Regulamin

Sprzedawca i operator strony

Ink Hero.pl · inkhero.pl

Warunki dotyczą tego sklepu i zakupów od wskazanego poniżej sprzedawcy działającego jako Ink Hero. Zachowaj warunki i zasady otrzymane przy zamówieniu.

Sprzedawca i operator strony

Ink Hero EU LLC

Numer rejestracyjny firmy:

88811239 (KVK · NL)

Numer VAT: Holandia

NL864786840B01

Adres korespondencyjny

Herengracht 420
Amsterdam 1017 BZ
Holandia

Adres e-mail

pomoc@inkhero.pl

Skontaktuj się z nami przed odesłaniem towaru. Ten adres może różnić się od adresu do zwrotu.

Kontakt

Zasady dotyczące zamówienia

Lokalne zasady dostawy i zwrotów stanowią część warunków przedstawionych przed zakupem. Określają obszary dostaw, opłaty, progi darmowej wysyłki, godziny graniczne, przewidywane terminy, zwroty i gwarancje. Uzgodnione zobowiązania i bezwzględnie obowiązujące prawa mają pierwszeństwo. Późniejsze zmiany nie zmieniają wcześniejszych zakupów.

• Prywatność
• Zasady zwrotów
• Zasady dostawy

Zmiany dotyczą przyszłych zamówień, jeżeli poinformowano o nich przed zakupem. Wcześniejsze zakupy zachowują pierwotne warunki i zobowiązania. Bezwzględnie obowiązujące prawa konsumenta i dostęp do właściwych sądów zawsze mają pierwszeństwo.

Polska · Twoje prawa ustawowe

Konsument może bez przyczyny odstąpić w ciągu co najmniej 14 dni. Dla towarów termin biegnie od dnia po odbiorze przez konsumenta lub wskazaną osobę inną niż przewoźnik; przy wielu towarach lub dostawach częściowych po ostatnim, przy regularnych po pierwszym. Dla usług i treści cyfrowych bez nośnika materialnego od dnia po zawarciu umowy. Brak informacji lub formularza przedłuża termin do 12 miesięcy po pierwotnym; jeżeli informacje zostaną przekazane w tym okresie, termin kończy się 14 dni po ich otrzymaniu. Należy ostrożnie traktować produkt i opakowanie oraz sprawdzać tylko charakter, cechy i działanie, jak w sklepie. Szersze używanie może oznaczać odpowiedzialność za spadek wartości, chyba że zabrakło wymaganej informacji o odstąpieniu.

Bezwzględnie obowiązujące prawa mają pierwszeństwo. Warunki dobrowolne nie ograniczają odstąpienia, reklamacji ani terminów zwrotu pieniędzy.

Przy prawidłowym ustawowym odstąpieniu nie pobieramy 20 % opłaty ani nie cofamy darmowej dostawy. Dozwolone potrącenie za korzystanie odzwierciedla rzeczywistą utratę wartości, nie stały procent. Wystarczy jednoznaczne oświadczenie; nasza zgoda nie jest potrzebna.

1. Definicje

Konsument to osoba fizyczna działająca poza działalnością zawodową lub gospodarczą. Przedsiębiorca oferuje towary, usługi lub treści cyfrowe na odległość. Umowę na odległość zawiera się w zorganizowanym systemie przy użyciu komunikacji na odległość, bez jednoczesnej fizycznej obecności. Okres namysłu umożliwia odstąpienie; dni oznaczają dni kalendarzowe. Trwały nośnik pozwala przechować skierowane osobiście informacje i odtworzyć je bez zmian. Treść cyfrowa to dane wytwarzane i dostarczane cyfrowo. Umowa ciągła dotyczy regularnych dostaw; umowa dodatkowa, dostaw powiązanych realizowanych przez przedsiębiorcę lub uzgodnioną osobę trzecią. Europejski formularz odstąpienia znajduje się w załączniku.

3. Zastosowanie

Warunki dotyczą wszystkich ofert i umów na odległość z konsumentami. Udostępniamy je przed zawarciem w formie możliwej do zachowania; gdy nie jest to rozsądnie możliwe, wskazujemy miejsce wglądu i przesyłamy bezpłatnie na żądanie. W razie sprzeczności ze szczególnymi warunkami stosuje się postanowienie korzystniejsze dla konsumenta.

