Ink Hero.sk
Obchodné podmienky
Na tejto stránke
Predávajúci a prevádzkovateľ webu
Ink Hero.sk · inkhero.sk
Podmienky platia pre tento obchod a nákupy od nižšie uvedeného predávajúceho pod značkou Ink Hero. Uchovajte podmienky a pravidlá poskytnuté pri objednávke.
- Predávajúci a prevádzkovateľ webu
- Ink Hero EU LLC
- Registračné číslo firmy:
- 88811239 (KVK · NL)
- IČ DPH: Holandsko
- NL864786840B01
- Poštová adresa
- Herengracht 420
Amsterdam 1017 BZ
Holandsko - E-mailová adresa
- podpora@inkhero.sk
Pred odoslaním vráteného tovaru nás kontaktujte. Táto adresa sa môže líšiť od adresy na vrátenie.
Pravidlá pre vašu objednávku
Miestne pravidlá dopravy a vrátenia sú súčasťou podmienok oznámených pred nákupom. Určujú oblasti doručenia, poplatky, dopravu zdarma, uzávierky, odhadované lehoty, vrátenie a záruky. Dohodnuté prísľuby a kogentné práva majú prednosť. Neskoršie zmeny nemenia skoršie nákupy.
Zmeny platia pre budúce objednávky, ak boli oznámené pred nákupom. Skoršie nákupy si zachovávajú pôvodné podmienky a prísľuby. Kogentné práva spotrebiteľa a prístup k príslušným súdom majú vždy prednosť.
Slovensko · Vaše zákonné práva
Spotrebiteľ môže odstúpiť bez dôvodu najmenej do 14 dní. Pri tovare lehota začína deň po prevzatí spotrebiteľom alebo určenou treťou osobou okrem dopravcu; pri viacerých výrobkoch alebo čiastkových dodávkach po poslednom, pri pravidelných po prvom. Pri službách a digitálnom obsahu bez hmotného nosiča deň po zmluve. Ak chýba poučenie alebo formulár, lehota končí až 12 mesiacov po pôvodnej; pri dodatočnom poučení v tomto období 14 dní po jeho prijatí. S výrobkom a obalom zaobchádzajte opatrne a používajte ich iba na zistenie povahy, vlastností a fungovania ako v predajni. Nadmerné použitie môže viesť k zodpovednosti za zníženie hodnoty, nie však pri chýbajúcom zákonnom poučení.
Záväzné zákonné práva majú prednosť. Dobrovoľné podmienky neobmedzujú odstúpenie, práva z vád ani lehoty vrátenia peňazí.
Pri platnom zákonnom odstúpení neúčtujeme 20 % poplatok ani neodoberáme dopravu zdarma. Povolená zrážka za manipuláciu odráža skutočné zníženie hodnoty, nie paušálne percento. Stačí jasné oznámenie; náš súhlas netreba.
1. Definície
Spotrebiteľ je fyzická osoba konajúca mimo podnikania alebo povolania. Obchodník ponúka tovar, služby či digitálny obsah na diaľku. Zmluva na diaľku vzniká v organizovanom systéme bez súčasnej fyzickej prítomnosti prostredníctvom diaľkovej komunikácie. Lehota na rozmyslenie umožňuje odstúpenie; dni sú kalendárne. Trvanlivé médium uchováva osobne určené informácie a umožňuje ich nezmenenú reprodukciu. Digitálny obsah sú digitálne vytvorené a dodané údaje. Priebežná zmluva upravuje pravidelné dodávky; doplnková zmluva súvisiace dodávky obchodníka alebo dohodnutej tretej strany. Európsky formulár na odstúpenie je v prílohe.
3. Uplatnenie
Podmienky platia pre všetky ponuky a zmluvy na diaľku so spotrebiteľmi. Sú dostupné pred uzavretím v uchovateľnej podobe; ak to nie je primerane možné, oznámime miesto nahliadnutia a bezplatne ich zašleme na požiadanie. Pri rozpore s osobitnými podmienkami platí výhodnejšie ustanovenie pre spotrebiteľa.
