Ochrana súkromia

Ink Hero.sk prevádzkuje tento obchod a webovú stránku vrátane všetkých súvisiacich informácií, obsahu, funkcií, nástrojov, produktov a služieb s cieľom poskytnúť vám, zákazníkovi, prispôsobený zážitok z nakupovania („Služby“). Ink Hero.sk funguje s podporou systému Shopify, ktorý nám umožňuje poskytovať vám Služby. Tieto Zásady ochrany osobných údajov opisujú, ako zhromažďujeme, používame a zverejňujeme vaše osobné údaje, keď nás navštívite, používate naše Služby alebo uskutočníte nákup či inú transakciu prostredníctvom Služieb, resp. s nami inak komunikujete. Pokiaľ ide o zhromažďovanie, spracovanie a zverejňovanie vašich osobných údajov, v prípade rozporu medzi našimi Podmienkami služby a týmito Zásadami ochrany osobných údajov majú prednosť tieto Zásady ochrany osobných údajov.

Pozorne si tieto Zásady ochrany osobných údajov prečítajte. Používaním ktorejkoľvek zo Služieb a prístupom k nej potvrdzujete, že ste si prečítali tieto Zásady ochrany osobných údajov a rozumiete zhromažďovaniu, používaniu a zverejňovaniu vašich informácií podľa popisu v týchto Zásadách ochrany osobných údajov.

Osobné údaje, ktoré zhromažďujeme alebo spracúvame

Keď používame pojem „osobné údaje“, máme na mysli informácie, ktoré identifikujú vás alebo inú osobu alebo ich možno s vami alebo inou osobou objektívne spojiť. Súčasťou osobných údajov nie sú informácie, ktoré sú zhromažďované anonymne alebo ktoré boli anonymizované, takže vás nedokážu identifikovať ani byť objektívne spojené s vašou osobou. V závislosti od toho, ako interagujete so Službami, kde bývate a ako to povoľujú alebo vyžadujú platné právne predpisy, môžeme zhromažďovať alebo spracovávať nasledujúce kategórie osobných údajov vrátane z nich vyvodených záverov:

• Kontaktné údaje vrátane vášho mena, adresy, fakturačnej adresy, dodacej adresy, telefónneho čísla a e-mailovej adresy.
• Finančné informácie vrátane čísel kreditných kariet, debetných kariet a finančných účtov, informácií o platobných kartách, informácií o finančnom účte, podrobností o transakciách, spôsobe a potvrdení platby a ďalších platobných údajov.
• Informácie o účte vrátane vášho používateľského mena, hesla, bezpečnostných otázok, preferencií a nastavení.
• Informácie o transakciách vrátane položiek, ktoré si prezeráte, vkladáte do košíka, pridávate do zoznamu želaní alebo nakupujete, vraciate, vymieňate alebo rušíte, a vašich predchádzajúcich transakcií.
• Komunikácia s nami vrátane informácií, ktoré uvediete v komunikácii s nami, napríklad pri odoslaní dopytu na zákaznícku podporu.
• Informácie o zariadení vrátane informácií o vašom zariadení, prehliadači alebo sieťovom pripojení, vašej IP adrese a ďalších jedinečných identifikátoroch.
• Informácie o použití vrátane informácií týkajúcich sa vašej interakcie so Službami, vrátane toho, ako a kedy so Službami interagujete alebo sa v nich pohybujete.

Zdroje osobných údajov

Osobné údaje môžeme zhromažďovať z nasledujúcich zdrojov:

• Priamo od vás vrátane vytvorenia účtu, návštevy alebo používania Služieb, komunikácie s nami alebo iného spôsobu poskytnutia vašich osobných údajov;
• Automaticky prostredníctvom služieb vrátane údajov z vášho zariadenia, keď používate naše produkty alebo služby alebo navštívite naše webové stránky, a prostredníctvom používania súborov cookie a podobných technológií;
• Od poskytovateľov našich služieb vrátane prípadov, keď ich zapojíme do aktivácie určitých technológií a keď zhromažďujú alebo spracúvajú vaše osobné údaje v našom mene;
• Od našich partnerov alebo iných tretích strán.

