Käyttöehdot

Myyjä ja verkkosivuston ylläpitäjä

Ink Hero.fi · inkhero.fi

Ehdot koskevat tätä kauppaa ja ostoja alla mainitulta myyjältä, joka toimii nimellä Ink Hero. Säilytä tilauksen yhteydessä saamasi ehdot ja käytännöt.

Myyjä ja verkkosivuston ylläpitäjä

Ink Hero EU LLC

Yritysnumero:

88811239 (KVK · NL)

ALV-tunniste: Alankomaat

NL864786840B01

Postiosoite

Herengracht 420
Amsterdam 1017 BZ
Alankomaat

Sähköpostiosoite

asiakaspalvelu@inkhero.fi

Ota meihin yhteyttä ennen tuotteen palauttamista. Tämä osoite voi poiketa palautusosoitteestasi.

Ota yhteyttä

Tilausta koskevat käytännöt

Ennen ostoa ilmoitetut paikalliset toimitus- ja palautuskäytännöt ovat osa ostoehtoja. Ne määrittävät toimitusalueet, maksut, ilmaisen toimituksen rajat, tilausajat, toimitusarviot, palautukset ja takuut. Sovitut lupaukset ja pakottavat oikeudet ovat etusijalla. Myöhemmät muutokset eivät muuta aiempia ostoja.

• Tietosuoja
• Palautuskäytäntö
• Toimitusehdot

Muutokset koskevat tulevia tilauksia, jos ne ilmoitetaan ennen ostoa. Aiemmat ostot säilyttävät alkuperäiset ehdot ja lupaukset. Pakottavat kuluttajaoikeudet ja pääsy toimivaltaisiin tuomioistuimiin ovat aina etusijalla.

Suomi · Lakisääteiset oikeutesi

Kuluttajalla on vähintään 14 päivää ilman perustelua. Tavaroissa aika alkaa vastaanottamista seuraavasta päivästä, kun vastaanottaja on kuluttaja tai nimetty muu henkilö kuin kuljettaja; useissa tavaroissa tai erissä viimeisestä, säännöllisissä toimituksissa ensimmäisestä. Palveluissa ja aineettomassa digitaalisessa sisällössä sopimusta seuraavasta päivästä. Jos tiedot tai lomake puuttuvat, aika päättyy 12 kuukautta alkuperäisen jälkeen; jos tiedot annetaan tänä aikana, 14 päivää niiden vastaanottamisesta. Käsittele tuotetta ja pakkausta huolellisesti, vain luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan selvittämiseksi kuten myymälässä. Laajempi käyttö voi aiheuttaa vastuun arvonalennuksesta, paitsi jos lakisääteiset peruuttamistiedot puuttuivat.

Pakottavat oikeutesi ovat ensisijaisia. Vapaaehtoiset ehdot eivät rajoita lakisääteistä peruuttamista, virhevastuuta tai palautuksen määräaikoja.

Lakisääteisessä peruuttamisessa emme peri 20 % käsittelymaksua tai veloita aiemmin ilmaista toimitusta. Sallittu käsittelystä johtuva vähennys perustuu todelliseen arvonalennukseen, ei kiinteään prosenttiin. Selkeä ilmoitus riittää; lupaamme ei tarvita.

1. Määritelmät

Kuluttaja on luonnollinen henkilö, joka toimii elinkeino- tai ammattitoimintansa ulkopuolella. Elinkeinonharjoittaja tarjoaa tavaroita, palveluja tai digitaalista sisältöä etänä. Etäsopimus tehdään järjestetyssä etämyyntijärjestelmässä etäviestimillä ilman samanaikaista fyysistä läsnäoloa. Harkinta-aikana voi peruuttaa sopimuksen; päivät ovat kalenteripäiviä. Pysyvä väline tallentaa henkilökohtaiset tiedot ja mahdollistaa niiden muuttumattoman toisintamisen. Digitaalinen sisältö on digitaalisesti tuotettua ja toimitettua tietoa. Jatkuva sopimus koskee säännöllisiä toimituksia; liitännäissopimus niihin liittyviä toimituksia yritykseltä tai sovitulta kolmannelta osapuolelta. EU:n peruuttamislomake on liitteenä.

3. Soveltaminen

Ehdot koskevat kaikkia kuluttajatarjouksia ja etäsopimuksia. Ne annetaan ennen sopimusta tallennettavassa muodossa; jos tämä ei ole kohtuudella mahdollista, ilmoitamme tutustumispaikan ja lähetämme ne maksutta pyynnöstä. Ristiriidassa erityisehtojen kanssa sovelletaan kuluttajalle edullisempaa ehtoa.