4. Ponuka
Obmedzená platnosť a osobitné podmienky sa uvádzajú výslovne. Popis tovaru, služieb a digitálneho obsahu je úplný a presný, obrázky verné a práva a povinnosti prijatia jasné. Zjavné chyby obchodníka nezaväzujú.
5. Zmluva
Vzniká prijatím ponuky a splnením podmienok. Elektronické prijatie bezodkladne potvrdíme; do potvrdenia možno zmluvu zrušiť. Zabezpečujeme elektronické uzavretie aj platby. V medziach zákona môžeme overiť bonitu a z odôvodnených príčin objednávku odmietnuť alebo podmieniť. Najneskôr pri dodaní poskytujeme adresu na sťažnosti, informácie o odstúpení, zárukách, celkovej cene, nákladoch, platbe, dodaní, ukončení a formulár. Pri pravidelných dodávkach pri prvej.
6. Odstúpenie
Spotrebiteľ môže odstúpiť bez dôvodu najmenej do 14 dní. Pri tovare lehota začína deň po prevzatí spotrebiteľom alebo určenou treťou osobou okrem dopravcu; pri viacerých výrobkoch alebo čiastkových dodávkach po poslednom, pri pravidelných po prvom. Pri službách a digitálnom obsahu bez hmotného nosiča deň po zmluve. Ak chýba poučenie alebo formulár, lehota končí až 12 mesiacov po pôvodnej; pri dodatočnom poučení v tomto období 14 dní po jeho prijatí.
7. Starostlivosť o tovar
S výrobkom a obalom zaobchádzajte opatrne a používajte ich iba na zistenie povahy, vlastností a fungovania ako v predajni. Nadmerné použitie môže viesť k zodpovednosti za zníženie hodnoty, nie však pri chýbajúcom zákonnom poučení.
8. Postup a náklady
Odstúpenie oznámte včas formulárom alebo jednoznačným vyhlásením a tovar odošlite do ďalších 14 dní, s príslušenstvom, podľa možnosti v pôvodnom obale a podľa primeraných pokynov. Uchovajte dôkaz oznámenia a odoslania. Priame náklady návratu znáša spotrebiteľ, ak sa nedohodne inak. Služby či určené energie začaté na výslovnú žiadosť možno účtovať pomerne; bez povinných informácií alebo žiadosti sa neúčtujú. Za nehmotný digitálny obsah sa neplatí bez požadovaného súhlasu, uznania straty práva alebo potvrdenia. Doplnkové zmluvy automaticky zanikajú.
9. Vrátenie peňazí
Elektronické odstúpenie bezodkladne potvrdíme. Všetky platby vrátane štandardného dodania vraciame do 14 dní od oznámenia; môžeme počkať na tovar alebo doklad odoslania. Použijeme rovnaký spôsob platby, ak sa nedohodne inak, bez poplatku. Príplatok za drahšiu dopravu sa nevracia.
10. Výnimky
Iba ak boli vopred jasne oznámené a zákon ich povoľuje: trhové cenové výkyvy; verejné dražby; úplne poskytnuté služby s potrebným súhlasom a uznaním straty práva; zájazdy, osobná doprava, ubytovanie a určité voľnočasové služby s dátumom; zákazkový, rýchlo sa kaziaci, otvorený hygienicky zapečatený alebo neoddeliteľne zmiešaný tovar; určité alkoholické nápoje; otvorené zapečatené nahrávky a softvér; noviny a časopisy okrem predplatného; nehmotný digitálny obsah s potrebnými súhlasmi.
11. Ceny
Pred objednávkou pokladňa ukáže menu, celkovú cenu, príslušné dane, dopravu a splatnosť. Náhrada produktu, zvýšenie ceny a ďalšie poplatky vyžadujú váš súhlas.