4. Oferta

Ograniczony czas ważności i szczególne warunki wskazujemy wyraźnie. Opis towarów, usług i treści cyfrowych jest pełny i dokładny, zdjęcia wierne, a prawa i obowiązki wynikające z przyjęcia jasne. Oczywiste błędy nie wiążą przedsiębiorcy.

5. Umowa

Powstaje po przyjęciu oferty i spełnieniu jej warunków. Niezwłocznie potwierdzamy elektroniczne przyjęcie; przed potwierdzeniem konsument może rozwiązać umowę. Zabezpieczamy zawieranie umów i płatności elektroniczne. W granicach prawa możemy sprawdzić zdolność płatniczą i z uzasadnionych przyczyn odmówić realizacji lub ustalić warunki. Najpóźniej przy dostawie przekazujemy adres reklamacji, informacje o odstąpieniu, gwarancjach, cenie łącznej, kosztach, płatności, dostawie, wypowiedzeniu oraz formularz. Przy umowach ciągłych przy pierwszej dostawie.

6. Odstąpienie

Konsument może bez przyczyny odstąpić w ciągu co najmniej 14 dni. Dla towarów termin biegnie od dnia po odbiorze przez konsumenta lub wskazaną osobę inną niż przewoźnik; przy wielu towarach lub dostawach częściowych po ostatnim, przy regularnych po pierwszym. Dla usług i treści cyfrowych bez nośnika materialnego od dnia po zawarciu umowy. Brak informacji lub formularza przedłuża termin do 12 miesięcy po pierwotnym; jeżeli informacje zostaną przekazane w tym okresie, termin kończy się 14 dni po ich otrzymaniu.

7. Obchodzenie się z towarem

Należy ostrożnie traktować produkt i opakowanie oraz sprawdzać tylko charakter, cechy i działanie, jak w sklepie. Szersze używanie może oznaczać odpowiedzialność za spadek wartości, chyba że zabrakło wymaganej informacji o odstąpieniu.

8. Procedura i koszty

Odstąpienie zgłoś w terminie formularzem lub jednoznacznym oświadczeniem, a towar odeślij w kolejnych 14 dniach, z akcesoriami, najlepiej w oryginalnym opakowaniu i zgodnie z rozsądnymi wskazówkami. Zachowaj dowody zgłoszenia i nadania. Bezpośredni koszt zwrotu ponosi konsument, chyba że uzgodniono inaczej. Usługi lub określone media rozpoczęte na wyraźne żądanie mogą podlegać proporcjonalnej opłacie; nie przy braku wymaganych informacji lub żądania. Niematerialne treści cyfrowe nie powodują kosztów bez wymaganej zgody, uznania utraty prawa lub potwierdzenia. Umowy dodatkowe rozwiązują się automatycznie.

9. Zwrot płatności

Elektroniczne odstąpienie potwierdzamy niezwłocznie. Wszystkie płatności wraz ze standardową dostawą zwracamy w ciągu 14 dni od zgłoszenia, ale możemy czekać na towar lub dowód nadania. Używamy tego samego środka płatności, chyba że uzgodniono inny, bez opłat. Dopłata do droższej dostawy nie podlega zwrotowi.

10. Wyjątki

Wyłącznie po jasnym wcześniejszym poinformowaniu i w granicach prawa: ceny zależne od rynku; aukcje publiczne; w pełni wykonane usługi z wymaganą zgodą i uznaniem utraty prawa; imprezy turystyczne, transport osób, zakwaterowanie i określone usługi rekreacyjne na konkretny termin; towary personalizowane, szybko psujące się, nierozłącznie zmieszane lub higienicznie zapieczętowane po otwarciu; określone napoje alkoholowe; otwarte zapieczętowane nagrania i oprogramowanie; gazety i czasopisma poza prenumeratą; niematerialne treści cyfrowe z wymaganymi zgodami.

11. Ceny

Przed zamówieniem kasa pokazuje walutę, łączną cenę, należne podatki, dostawę i termin płatności. Zamiana produktu, podwyżka ceny lub dodatkowa opłata wymagają twojej zgody.