Ako používame vaše osobné údaje

V závislosti od toho, ako s nami interagujete alebo ktoré Služby používate, môžeme vaše osobné údaje použiť na nasledujúce účely:

• Poskytovať, prispôsobovať a vylepšovať Služby. Vaše osobné údaje používame na poskytovanie Služieb vrátane plnenia našej zmluvy s vami, spracovania vašich platieb, vybavenia vašich objednávok, zapamätania si vašich preferencií a položiek, o ktoré máte záujem, zasielania oznámení týkajúcich sa vášho účtu, spracovania nákupov, vrátenia tovaru, výmeny alebo iných transakcií, vytvorenia, údržby a inej správy vášho účtu, zabezpečenia dopravy, uľahčenia akýchkoľvek vrátení a výmen, možnosti uverejňovania recenzií a vytvorenia prispôsobeného nákupného zážitku pre vás, ako je napríklad odporúčanie produktov súvisiacich s vašimi nákupmi. Môže sem patriť aj použitie vašich osobných údajov na lepšie prispôsobenie a vylepšenie Služieb.
• Marketing a reklama. Vaše osobné údaje používame na marketingové a propagačné účely, napríklad na zasielanie marketingových, reklamných a propagačných oznámení prostredníctvom e-mailu, textových správ alebo poštových zásielok, a na zobrazovanie online reklám na produkty alebo služby v rámci Služieb alebo iných webových stránok, a to aj na základe položiek, ktoré ste si predtým zakúpili alebo pridali do košíka, a iných aktivít v rámci Služieb.
• Bezpečnosť a predchádzanie podvodom. Vaše osobné údaje používame na overenie vášho účtu, na zabezpečenie bezpečného platobného a nákupného zážitku, na odhaľovanie, vyšetrovanie alebo prijímanie opatrení týkajúcich sa možných podvodných, nezákonných, nebezpečných alebo škodlivých aktivít, na ochranu verejnej bezpečnosti a na zabezpečenie našich služieb. Ak sa rozhodnete používať Služby a zaregistrovať si účet, ste zodpovední za bezpečné uchovávanie údajov k vášmu účtu. Dôrazne odporúčame, aby ste s nikým iným nezdieľali svoje používateľské meno, heslo ani iné prístupové údaje.
• Komunikácia s Vami. Vaše osobné údaje používame na poskytovanie zákazníckej podpory, na to, aby sme vám mohli rýchlo odpovedať, poskytovať vám efektívne služby a udržiavať s vami náš obchodný vzťah.
• Právne dôvody. Vaše osobné údaje používame na dodržiavanie platných zákonov alebo na reagovanie na platné súdne konania vrátane žiadostí orgánov činných v trestnom konaní alebo vládnych orgánov, na vyšetrovanie alebo účasť na občianskoprávnom zisťovaní, potenciálnych alebo skutočných súdnych sporoch alebo iných sporových súdnych konaniach, a na presadzovanie alebo vyšetrovanie potenciálnych porušení našich podmienok alebo zásad.

Ako poskytujeme osobné údaje

Za určitých okolností môžeme vaše osobné údaje poskytnúť tretím stranám na legitímne účely v súlade s týmito Zásadami ochrany osobných údajov. Medzi takéto okolnosti môžu patriť nasledujúce situácie:

