Uvjeti poslovanja

Prodavatelj i upravitelj stranice

Ink Hero.hr · inkhero.hr

Uvjeti vrijede za ovu trgovinu i kupnje od dolje navedenog prodavatelja koji posluje kao Ink Hero. Sačuvajte uvjete i pravila dostavljena pri narudžbi.

Prodavatelj i upravitelj stranice

Ink Hero EU LLC

Registracijski broj tvrtke:

88811239 (KVK · NL)

PDV identifikacijski broj: Nizozemska

NL864786840B01

Poštanska adresa

Herengracht 420
Amsterdam 1017 BZ
Nizozemska

Adresa e-pošte

podrska@inkhero.hr

Kontaktirajte nas prije slanja povrata. Ova adresa može se razlikovati od adrese za povrat.

Kontaktirajte nas

Pravila za vašu narudžbu

Lokalna pravila dostave i povrata dio su uvjeta priopćenih prije kupnje. Određuju područja dostave, naknade, pragove besplatne dostave, rokove naručivanja, procijenjenu dostavu, povrate i jamstva. Dogovorena obećanja i prisilna prava imaju prednost. Kasnije izmjene ne mijenjaju ranije kupnje.

• Privatnost
• Pravila povrata
• Uvjeti dostave

Izmjene vrijede za buduće narudžbe ako su priopćene prije kupnje. Ranije kupnje zadržavaju izvorne uvjete i obećanja. Prisilna prava potrošača i pristup nadležnim sudovima uvijek imaju prednost.

Hrvatska · Vaša zakonska prava

Potrošač ima najmanje 14 dana bez navođenja razloga. Za robu rok teče od dana nakon primitka od strane potrošača ili određene treće osobe koja nije prijevoznik; kod više proizvoda ili djelomičnih isporuka od posljednje, kod redovitih od prve. Za usluge i digitalni sadržaj bez materijalnog nosača od dana nakon sklapanja. Nedostaju li informacije ili obrazac, rok završava 12 mjeseci nakon izvornog; dostave li se unutar tog razdoblja, završava 14 dana nakon primitka. S proizvodom i ambalažom postupajte pažljivo te ih koristite samo koliko je potrebno za provjeru prirode, svojstava i rada, kao u trgovini. Prekomjerna uporaba može dovesti do odgovornosti za smanjenje vrijednosti, osim ako nije dana zakonska obavijest o raskidu.

Obvezna zakonska prava imaju prednost. Dobrovoljni uvjeti ne ograničavaju raskid, prava zbog nedostataka ni rokove povrata novca.

Kod valjanog zakonskog raskida ne naplaćujemo 20 % ni ukidamo besplatnu dostavu. Dopušteni odbitak zbog rukovanja odgovara stvarnom umanjenju vrijednosti, ne fiksnom postotku. Dovoljna je jasna izjava; naše odobrenje nije potrebno.

1. Definicije

Potrošač je fizička osoba koja djeluje izvan svoje poslovne ili profesionalne djelatnosti. Trgovac nudi robu, usluge ili digitalni sadržaj na daljinu. Ugovor na daljinu sklapa se u organiziranom sustavu sredstvima komunikacije na daljinu, bez istodobne fizičke prisutnosti. Rok za razmišljanje omogućuje raskid; dani su kalendarski. Trajni medij omogućuje čuvanje osobno upućenih podataka i njihovu neizmijenjenu reprodukciju. Digitalni sadržaj čine digitalno proizvedeni i isporučeni podaci. Trajni ugovor predviđa redovite isporuke; dodatni ugovor povezane isporuke trgovca ili dogovorene treće osobe. Europski obrazac za raskid nalazi se u prilogu.

3. Primjena

Uvjeti vrijede za sve ponude i ugovore na daljinu s potrošačima. Dostupni su prije sklapanja u obliku koji se može pohraniti; ako to nije razumno moguće, navodimo mjesto uvida i šaljemo ih besplatno na zahtjev. U slučaju sukoba s posebnim uvjetima vrijedi odredba povoljnija za potrošača.

