.

Atgriešanas noteikumi

Ieteicām nepareizu kasetni? Izlabosim kļūdu.

Ja mūsu saderības datubāze, produkta apraksts vai darbinieks ieteicis jūsu printerim nepareizu kasetni, izvēlieties pareizu nomaiņu vai pilnu attiecīgo preču cenas atmaksu, arī atvērtām precēm. Sedzam nepieciešamo atgriešanu un nomaiņas piegādi bez maksām, vecuma atskaitījumiem vai bezmaksas piegādes atcelšanas. Sniedziet printera modeli un pasūtījumu datu pārbaudei un labošanai. Tas pats attiecas uz mūsu nepareizi nosūtītu preci. Ja mūsu kļūdas dēļ atgriežat visu pasūtījumu, atmaksājam arī sākotnējo piegādes maksu.

Bojātas kasetnes · papildu trīs gadu garantija

Par segtu pie mums pirktas kasetnes trūkumu ziņojiet trīs gados no piegādes. Piedāvājam piemērotu bezmaksas nomaiņu, ievērojot tiesības uz citu likumīgu risinājumu. Saglabājiet kasetni pārbaudei; trūkuma gadījumā oriģinālais iepakojums nav obligāts. Apstiprināta trūkuma gadījumā nodrošinām apmaksātu etiķeti vai atlīdzinām samērīgus atgriešanas izdevumus.

Ja piemērota nomaiņa nav iespējama saprātīgā laikā, atmaksājam visu kasetnes cenu. Šajā tirgū nepiemērojam fiksētu trīs gadu nolietojumu.

Parasta tintes vai tonera izlietošana un nepareizas lietošanas kaitējums nav ražošanas defekti. Atlikums palīdz novērtēt, bet fiksēts minimums automātiski neatņem likumīgās tiesības. Trīs gadi ir garantijas laiks, nevis solītais tintes ilgums.

Atgriešanas noteikumi

Savstarpēja cieņa

Izturamies cieņpilni un lūdzam tādu pašu pieklājību. Darbinieki var atcelt brīvprātīgas maksas vai pieļaut saprātīgus izņēmumus. Aizskarošas vai draudošas sarunas var apturēt vai turpināt rakstiski, nemainot likumīgās tiesības vai prasījuma saņemšanas datumu.

Darbinieku emocionālo labklājību uztveram nopietni. Neciešam draudus, personālam veltītus lamuvārdus, pazemojošas piezīmes vai citu verbālu vardarbību. Paturam tiesības apturēt šādas sarunas vai konta piekļuvi turpmākiem pasūtījumiem. Rakstiska saziņa par esošiem pasūtījumiem, atmaksām un likumīgiem prasījumiem saglabājas. Stingra, cieņpilna sūdzība vai nepiekrišana nav vardarbība.

Privātums

Vietējā privātuma politika izskaidro veikala un pakalpojumu sniedzēju, tostarp Shopify, personas datu apstrādi. Noteikumu pieņemšana nav piekrišana izvēles reklāmai, sīkdatnēm vai izmantošanai, kam vajadzīga atsevišķa piekrišana.

Privātums

Piemērojamās tiesības un grozījumi

Grozījumi attiecas uz turpmākiem pasūtījumiem, ja paziņoti pirms pirkuma. Agrākie pirkumi saglabā sākotnējos noteikumus un solījumus. Obligātās patērētāja tiesības un pieeja kompetentām tiesām vienmēr ir prioritāras.