• So službou Shopify, dodávateľmi a inými tretími stranami, ktoré vykonávajú služby v našom mene (napr. správa IT, spracovanie platieb, analýza údajov, zákaznícka podpora, cloudové úložisko, plnenie záväzkov a doprava).
• S obchodnými a marketingovými partnermi, ktorí vám poskytnú marketingové a reklamné služby. Shopify používame napríklad na podporu personalizovanej reklamy so službami tretích strán na základe vašej online aktivity u rôznych obchodníkov a na rôznych webových stránkach. Naši obchodní a marketingoví partneri budú používať vaše informácie v súlade s vlastnými oznámeniami o ochrane osobných údajov. V závislosti od miesta vášho bydliska môžete mať právo nariadiť nám, aby sme nezdieľali informácie o vašej osobe a nezobrazovali vám cielené reklamy a marketing na základe vašej online aktivity u rôznych obchodníkov a na rôznych webových stránkach.
• Keď nám nariadite, aby sme určité informácie zverejnili tretím stranám, resp. nás o to požiadate alebo s tým inak súhlasíte, a to napríklad za účelom odoslania produktov alebo prostredníctvom vášho používania widgetov sociálnych médií či integrácií prihlásenia.
• S našimi pridruženými spoločnosťami alebo inak v rámci našej firemnej skupiny.
• V súvislosti s obchodnou transakciou, ako je fúzia alebo bankrot, na splnenie všetkých platných zákonných povinností (vrátane odpovedania na predvolania, príkazy na prehliadku a podobné žiadosti), na presadzovanie akýchkoľvek platných podmienok služby alebo zásad a na ochranu alebo obhajobu Služieb, našich práv a práv našich používateľov alebo iných osôb.

Vzťah so spoločnosťou Shopify

Služby sú hostované spoločnosťou Shopify, ktorá zhromažďuje a spracováva osobné údaje o vašom prístupe k Službám a ich používaní s cieľom poskytovať vám tieto Služby a vylepšovať ich. Informácie, ktoré odošlete do Služieb, budú prenesené a zdieľané so spoločnosťou Shopify, ako aj s tretími stranami, ktoré sa môžu nachádzať v iných krajinách, než je krajina vášho bydliska, s cieľom poskytovať vám tieto Služby a vylepšovať ich. Aby sme okrem toho pomohli chrániť, rozvíjať a zlepšovať naše podnikanie, používame určité vylepšené funkcie Shopify, ktorých súčasťou sú údaje a informácie získané z vašich interakcií s naším Obchodom, a to spolu s inými obchodníkmi a so Shopify. Na poskytovanie týchto vylepšených funkcií môže Shopify použiť osobné údaje zhromaždené o vašich interakciách s naším obchodom, a to spolu s inými obchodníkmi a so Shopify. Za týchto okolností je spoločnosť Shopify zodpovedná za spracovanie vašich osobných údajov vrátane odpovedí na vaše žiadosti o uplatnenie vašich práv týkajúcich sa používania vašich osobných údajov na tieto účely. Ak sa chcete dozvedieť viac o tom, ako Shopify používa vaše osobné údaje a aké máte práva, môžete navštíviť stránku Zásady ochrany osobných údajov spotrebiteľov Shopify. V závislosti od miesta vášho bydliska si môžete uplatniť určité práva týkajúce sa vašich osobných údajov tu Odkaz na portál ochrany osobných údajov Shopify.

Webové stránky a odkazy tretích strán

Služby môžu poskytovať odkazy na webové stránky alebo iné online platformy prevádzkované tretími stranami. Ak kliknete na odkazy na stránky, ktoré nie sú nami prepojené ani nami nekontrolované, mali by ste si prečítať ich zásady ochrany osobných údajov a zabezpečenia a ďalšie zmluvné podmienky. Neručíme a nezodpovedáme za súkromie ani bezpečnosť takýchto stránok vrátane presnosti, úplnosti alebo spoľahlivosti informácií nachádzajúcich sa na týchto stránkach. Informácie, ktoré poskytnete na verejných alebo poloverejných miestach, vrátane informácií, ktoré zdieľate na platformách sociálnych sietí tretích strán, si môžu zobraziť aj iní používatelia Služieb a/alebo používatelia týchto platforiem tretích strán bez obmedzenia ich použitia nami alebo treťou stranou. Samotné zahrnutie takýchto odkazov z našej strany neznamená žiadne schválenie obsahu na takýchto platformách ani ich vlastníkov či prevádzkovateľov, s výnimkou prípadov uvedených v Službách.