12. Súlad a záruky
Tovar a služby zodpovedajú zmluve, špecifikáciám a právu. Dodatočná záruka, teda záväzok nad zákonné povinnosti, nikdy neobmedzuje zákonné práva.
13. Dodanie
Objednávky plníme starostlivo na uvedenú adresu bezodkladne a do 30 dní, ak nebolo dohodnuté inak. O omeškaní informujeme do 30 dní; spotrebiteľ môže zmluvu zrušiť s bezodkladným vrátením platieb. Riziko škody či straty nesie obchodník až do dodania spotrebiteľovi alebo určenej osobe.
14. Priebežné zmluvy
Zmluva na neurčito sa vypovedá s najviac mesačnou lehotou; na určitý čas ku koncu, rovnako s najviac mesačnou. Výpoveď musí byť možná aspoň rovnakým spôsobom ako uzavretie a s lehotou nie dlhšou než pre obchodníka. Automatické predĺženie na určitý čas nie je prípustné okrem periodík na najviac tri mesiace s mesačnou výpoveďou. Po predĺžení na neurčito možno vypovedať kedykoľvek s mesačnou lehotou, pri menej než mesačných dodávkach s trojmesačnou. Skúšobné predplatné končí automaticky. Zmluvu dlhšiu než rok možno po roku vypovedať s najviac mesačnou lehotou.
15. Platba
Pred objednávkou pokladňa ukáže menu, celkovú cenu, príslušné dane, dopravu a splatnosť. Náhrada produktu, zvýšenie ceny a ďalšie poplatky vyžadujú váš súhlas.
Dostupné možnosti sa zobrazia pri pokladni. Závisia od krajiny, zariadenia a podmienok poskytovateľa. Pred potvrdením si overte poplatky a podmienky.
Platby sa spracúvajú zabezpečeným pripojením. Banka môže vyžadovať dodatočné overenie. Neposielajte celé čísla kariet ani bankové heslá e-mailom.
16. Sťažnosti
Kontaktujte nás s údajmi objednávky a požadovaným riešením. Snažíme sa odpovedať do 14 dní a oznámime potrebu ďalšieho času. Tým sa nepredlžujú zákonné lehoty ani nevyžaduje čakanie pred zákonným nárokom, orgánom dohľadu, riešením sporov alebo príslušným súdom.
17. Spory
Uplatňuje sa holandské právo bez straty kogentnej ochrany krajiny obvyklého pobytu spotrebiteľa a prístupu k zákonne príslušným súdom.
18. Doplnkové podmienky
Doplnkové alebo odlišné ustanovenia nesmú znevýhodňovať spotrebiteľa a musia byť písomné alebo prístupne uchovateľné na trvanlivom médiu.
Príloha: formulár odstúpenia
Vyplňte a pošlite iba pri odstúpení. Adresát: Ink Hero EU LLC, Herengracht 420, Amsterdam 1017 BZ, Holandsko; podpora@inkhero.sk. Oznamujem/oznamujeme odstúpenie od zmluvy na tovar, služby či digitálny obsah: [opis]. Objednané/prijaté dňa: [dátum]. Meno a adresa spotrebiteľa: [údaje]. Dátum: [dátum]. Podpis iba na papieri: [podpis]. Nehodiace sa možnosti prečiarknite.
Podmienky vrátenia
Kontaktujte nás do 90 dní od doručenia a odošlite tovar do 14 dní od pokynov. Dobrovoľná ponuka platí pre nepoužité, neotvorené kazety v nepoškodenom, predajnom obale. Otvorené kazety pri zmene názoru zvyčajne neprijímame; pracovníci môžu urobiť výnimku. Zákonné práva, vady a naše chyby kompatibility zostávajú nedotknuté.
Prípustné dobrovoľné vrátenie má poplatok 20 % skutočne zaplatenej ceny vrátených položiek po zľavách, bez samostatne účtovanej dane. Spätné poštovné hradíte vy; pôvodnú dopravu nevraciame. Platí len mimo zákonného odstúpenia a nárokov z vád.