4. Tarjous

Rajattu voimassaolo ja erityisehdot ilmoitetaan nimenomaisesti. Tavaroiden, palvelujen ja digitaalisen sisällön kuvaus on täydellinen ja täsmällinen, kuvat totuudenmukaisia ja hyväksymisen oikeudet ja velvollisuudet selvät. Ilmeiset virheet eivät sido yritystä.

5. Sopimus

Sopimus syntyy tarjouksen hyväksymisestä ja ehtojen täyttymisestä. Vahvistamme sähköisen hyväksymisen viipymättä; ennen vahvistusta kuluttaja voi purkaa sopimuksen. Suojaamme sähköiset sopimukset ja maksut. Lain rajoissa voimme tarkistaa maksukyvyn ja perustellusti hylätä tai ehdollistaa tilauksen. Viimeistään toimitettaessa annetaan valitusosoite, peruuttamista, takuita, kokonaishintaa, kuluja, maksua, toimitusta ja irtisanomista koskevat tiedot sekä peruuttamislomake. Jatkuvissa sopimuksissa ensimmäisellä toimituksella.

6. Peruuttamisoikeus

Kuluttajalla on vähintään 14 päivää ilman perustelua. Tavaroissa aika alkaa vastaanottamista seuraavasta päivästä, kun vastaanottaja on kuluttaja tai nimetty muu henkilö kuin kuljettaja; useissa tavaroissa tai erissä viimeisestä, säännöllisissä toimituksissa ensimmäisestä. Palveluissa ja aineettomassa digitaalisessa sisällössä sopimusta seuraavasta päivästä. Jos tiedot tai lomake puuttuvat, aika päättyy 12 kuukautta alkuperäisen jälkeen; jos tiedot annetaan tänä aikana, 14 päivää niiden vastaanottamisesta.

7. Tavaran käsittely

Käsittele tuotetta ja pakkausta huolellisesti, vain luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan selvittämiseksi kuten myymälässä. Laajempi käyttö voi aiheuttaa vastuun arvonalennuksesta, paitsi jos lakisääteiset peruuttamistiedot puuttuivat.

8. Menettely ja kulut

Ilmoita peruutuksesta ajoissa lomakkeella tai yksiselitteisellä ilmoituksella ja lähetä tavara seuraavien 14 päivän aikana tarvikkeineen, mieluiten alkuperäispakkauksessa ja kohtuullisten ohjeiden mukaan. Säilytä todisteet ilmoituksesta ja lähettämisestä. Kuluttaja maksaa välittömät palautuskulut, ellei muuta sovita. Nimenomaisesta pyynnöstä aloitetuista palveluista tai tietyistä hyödykkeistä voidaan veloittaa suhteellinen osuus; ei ilman vaadittuja tietoja tai pyyntöä. Aineettomasta digitaalisesta sisällöstä ei veloiteta ilman tarvittavaa suostumusta, peruuttamisoikeuden menettämisen hyväksyntää tai vahvistusta. Liitännäissopimukset päättyvät automaattisesti.

9. Maksujen palautus

Vahvistamme sähköisen peruutuksen viipymättä. Palautamme kaikki maksut, myös vakiotoimituksen, 14 päivän kuluessa ilmoituksesta, mutta voimme odottaa tavaraa tai lähetystodistusta. Käytämme samaa maksutapaa ellei muuta sovita, maksutta. Kalliimman toimituksen lisähintaa ei palauteta.

10. Poikkeukset

Vain etukäteen selvästi ilmoitettuina ja lain sallimina: markkinavaihteluihin sidotut hinnat; julkiset huutokaupat; täysin suoritetut palvelut vaadituin suostumuksin; matkapaketit, henkilökuljetukset, majoitus ja tietyt vapaa-ajan palvelut määrättynä ajankohtana; yksilöidyt, pilaantuvat, erottamattomasti sekoitetut tai avatut hygieniasinetöidyt tavarat; tietyt alkoholijuomat; avatut sinetöidyt tallenteet tai ohjelmistot; lehdet tilauksia lukuun ottamatta; aineeton digitaalinen sisältö tarvittavin suostumuksin.

11. Hinnat

Kassa näyttää valuutan, kokonaishinnan, sovellettavat verot, toimituskulut ja maksuajan ennen tilausta. Korvaava tuote, hinnankorotus tai lisämaksu edellyttää hyväksyntääsi.

12. Sopimuksenmukaisuus ja takuut

Tavarat ja palvelut vastaavat sopimusta, eritelmiä ja lakia. Lisätakuu eli lakisääteisten velvollisuuksien ylittävä sitoumus ei koskaan rajoita kuluttajan lakisääteisiä oikeuksia.