Údaje detí

Služby nie sú určené na používanie deťmi a vedome nezhromažďujeme žiadne osobné údaje o deťoch, ktoré vo vašej jurisdikcii nedosiahli vek plnoletosti. Ak ste rodičom alebo zákonným zástupcom dieťaťa, ktoré nám poskytlo svoje osobné údaje, môžete nás kontaktovať pomocou nižšie uvedených kontaktných údajov a požiadať o ich vymazanie. K dátumu nadobudnutia účinnosti týchto Zásad ochrany osobných údajov nemáme žiadne skutočné informácie o tom, že „zdieľame“ alebo „predávame“ (v zmysle definície týchto pojmov v platných právnych predpisoch) osobné údaje osôb mladších ako 16 rokov.

Bezpečnosť a uchovávanie vašich údajov

Upozorňujeme, že žiadne bezpečnostné opatrenia nie sú dokonalé ani nepreniknuteľné a nemôžeme zaručiť „dokonalú bezpečnosť“. Akékoľvek informácie, ktoré nám pošlete, okrem toho nemusia byť zabezpečené počas prenosu. Odporúčame vám, aby ste na komunikáciu citlivých alebo dôverných informácií s nami nepoužívali nezabezpečené kanály.

Dĺžka uchovávania vašich osobné údaje závisí od rôznych faktorov, napríklad od toho, či tieto informácie potrebujeme na správu vášho účtu, poskytovanie služieb, dodržiavanie zákonných povinností, riešenie sporov alebo presadzovanie iných platných zmlúv a zásad.

Vaše práva a možnosti

V závislosti od miesta vášho bydliska môžete mať niektoré alebo všetky nižšie uvedené práva týkajúce sa vašich osobných údajov. Tieto práva však nie sú absolútne, môžu sa uplatňovať iba za určitých okolností a v určitých prípadoch môžeme vašu žiadosť v súlade so zákonom zamietnuť.

• Právo na prístup/vedomosť. Môžete mať právo požiadať o prístup k osobným údajom, ktoré o vás uchovávame.
• Právo na vymazanie. Môžete mať právo požiadať o vymazanie osobných údajov, ktoré o vás uchovávame.
• Právo na opravu. Môžete mať právo požiadať nás o opravu nepresných osobných údajov, ktoré o vás uchovávame.
• Právo na prenosnosť. Za určitých okolností a s určitými výnimkami môžete mať právo získať kópiu osobných údajov, ktoré o vás uchovávame, a požiadať nás o ich prenos na tretiu stranu.
• Právo odhlásiť sa z predaja alebo zdieľania na účely cielenej reklamy. V závislosti od miesta vášho bydliska môžete mať právo odmietnuť „predaj“ alebo „zdieľanie“ vašich osobných údajov alebo odmietnuť spracovanie vašich osobných údajov na účely považované za „cielenú reklamu“ v zmysle platných zákonov o ochrane osobných údajov.
• Správa komunikačných preferencií. Môžeme vám posielať propagačné e-maily, pričom sa môžete z ich odberu kedykoľvek odhlásiť pomocou možnosti odhlásenia, ktorá sa v nich zobrazuje. Ak sa odhlásite, môžeme vám stále posielať iné než propagačné e-maily, napríklad tie, ktoré sa týkajú vášho účtu alebo vami uskutočnených objednávok.

