Ink Hero.gr
Όροι και προϋποθέσεις
Σε αυτή τη σελίδα
Πωλητής και διαχειριστής του ιστοτόπου
Ink Hero.gr · inkhero.gr
Οι όροι ισχύουν για το κατάστημα και τις αγορές από τον παρακάτω πωλητή, που δραστηριοποιείται ως Ink Hero. Κρατήστε τους όρους και τις πολιτικές που παρέχονται κατά την παραγγελία.
- Πωλητής και διαχειριστής του ιστοτόπου
- Ink Hero EU LLC
- Αριθμός μητρώου εταιρείας:
- 88811239 (KVK · NL)
- Αριθμός ΦΠΑ: Κάτω Χώρες
- NL864786840B01
- Ταχυδρομική διεύθυνση
- Herengracht 420
Amsterdam 1017 BZ
Κάτω Χώρες - Διεύθυνση email
- ypostirixi@inkhero.gr
Επικοινωνήστε μαζί μας πριν στείλετε μια επιστροφή. Αυτή η διεύθυνση μπορεί να διαφέρει από τη διεύθυνση επιστροφής σας.
Πολιτικές για την παραγγελία σας
Οι τοπικές πολιτικές αποστολής και επιστροφών αποτελούν μέρος των όρων που γνωστοποιούνται πριν από την αγορά. Καθορίζουν περιοχές, χρεώσεις, όρια δωρεάν αποστολής, ώρες λήξης, εκτιμώμενη παράδοση, επιστροφές και εγγυήσεις. Υπερισχύουν οι συμφωνημένες δεσμεύσεις και τα αναγκαστικά δικαιώματα. Μεταγενέστερες αλλαγές δεν μεταβάλλουν προηγούμενες αγορές.
Αλλαγές ισχύουν για μελλοντικές παραγγελίες εφόσον γνωστοποιούνται πριν από την αγορά. Οι προηγούμενες αγορές διατηρούν αρχικούς όρους και δεσμεύσεις. Τα αναγκαστικά δικαιώματα καταναλωτή και η πρόσβαση στα αρμόδια δικαστήρια υπερισχύουν πάντα.
Ελλάδα · Τα νόμιμα δικαιώματά σας
Ο καταναλωτής διαθέτει τουλάχιστον 14 ημέρες χωρίς αιτιολογία. Για αγαθά, από την επόμενη ημέρα παραλαβής από τον ίδιο ή ορισμένο τρίτο διαφορετικό από τον μεταφορέα· για πολλά αγαθά ή τμηματικές αποστολές από την τελευταία, για τακτικές από την πρώτη. Για υπηρεσίες και ψηφιακό περιεχόμενο χωρίς υλικό μέσο από την επομένη της σύμβασης. Αν λείπουν πληροφορίες ή έντυπο, η προθεσμία λήγει 12 μήνες μετά την αρχική· αν παρασχεθούν εντός αυτού του διαστήματος, 14 ημέρες μετά τη λήψη τους. Χειριστείτε προσεκτικά προϊόν και συσκευασία, μόνο όσο χρειάζεται για να διαπιστωθούν η φύση, τα χαρακτηριστικά και η λειτουργία όπως σε κατάστημα. Πρόσθετη χρήση μπορεί να δημιουργήσει ευθύνη για μείωση αξίας, εκτός αν έλειπε η νόμιμη ενημέρωση υπαναχώρησης.
Τα υποχρεωτικά δικαιώματα υπερισχύουν. Οι προαιρετικοί όροι δεν περιορίζουν νόμιμη υπαναχώρηση, αξιώσεις για ελαττώματα ή προθεσμίες επιστροφής χρημάτων.
Σε έγκυρη νόμιμη υπαναχώρηση δεν χρεώνουμε 20 % ούτε ανακαλούμε τη δωρεάν αποστολή. Επιτρεπτή μείωση λόγω χειρισμού αντανακλά πραγματική απώλεια αξίας, όχι σταθερό ποσοστό. Αρκεί σαφής δήλωση· δεν απαιτείται έγκρισή μας.
1. Ορισμοί
Καταναλωτής είναι φυσικό πρόσωπο που ενεργεί εκτός της επαγγελματικής του δραστηριότητας. Ο έμπορος προσφέρει αγαθά, υπηρεσίες ή ψηφιακό περιεχόμενο εξ αποστάσεως. Η εξ αποστάσεως σύμβαση συνάπτεται σε οργανωμένο σύστημα με μέσα επικοινωνίας χωρίς ταυτόχρονη φυσική παρουσία. Η περίοδος υπαναχώρησης επιτρέπει την αποχώρηση από τη σύμβαση· οι ημέρες είναι ημερολογιακές. Σταθερό μέσο επιτρέπει την αποθήκευση προσωπικά απευθυνόμενων πληροφοριών και την αναλλοίωτη αναπαραγωγή τους. Ψηφιακό περιεχόμενο είναι δεδομένα που παράγονται και παρέχονται ψηφιακά. Διαρκής σύμβαση προβλέπει τακτικές παραδόσεις· συμπληρωματική σύμβαση αφορά συνδεδεμένες παροχές του εμπόρου ή συμφωνημένου τρίτου. Το ευρωπαϊκό έντυπο υπαναχώρησης βρίσκεται στο παράρτημα.
3. Εφαρμογή
Οι όροι ισχύουν για όλες τις προσφορές και εξ αποστάσεως συμβάσεις με καταναλωτές. Παρέχονται πριν από τη σύναψη σε αποθηκεύσιμη μορφή· αν αυτό δεν είναι εύλογα δυνατό, δηλώνουμε πού είναι διαθέσιμοι και τους αποστέλλουμε δωρεάν κατόπιν αιτήματος. Σε σύγκρουση με ειδικούς όρους ισχύει η ευνοϊκότερη διάταξη για τον καταναλωτή.