4. Ponuda

Ograničeno trajanje i posebni uvjeti izričito se navode. Opis robe, usluga i digitalnog sadržaja potpun je i točan, slike vjerne, a prava i obveze prihvaćanja jasni. Očite pogreške ne obvezuju trgovca.

5. Ugovor

Ugovor nastaje prihvaćanjem ponude i ispunjenjem uvjeta. Elektroničko prihvaćanje odmah potvrđujemo; prije potvrde potrošač može raskinuti ugovor. Štitimo elektroničko ugovaranje i plaćanja. U zakonskim granicama možemo provjeriti kreditnu sposobnost i iz opravdanih razloga odbiti ili uvjetovati narudžbu. Najkasnije pri isporuci dajemo adresu za prigovore, informacije o raskidu, jamstvima, ukupnoj cijeni, troškovima, plaćanju, isporuci, otkazu i obrazac raskida. Kod redovitih isporuka pri prvoj.

6. Pravo na jednostrani raskid

Potrošač ima najmanje 14 dana bez navođenja razloga. Za robu rok teče od dana nakon primitka od strane potrošača ili određene treće osobe koja nije prijevoznik; kod više proizvoda ili djelomičnih isporuka od posljednje, kod redovitih od prve. Za usluge i digitalni sadržaj bez materijalnog nosača od dana nakon sklapanja. Nedostaju li informacije ili obrazac, rok završava 12 mjeseci nakon izvornog; dostave li se unutar tog razdoblja, završava 14 dana nakon primitka.

7. Postupanje s robom

S proizvodom i ambalažom postupajte pažljivo te ih koristite samo koliko je potrebno za provjeru prirode, svojstava i rada, kao u trgovini. Prekomjerna uporaba može dovesti do odgovornosti za smanjenje vrijednosti, osim ako nije dana zakonska obavijest o raskidu.

8. Postupak i troškovi

Raskid pravodobno prijavite obrascem ili nedvosmislenom izjavom, a robu pošaljite u sljedećih 14 dana, s priborom, po mogućnosti u izvornoj ambalaži i prema razumnim uputama. Sačuvajte dokaze obavijesti i slanja. Izravne troškove povrata snosi potrošač, osim ako je drukčije dogovoreno. Usluge ili određene komunalne isporuke započete na izričit zahtjev mogu se naplatiti razmjerno; ne bez potrebnih informacija ili zahtjeva. Nematerijalni digitalni sadržaj ne naplaćuje se bez potrebnog pristanka, priznanja gubitka prava ili potvrde. Dodatni ugovori prestaju automatski.

9. Povrat novca

Elektroničku izjavu o raskidu odmah potvrđujemo. Sve uplate, uključujući standardnu dostavu, vraćamo u 14 dana od prijave, ali možemo pričekati robu ili dokaz slanja. Koristimo isto sredstvo plaćanja, osim ako je drukčije dogovoreno, bez naknade. Doplata za skuplju dostavu ne vraća se.

10. Iznimke

Samo ako su unaprijed jasno navedene i zakonom dopuštene: tržišno promjenjive cijene; javne dražbe; potpuno izvršene usluge s potrebnim pristankom i priznanjem gubitka prava; paket-aranžmani, prijevoz putnika, smještaj i određene aktivnosti slobodnog vremena za određeni datum; personalizirana, kvarljiva, neodvojivo pomiješana roba ili higijenski zapečaćena roba nakon otvaranja; određena alkoholna pića; otvorene zapečaćene snimke ili softver; novine i časopisi osim pretplate; nematerijalni digitalni sadržaj s potrebnim pristancima.

11. Cijene

Prije narudžbe blagajna prikazuje valutu, ukupnu cijenu, primjenjive poreze, dostavu i rok plaćanja. Zamjene proizvoda, povećanja cijene i dodatne naknade zahtijevaju vaš pristanak.