Ak máte bydlisko v Spojenom kráľovstve alebo v Európskom hospodárskom priestore, môžete si pri dodržaní výnimiek a obmedzení stanovených miestnymi zákonmi uplatniť okrem vyššie uvedených práv aj tieto práva:

• Námietka voči spracovaniu a obmedzenie spracovania: Môžete mať právo požiadať nás o zastavenie alebo obmedzenie spracovania osobných údajov na určité účely.
• Odvolanie súhlasu: V prípadoch, keď sa na spracovanie vašich osobných údajov spoliehame na súhlas, máte právo tento súhlas odvolať. Ak svoj súhlas odvoláte, nebude to mať vplyv na zákonnosť akéhokoľvek spracovania na základe vášho súhlasu pred jeho odvolaním.

Ktorékoľvek z týchto práv môžete uplatniť tak, ako je to uvedené v Službách, alebo nás môžete kontaktovať pomocou nižšie uvedených kontaktných údajov. Ak sa chcete dozvedieť viac o tom, ako Shopify používa vaše osobné údaje, a o všetkých vašich prípadných právach vrátane práv súvisiacich s údajmi spracúvanými spoločnosťou Shopify, môžete navštíviť stránku https://privacy.shopify.com/en.

Za uplatnenie ktoréhokoľvek z týchto práv vás nebudeme diskriminovať. Pred spracovaním vašich žiadostí možno budeme musieť overiť vašu totožnosť spôsobom, akým to povoľujú alebo vyžadujú platné právne predpisy. V súlade s platnými zákonmi môžete určiť oprávneného zástupcu, ktorý bude vo vašom mene podávať žiadosti o uplatnenie vašich práv. Pred prijatím takejto žiadosti budeme od zástupcu požadovať dôkaz o tom, že ste ho splnomocnili konať vo vašom mene, a možno budeme musieť priamo overiť vašu totožnosť. Na vašu žiadosť odpovieme včas podľa požiadaviek platných právnych predpisov.

Sťažnosti

Ak máte sťažnosti týkajúce sa spôsobu, akým spracúvame vaše osobné údaje, kontaktujte nás pomocou nižšie uvedených kontaktných údajov. V závislosti od miesta vášho bydliska máte právo odvolať sa proti nášmu rozhodnutiu tak, že nás budete kontaktovať pomocou nižšie uvedených kontaktných údajov alebo podáte sťažnosť miestnemu orgánu na ochranu údajov. Zoznam dozorných orgánov zodpovedných za ochranu údajov v EHP nájdete tu.

Medzinárodné prenosy

Upozorňujeme, že vaše osobné údaje môžeme prenášať, uchovávať a spracúvať mimo krajiny, v ktorej žijete.

Ak prenesieme vaše osobné údaje mimo Európskeho hospodárskeho priestoru alebo Spojeného kráľovstva, budeme sa spoliehať na uznávané mechanizmy prenosu, ako sú štandardné zmluvné doložky Európskej komisie alebo akékoľvek ekvivalentné zmluvy vydané príslušným kompetentným orgánom Spojeného kráľovstva, pokiaľ sa prenos údajov neuskutoční do krajiny, ktorá sa má za to, že poskytuje primeranú úroveň ochrany.

Zmeny týchto Zásad ochrany osobných údajov

Tieto Zásady ochrany osobných údajov môžeme priebežne aktualizovať, a to aj s cieľom zohľadniť zmeny v našich postupoch alebo z iných prevádzkových, právnych alebo regulačných dôvodov. Revidované Zásady ochrany osobných údajov zverejníme na týchto webových stránkach, aktualizujeme dátum „Poslednej aktualizácie“ a poskytneme oznámenie v súlade s platnými právnymi predpismi.

Kontakt

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa našich postupov ochrany osobných údajov alebo týchto Zásad ochrany osobných údajov, alebo ak si chcete uplatniť ktorékoľvek z práv, ktoré vám náležia, pošlite nám e-mail na adresu podpora@inkhero.sk alebo nás kontaktujte na Herengracht 420, Amsterdam 1017 BZ, Holandsko. Na účely platných zákonov o ochrane údajov sme prevádzkovateľom vašich osobných údajov.