12. Zgodność i gwarancje

Towary i usługi odpowiadają umowie, specyfikacji i przepisom. Dodatkowa gwarancja, czyli zobowiązanie ponad ustawowe obowiązki, nigdy nie ogranicza ustawowych praw konsumenta.

13. Dostawa

Realizujemy zamówienia starannie na wskazany adres, sprawnie i nie później niż w 30 dni, chyba że uzgodniono inaczej. O opóźnieniu informujemy w 30 dni; konsument może rozwiązać umowę z niezwłocznym zwrotem pieniędzy. Ryzyko uszkodzenia lub utraty ponosi przedsiębiorca do dostarczenia konsumentowi lub wskazanej osobie.

14. Umowy ciągłe

Umowę bezterminową można wypowiedzieć z terminem najwyżej miesiąca, a terminową na koniec okresu, również z najwyżej miesięcznym terminem. Wypowiedzenie jest możliwe co najmniej sposobem zawarcia i z terminem nie dłuższym niż dla przedsiębiorcy. Brak automatycznego przedłużenia na czas oznaczony, z wyjątkiem czasopism do trzech miesięcy z miesięcznym wypowiedzeniem. Po przedłużeniu bezterminowym wypowiedzenie jest możliwe zawsze z miesięcznym terminem, lub trzymiesięcznym przy dostawach rzadszych niż miesięczne. Okresy próbne kończą się automatycznie. Umowę ponad rok można po roku wypowiedzieć z najwyżej miesięcznym terminem.

15. Płatność

Przed zamówieniem kasa pokazuje walutę, łączną cenę, należne podatki, dostawę i termin płatności. Zamiana produktu, podwyżka ceny lub dodatkowa opłata wymagają twojej zgody.

Dostępne opcje pojawiają się przy kasie. Zależą od kraju, urządzenia i warunków dostawcy. Przed potwierdzeniem sprawdź opłaty i zasady.

Płatności obsługiwane są przez bezpieczne połączenia. Bank może wymagać dodatkowego uwierzytelnienia. Nie wysyłaj pełnych numerów kart ani haseł bankowych e-mailem.

16. Reklamacje

Skontaktuj się z nami, podając dane zamówienia i oczekiwane rozwiązanie. Dążymy do odpowiedzi w ciągu 14 dni i informujemy o potrzebie dodatkowego czasu. Nie przedłuża to terminów ustawowych ani nie wymaga oczekiwania przed skorzystaniem z uprawnień, organu nadzoru, rozstrzygania sporów lub właściwego sądu.

Kontakt

17. Spory

Obowiązuje prawo niderlandzkie bez pozbawienia konsumenta bezwzględnej ochrony prawa kraju zwykłego pobytu ani dostępu do sądów właściwych zgodnie z prawem.

18. Postanowienia dodatkowe

Dodatkowe lub odmienne warunki nie mogą szkodzić konsumentowi i muszą być pisemne lub możliwe do łatwego zachowania na trwałym nośniku.

Załącznik: formularz odstąpienia

Wypełnij i wyślij tylko w celu odstąpienia. Do: Ink Hero EU LLC, Herengracht 420, Amsterdam 1017 BZ, Holandia; pomoc@inkhero.pl. Informuję/informujemy o odstąpieniu od umowy dotyczącej towarów, usług lub treści cyfrowych: [opis]. Zamówiono/otrzymano: [data]. Imię, nazwisko i adres konsumenta: [dane]. Data: [data]. Podpis tylko na papierze: [podpis]. Niepotrzebne skreślić.

Zasady zwrotów

Skontaktuj się w ciągu 90 dni od dostawy i odeślij w ciągu 14 dni od instrukcji. Oferta dobrowolna obejmuje nieużywane, nieotwarte wkłady w nienaruszonym opakowaniu nadającym się do sprzedaży. Otwarte wkłady zwykle nie podlegają zwrotowi z powodu zmiany zdania; pracownicy mogą robić wyjątki. Nie ogranicza to praw ustawowych, wad ani naszych błędów zgodności.

Za dopuszczony dobrowolny zwrot pobieramy 20 % faktycznie zapłaconej ceny zwracanych produktów po rabatach, bez podatku naliczonego oddzielnie. Płacisz za odesłanie; pierwotna dostawa nie jest zwracana. Opłaty dotyczą tylko zwrotów poza ustawowym odstąpieniem i roszczeniami z tytułu wad.