12. Sukladnost i dodatna jamstva

Roba i usluge odgovaraju ugovoru, specifikacijama i propisima. Dodatno jamstvo, odnosno obveza iznad zakonskih dužnosti, nikad ne ograničava zakonska prava potrošača.

13. Isporuka

Narudžbe izvršavamo pažljivo na navedenu adresu, žurno i najkasnije u 30 dana, osim ako je dogovoreno drukčije. O kašnjenju obavještavamo u 30 dana; potrošač može raskinuti uz povrat novca bez odgode. Rizik oštećenja ili gubitka snosi trgovac do isporuke potrošaču ili određenoj osobi.

14. Trajni ugovori

Ugovor na neodređeno može se otkazati s najviše mjesec dana roka; na određeno istekom trajanja, također s najviše mjesec dana. Otkaz je moguć barem načinom sklapanja i bez dužeg roka od onoga za trgovca. Nema prešutnog produljenja na određeno, osim periodike do tri mjeseca s mjesečnim otkazom. Nakon produljenja na neodređeno otkaz je moguć uvijek s mjesec dana, ili tri kod isporuka rjeđih od mjesečnih. Probne pretplate završavaju automatski. Ugovori dulji od godine mogu se nakon godine otkazati s najviše mjesec dana roka.

15. Plaćanje

Prije narudžbe blagajna prikazuje valutu, ukupnu cijenu, primjenjive poreze, dostavu i rok plaćanja. Zamjene proizvoda, povećanja cijene i dodatne naknade zahtijevaju vaš pristanak.

Dostupne opcije prikazuju se pri naplati. Ovise o zemlji, uređaju i uvjetima pružatelja. Provjerite naknade i uvjete prije potvrde.

Plaćanja se obrađuju sigurnim vezama. Banka može zatražiti dodatnu provjeru. Ne šaljite pune brojeve kartica ili bankovne lozinke e-poštom.

16. Prigovori

Javite nam podatke narudžbe i željeno rješenje. Cilj nam je odgovoriti u 14 dana i obavijestiti vas ako trebamo više vremena. To ne produljuje zakonske rokove niti zahtijeva čekanje prije korištenja zakonskog pravnog sredstva, nadležnog tijela, tijela za sporove ili suda.

Kontaktirajte nas

17. Sporovi

Primjenjuje se nizozemsko pravo bez gubitka prisilne zaštite države uobičajenog boravišta potrošača ili pristupa zakonski nadležnim sudovima.

18. Dodatne odredbe

Dodatne ili drukčije odredbe ne smiju štetiti potrošaču i moraju biti pisane ili dostupne za pohranu na trajnom mediju.

Prilog: obrazac raskida

Ispunite i pošaljite samo za raskid. Primatelj: Ink Hero EU LLC, Herengracht 420, Amsterdam 1017 BZ, Nizozemska; podrska@inkhero.hr. Obavještavam/obavještavamo o raskidu ugovora za robu, usluge ili digitalni sadržaj: [opis]. Naručeno/primljeno: [datum]. Ime i adresa potrošača: [podaci]. Datum: [datum]. Potpis samo na papiru: [potpis]. Precrtajte neprimjenjivo.

Pravila povrata

Javite se unutar 90 dana od dostave i vratite robu unutar 14 dana od naših uputa. Dobrovoljna ponuda pokriva nekorištene, neotvorene uloške u neoštećenoj ambalaži prikladnoj za prodaju. Otvoreni ulošci obično nisu prihvatljivi zbog promjene mišljenja; djelatnici mogu dopustiti iznimke. Zakonska prava, nedostaci i naše pogreške kompatibilnosti nisu ograničeni.

Za prihvatljiv dobrovoljni povrat naknada je 20 % stvarno plaćene cijene vraćenih artikala nakon popusta, bez posebno obračunatog poreza. Plaćate povratnu poštarinu; početna dostava se ne vraća. Vrijedi samo izvan zakonskog raskida i prava zbog nedostataka.