13. Toimitus

Toteutamme tilaukset huolellisesti ilmoitettuun osoitteeseen, joutuisasti ja viimeistään 30 päivässä ellei toisin sovita. Viivästyksestä ilmoitetaan 30 päivässä; kuluttaja voi purkaa sopimuksen ja saada rahat viipymättä takaisin. Vahinko- ja katoamisriski on yrityksellä kuluttajalle tai nimetylle henkilölle toimittamiseen asti.

14. Jatkuvat sopimukset

Toistaiseksi voimassa olevan sopimuksen irtisanomisaika on enintään kuukausi; määräaikaisen voi päättää kauden loppuun enintään kuukauden ilmoituksella. Irtisanominen on mahdollista vähintään samalla tavalla kuin tekeminen, eikä aika ole yrityksen aikaa pidempi. Ei hiljaista määräaikaista jatkoa, paitsi lehdissä enintään kolme kuukautta kuukauden irtisanomisella. Toistaiseksi jatkunut sopimus voidaan irtisanoa milloin vain kuukaudessa, tai kolmessa jos toimitukset ovat harvempia kuin kuukausittain. Kokeilutilaukset päättyvät automaattisesti. Yli vuoden sopimuksen saa vuoden jälkeen irtisanoa enintään kuukauden ajalla.

15. Maksaminen

Kassa näyttää valuutan, kokonaishinnan, sovellettavat verot, toimituskulut ja maksuajan ennen tilausta. Korvaava tuote, hinnankorotus tai lisämaksu edellyttää hyväksyntääsi.

Käytettävissä olevat vaihtoehdot näkyvät kassalla. Ne riippuvat maasta, laitteesta ja palveluntarjoajan ehdoista. Tarkista kulut ja ehdot ennen vahvistamista.

Maksut käsitellään suojatuilla yhteyksillä. Pankki voi pyytää lisävahvistusta. Älä lähetä koko korttinumeroa tai pankkitunnuksia sähköpostitse.

16. Valitukset

Ota yhteyttä tilauksen tiedoilla ja kerro toivomasi ratkaisu. Tavoittelemme vastausta 14 päivässä ja ilmoitamme lisäajan tarpeesta. Tämä ei pidennä lakisääteisiä määräaikoja eikä edellytä odottamista ennen laillista oikeussuojakeinoa tai viranomaisen, riidanratkaisuelimen tai toimivaltaisen tuomioistuimen käyttöä.

Ota yhteyttä

17. Riidat

Sovelletaan Alankomaiden lakia ilman, että kuluttaja menettää vakituisen asuinmaansa pakottavan suojan tai pääsyn lain mukaan toimivaltaisiin tuomioistuimiin.

18. Lisäehdot

Lisäehdot tai poikkeavat määräykset eivät saa olla kuluttajalle epäedullisia, ja ne on annettava kirjallisesti tai helposti tallennettavina pysyvälle välineelle.

Liite: peruuttamislomake

Täytä ja lähetä vain peruuttamista varten. Vastaanottaja: Ink Hero EU LLC, Herengracht 420, Amsterdam 1017 BZ, Alankomaat; asiakaspalvelu@inkhero.fi. Ilmoitan/ilmoitamme peruuttavamme sopimuksen seuraavista tavaroista, palveluista tai digitaalisesta sisällöstä: [kuvaus]. Tilattu/vastaanotettu: [päivä]. Kuluttajan nimi ja osoite: [tiedot]. Päiväys: [päivä]. Allekirjoitus vain paperilla: [allekirjoitus]. Poista tarpeettomat vaihtoehdot.

Palautuskäytäntö

Ota yhteyttä 90 päivän kuluessa toimituksesta ja lähetä tuotteet 14 päivän kuluessa palautusohjeista. Vapaaehtoinen etu koskee käyttämättömiä, avaamattomia kasetteja ehjissä, jälleenmyyntikelpoisissa pakkauksissa. Avatut kasetit eivät yleensä kuulu etuun; henkilöstö voi tehdä poikkeuksia. Tämä ei rajoita lakisääteisiä oikeuksia, virhevastuuta tai yhteensopivuusvirheitämme.

Hyväksytyn vapaaehtoisen palautuksen maksu on 20 % palautettujen tuotteiden todellisesta hinnasta alennusten jälkeen, ilman erikseen laskutettuja veroja. Maksat palautuspostin; alkuperäistä toimitusta ei hyvitetä. Maksut koskevat vain palautuksia lakisääteisten peruutus- ja virheoikeuksien ulkopuolella.