Ak dobrovoľné vrátenie zníži ponechaný tovar pod 49 € pri objednávke s dopravou zdarma, odpočítame aj 6 € štandardnej dopravy raz za objednávku vrátane úplného vrátenia. Pri zachovaní hranice nič neodpočítame. Žiadne dvojité poštovné ani neoznámené oblastné príplatky.
Zrážky vysvetlíme pred dobrovoľným vrátením. Štítok odpočítame iba za oznámenú, prijatú cenu; vlastné poštovné nie opakovane. Zrážky nepresiahnu refundáciu; bez súhlasu žiadne samostatné zaťaženie karty. Dane upravíme podľa zákona. Zakázané či neoznámené poplatky zrušíme.
Odporučili sme nesprávnu kazetu? Napravíme to.
Ak naša databáza, produktová stránka alebo pracovník nesprávne odporučil kazetu pre vašu tlačiareň, vyberte správnu náhradu alebo plné vrátenie ceny dotknutých výrobkov, aj otvorených. Hradíme potrebnú spätnú dopravu a náhradu bez poplatkov, zrážky za vek či odobratia dopravy zdarma. Uveďte model tlačiarne a objednávku na overenie a opravu údajov. To isté platí pri nesprávne odoslanom výrobku. Ak pre našu chybu vraciate celú objednávku, vrátime aj pôvodné náklady na dopravu.
Chybné kazety · dodatočná trojročná záruka
Krytú vadu kazety kúpenej u nás oznámte do troch rokov od doručenia. Poskytneme vhodnú bezplatnú náhradu pri zachovaní práva na iný zákonný prostriedok nápravy. Kazetu uschovajte na posúdenie; pôvodný obal pri vade netreba. Pri potvrdenej vade zabezpečíme predplatený štítok alebo uhradíme primerané náklady vrátenia.
Ak vhodná náhrada nie je možná v primeranom čase, vrátime plnú cenu kazety. Nepoužívame tu pevné trojročné odpisovanie.
Bežná spotreba atramentu či tonera a škoda spôsobená nesprávnym použitím nie sú výrobné vady. Zvyšný obsah pomáha posúdeniu, ale pevné minimum automaticky neruší zákonné práva. Tri roky sú záručná doba, nie sľub výdrže atramentu.
Vzájomný rešpekt
Jednáme s vami úctivo a žiadame rovnakú zdvorilosť. Pracovníci môžu odpustiť dobrovoľné poplatky alebo povoliť primerané výnimky. Urážlivé či výhražné rozhovory môžeme prerušiť alebo viesť písomne bez zániku zákonných práv či zmeny dátumu prijatia nároku.
Emocionálnu pohodu zamestnancov berieme vážne. Netolerujeme vyhrážky, nadávky smerované na personál, ponižujúce poznámky ani iné slovné útoky. Vyhradzujeme si právo prerušiť takú komunikáciu alebo pozastaviť prístup k účtu pre budúce objednávky. Písomný kontakt o existujúcich objednávkach, refundáciách a zákonných nárokoch zostáva možný. Dôrazná, ale úctivá sťažnosť či nesúhlas nie sú útokom.
Ochrana súkromia
Miestne zásady ochrany súkromia vysvetľujú spracúvanie údajov obchodom a poskytovateľmi vrátane Shopify. Prijatie podmienok nie je súhlasom s voliteľným marketingom, cookies alebo použitím vyžadujúcim samostatný súhlas.
Platné práva a zmeny
Zmeny platia pre budúce objednávky, ak boli oznámené pred nákupom. Skoršie nákupy si zachovávajú pôvodné podmienky a prísľuby. Kogentné práva spotrebiteľa a prístup k príslušným súdom majú vždy prednosť.
Ako vám môžeme pomôcť?
Sme tu pre vás, či už hľadáte správnu kazetu, alebo potrebujete pomoc s objednávkou.