Ako dobrovoljni povrat snizi zadržane artikle ispod 49 € u narudžbi s besplatnom dostavom, odbijamo i 6 € standardne dostave jednom po narudžbi, uključujući potpuni povrat. Nema odbitka ako prag ostaje dosegnut. Nema dvostruke dostave ni nenajavljenih područnih nadoplata.

Odbitke objašnjavamo prije dobrovoljnog povrata. Naljepnica se odbija samo po objavljenoj, prihvaćenoj cijeni; vlastita poštarina ne odbija se ponovno. Odbici ne prelaze povrat novca; nema posebne naplate kartice bez pristanka. Porezi se prilagođavaju zakonu. Nedopuštene ili neobjavljene naknade ukidamo.

Pravila povrata

Preporučili smo pogrešan uložak? Ispravit ćemo to.

Ako naša baza kompatibilnosti, opis proizvoda ili djelatnik preporuči pogrešan uložak za vaš pisač, odaberite odgovarajuću zamjenu ili puni povrat cijene pogođenih proizvoda, čak i otvorenih. Plaćamo potreban povrat i slanje zamjene, bez naknada, umanjenja zbog starosti ili ukidanja besplatne dostave. Dostavite model pisača i narudžbu radi provjere i ispravka podataka. Isto vrijedi ako smo poslali pogrešan proizvod. Ako zbog naše pogreške vraćate cijelu narudžbu, vraćamo i početni trošak dostave.

Neispravni ulošci · dodatno trogodišnje jamstvo

Pokriveni nedostatak uloška kupljenog kod nas prijavite unutar tri godine od dostave. Nudimo besplatnu odgovarajuću zamjenu, uz zakonsko pravo izbora drugog rješenja. Sačuvajte uložak radi pregleda; izvorna ambalaža nije obvezna za nedostatak. Za potvrđeni nedostatak osiguravamo plaćeni povrat ili nadoknađujemo razumne troškove.

Ako odgovarajuća zamjena nije moguća u razumnom roku, vraćamo punu cijenu uloška. Ne primjenjujemo fiksnu trogodišnju amortizaciju na ovom tržištu.

Normalna potrošnja tinte ili tonera i šteta zbog nepravilne uporabe nisu proizvodni nedostaci. Preostali sadržaj pomaže procjeni, ali fiksni minimum automatski ne ukida zakonska prava. Tri godine su jamstveni rok, ne obećano trajanje tinte.

Pravila povrata

Uzajamno poštovanje

Naš tim postupa s poštovanjem i traži istu pristojnost. Djelatnici mogu ukinuti dobrovoljne naknade ili dopustiti razumne iznimke. Uvredljivi ili prijeteći razgovori mogu se prekinuti ili nastaviti pisano, bez gubitka zakonskih prava ili promjene datuma primitka zahtjeva.

Ozbiljno shvaćamo emocionalnu dobrobit osoblja. Ne toleriramo prijetnje, psovke upućene djelatnicima, ponižavajuće opaske ni drugo verbalno zlostavljanje. Zadržavamo pravo prekinuti takve razgovore ili suspendirati pristup računu za buduće narudžbe. Pisani kontakt za postojeće narudžbe, povrate novca i zakonske zahtjeve ostaje dostupan. Odlučna pritužba ili neslaganje izraženo s poštovanjem nisu zlostavljanje.

Privatnost

Lokalna pravila privatnosti opisuju obradu podataka u trgovini i kod pružatelja usluga, uključujući Shopify. Prihvaćanje uvjeta nije privola za neobvezno oglašavanje, kolačiće ili uporabu koja zahtijeva zasebnu privolu.

Privatnost

Primjenjiva prava i izmjene

Izmjene vrijede za buduće narudžbe ako su priopćene prije kupnje. Ranije kupnje zadržavaju izvorne uvjete i obećanja. Prisilna prava potrošača i pristup nadležnim sudovima uvijek imaju prednost.