Jos vapaaehtoinen palautus laskee säilytetyt tuotteet alle 49 € ja toimitus oli ilmainen, vähennämme lisäksi 6 € tavallisesta toimituksesta kerran tilausta kohti, myös koko tilauksen palautuksessa. Jos raja ylittyy edelleen, vähennystä ei ole. Ei kaksinkertaista toimitusmaksua tai ilmoittamattomia aluelisiä.

Kerromme vähennykset ennen vapaaehtoista palautusta. Palautustarra vähennetään vain ilmoitettuun ja hyväksyttyyn hintaan; itse maksettua postia ei uudelleen. Vähennykset eivät ylitä hyvitystä; ei erillistä korttiveloitusta ilman suostumusta. Verot oikaistaan lain mukaan. Kielletyt tai ilmoittamattomat maksut poistetaan.

Palautuskäytäntö

Suosittelimmeko väärää kasettia? Korjaamme asian.

Jos yhteensopivuustietokantamme, tuotesivu tai henkilökuntamme suositteli tulostimeesi väärää kasettia, voit valita sopivan korvaavan tuotteen tai kyseisten tuotteiden täyden hyvityksen myös avattuina. Maksamme tarpeelliset palautus- ja korvaavan tuotteen toimituskulut ilman käsittelymaksua, ikävähennystä tai ilmaisen toimituksen takaisinperintää. Ilmoita tulostinmalli ja tilaus, jotta voimme tarkistaa ja korjata tiedot. Sama koskee väärin lähettämäämme tuotetta. Jos virheemme vuoksi palautat koko tilauksen, hyvitämme myös alkuperäisen toimitusmaksun.

Vialliset kasetit · kolmen vuoden lisätakuu

Ilmoita meiltä ostetun kasetin takuun piiriin kuuluva vika kolmen vuoden kuluessa toimituksesta. Tarjoamme sopivan korvaavan tuotteen maksutta, lakisääteinen oikeus muuhun ratkaisuun säilyy. Säilytä kasetti tutkimista varten; alkuperäispakkausta ei vaadita virhetilanteessa. Vahvistetussa viassa tarjoamme maksetun palautuksen tai korvaamme kohtuulliset palautuskulut.

Jos sopivaa korvaavaa tuotetta ei saada kohtuullisessa ajassa, hyvitämme kasetin kokonaan. Tässä maassa emme käytä kiinteää kolmen vuoden ikävähennystä.

Musteen tai väriaineen normaali loppuminen ja väärinkäytöstä aiheutunut vahinko eivät ole valmistusvirheitä. Jäljellä oleva määrä voi auttaa arvioinnissa; kiinteä vähimmäisprosentti ei automaattisesti poista lakisääteisiä oikeuksia. Kolme vuotta tarkoittaa takuuaikaa, ei musteen luvattua kestoa.

Palautuskäytäntö

Kunnioitus on molemminpuolista

Henkilökuntamme kohtelee sinua kunnioittavasti ja pyytää samaa kohteliaisuutta. Se voi luopua vapaaehtoisista maksuista tai tehdä kohtuullisia poikkeuksia. Loukkaava tai uhkaava keskustelu voidaan keskeyttää tai siirtää kirjalliseksi. Tämä ei poista lakisääteisiä oikeuksia eikä muuta vaatimuksen vastaanottopäivää.

Otamme henkilöstön henkisen hyvinvoinnin vakavasti. Emme hyväksy uhkauksia, henkilöstöön kohdistettua kiroilua, halventavia huomautuksia tai muuta sanallista häirintää. Voimme keskeyttää tällaisen keskustelun tai tilin käytön tuleviin tilauksiin. Kirjallinen yhteydenotto nykyisistä tilauksista, hyvityksistä ja lakisääteisistä vaatimuksista on edelleen mahdollista. Asiallinen, jämäkkä valitus tai erimielisyys ei ole häirintää.

Tietosuoja

Paikallinen tietosuojakäytäntö kuvaa kaupan ja palveluntarjoajien, myös Shopifyn, henkilötietojen käsittelyä. Ehtojen hyväksyminen ei ole suostumus vapaaehtoiseen markkinointiin, evästeisiin tai muuhun erillistä suostumusta vaativaan käyttöön.

Tietosuoja

Sovellettavat oikeudet ja muutokset

Muutokset koskevat tulevia tilauksia, jos ne ilmoitetaan ennen ostoa. Aiemmat ostot säilyttävät alkuperäiset ehdot ja lupaukset. Pakottavat kuluttajaoikeudet ja pääsy toimivaltaisiin tuomioistuimiin ovat aina etusijalla.