Jeśli dobrowolny zwrot obniża wartość zatrzymanych produktów poniżej 190 zł w zamówieniu z darmową dostawą, potrącamy także 25 zł standardowej dostawy, raz na zamówienie, również przy zwrocie całości. Przy zachowanym progu nie ma potrącenia. Bez podwójnej dostawy i nieujawnionych dopłat regionalnych.

Wyjaśniamy potrącenia przed dobrowolnym zwrotem. Etykietę potrącamy tylko po podanej i zaakceptowanej cenie; samodzielnie opłaconej wysyłki nie potrącamy ponownie. Potrącenia nie przekroczą zwrotu; brak osobnego obciążenia karty bez zgody. Podatki korygujemy zgodnie z prawem. Niedozwolone lub nieujawnione opłaty anulujemy.

Zasady zwrotów

Poleciliśmy niewłaściwy wkład? Naprawimy błąd.

Jeśli nasza baza zgodności, opis produktu lub pracownik polecił niewłaściwy wkład do drukarki, wybierz właściwy zamiennik albo pełny zwrot ceny objętych błędem produktów, również otwartych. Pokrywamy konieczny transport zwrotny i wymianę, bez opłat, potrąceń za wiek lub cofania darmowej dostawy. Podaj model drukarki i zamówienie, abyśmy sprawdzili i poprawili dane. Tak samo postępujemy, gdy wysłaliśmy zły produkt. Jeżeli z powodu naszego błędu zwracasz całe zamówienie, oddajemy również koszt pierwotnej dostawy.

Wadliwe wkłady · dodatkowa trzyletnia gwarancja

Zgłoś objętą gwarancją wadę wkładu kupionego u nas w ciągu trzech lat od dostawy. Zapewniamy odpowiednią bezpłatną wymianę, z poszanowaniem ustawowego prawa wyboru innego rozwiązania. Zachowaj wkład do oceny; przy wadzie nie wymagamy oryginalnego opakowania. Przy potwierdzonej wadzie zapewniamy opłaconą etykietę lub zwracamy rozsądne koszty odesłania.

Jeśli odpowiednia wymiana nie jest możliwa w rozsądnym czasie, zwracamy pełną cenę wkładu. Nie stosujemy tutaj stałej amortyzacji przez trzy lata.

Normalne zużycie tuszu lub tonera i szkody z niewłaściwego użycia nie są wadą produkcyjną. Pozostała zawartość pomaga w ocenie, ale stały próg nie usuwa automatycznie praw ustawowych. Trzy lata to czas gwarancji, nie obietnica trwałości tuszu.

Zasady zwrotów

Wzajemny szacunek

Traktujemy Cię z szacunkiem i prosimy o to samo. Pracownicy mogą odstąpić od dobrowolnych opłat lub dopuścić uzasadnione wyjątki. Obraźliwe lub grożące rozmowy można przerwać lub kontynuować pisemnie, bez ograniczania praw ustawowych i zmiany daty otrzymania roszczenia.

Poważnie traktujemy dobrostan emocjonalny pracowników. Nie tolerujemy gróźb, wulgaryzmów kierowanych do personelu, poniżających uwag ani innej przemocy słownej. Zastrzegamy prawo do przerwania takich rozmów lub zawieszenia dostępu do konta dla przyszłych zamówień. Kontakt pisemny w sprawie istniejących zamówień, zwrotów pieniędzy i praw ustawowych pozostaje dostępny. Stanowcza skarga lub niezgoda wyrażona z szacunkiem nie jest przemocą.

Prywatność

Lokalna polityka prywatności opisuje przetwarzanie danych przez sklep i usługodawców, w tym Shopify. Akceptacja warunków nie oznacza zgody na opcjonalny marketing, pliki cookie ani wykorzystanie wymagające odrębnej zgody.

Prywatność

Właściwe prawa i zmiany

Zmiany dotyczą przyszłych zamówień, jeżeli poinformowano o nich przed zakupem. Wcześniejsze zakupy zachowują pierwotne warunki i zobowiązania. Bezwzględnie obowiązujące prawa konsumenta i dostęp do właściwych sądów zawsze mają pierwszeństwo.