4. Προσφορά
Η περιορισμένη διάρκεια και οι ειδικές προϋποθέσεις αναφέρονται ρητά. Η περιγραφή αγαθών, υπηρεσιών και ψηφιακού περιεχομένου είναι πλήρης και ακριβής, οι εικόνες πιστές και τα δικαιώματα και οι υποχρεώσεις αποδοχής σαφή. Προφανή σφάλματα δεν δεσμεύουν τον έμπορο.
5. Σύμβαση
Η σύμβαση δημιουργείται με αποδοχή της προσφοράς και εκπλήρωση των όρων. Επιβεβαιώνουμε αμέσως την ηλεκτρονική αποδοχή· μέχρι τότε ο καταναλωτής μπορεί να λύσει τη σύμβαση. Προστατεύουμε την ηλεκτρονική σύναψη και τις πληρωμές. Εντός του νόμου μπορούμε να ελέγξουμε τη φερεγγυότητα και αιτιολογημένα να απορρίψουμε ή να θέσουμε όρους στην παραγγελία. Το αργότερο κατά την παράδοση παρέχουμε διεύθυνση παραπόνων, πληροφορίες υπαναχώρησης, εγγυήσεων, συνολικής τιμής, εξόδων, πληρωμής, παράδοσης, λύσης και το έντυπο. Σε διαρκείς συμβάσεις, κατά την πρώτη παράδοση.
6. Υπαναχώρηση
Ο καταναλωτής διαθέτει τουλάχιστον 14 ημέρες χωρίς αιτιολογία. Για αγαθά, από την επόμενη ημέρα παραλαβής από τον ίδιο ή ορισμένο τρίτο διαφορετικό από τον μεταφορέα· για πολλά αγαθά ή τμηματικές αποστολές από την τελευταία, για τακτικές από την πρώτη. Για υπηρεσίες και ψηφιακό περιεχόμενο χωρίς υλικό μέσο από την επομένη της σύμβασης. Αν λείπουν πληροφορίες ή έντυπο, η προθεσμία λήγει 12 μήνες μετά την αρχική· αν παρασχεθούν εντός αυτού του διαστήματος, 14 ημέρες μετά τη λήψη τους.
7. Χειρισμός αγαθών
Χειριστείτε προσεκτικά προϊόν και συσκευασία, μόνο όσο χρειάζεται για να διαπιστωθούν η φύση, τα χαρακτηριστικά και η λειτουργία όπως σε κατάστημα. Πρόσθετη χρήση μπορεί να δημιουργήσει ευθύνη για μείωση αξίας, εκτός αν έλειπε η νόμιμη ενημέρωση υπαναχώρησης.
8. Διαδικασία και έξοδα
Δηλώστε εμπρόθεσμα την υπαναχώρηση με έντυπο ή σαφή δήλωση και αποστείλετε τα αγαθά εντός άλλων 14 ημερών, με παρελκόμενα, κατά προτίμηση στην αρχική συσκευασία και σύμφωνα με εύλογες οδηγίες. Κρατήστε αποδείξεις δήλωσης και αποστολής. Τα άμεσα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον καταναλωτή, εκτός άλλης συμφωνίας. Υπηρεσίες ή ορισμένες παροχές κοινής ωφέλειας που ξεκίνησαν κατόπιν ρητού αιτήματος μπορεί να χρεωθούν αναλογικά· όχι χωρίς απαιτούμενες πληροφορίες ή αίτημα. Άυλο ψηφιακό περιεχόμενο δεν χρεώνεται χωρίς αναγκαία συγκατάθεση, αναγνώριση απώλειας δικαιώματος ή επιβεβαίωση. Οι συμπληρωματικές συμβάσεις λύονται αυτομάτως.
9. Επιστροφή χρημάτων
Επιβεβαιώνουμε αμέσως την ηλεκτρονική υπαναχώρηση. Επιστρέφουμε όλες τις πληρωμές μαζί με τη βασική παράδοση εντός 14 ημερών από τη δήλωση, αλλά μπορούμε να αναμείνουμε τα αγαθά ή απόδειξη αποστολής. Χρησιμοποιούμε το ίδιο μέσο πληρωμής εκτός άλλης συμφωνίας, χωρίς χρέωση. Η επιπλέον χρέωση ακριβότερης παράδοσης δεν επιστρέφεται.
10. Εξαιρέσεις
Μόνο αν έχουν σαφώς γνωστοποιηθεί εκ των προτέρων και επιτρέπονται νόμιμα: τιμές που εξαρτώνται από διακυμάνσεις της αγοράς· δημόσιοι πλειστηριασμοί· πλήρως εκτελεσμένες υπηρεσίες με απαιτούμενη συγκατάθεση και αναγνώριση απώλειας δικαιώματος· ταξιδιωτικά πακέτα, μεταφορά επιβατών, διαμονή και ορισμένες δραστηριότητες αναψυχής σε συγκεκριμένη ημερομηνία· εξατομικευμένα, ευπαθή, αδιαχώριστα αναμεμειγμένα ή αποσφραγισμένα αγαθά υγιεινής· ορισμένα αλκοολούχα ποτά· αποσφραγισμένες εγγραφές ή λογισμικό· εφημερίδες και περιοδικά εκτός συνδρομών· άυλο ψηφιακό περιεχόμενο με απαιτούμενες συγκαταθέσεις.
11. Τιμές
Πριν από την παραγγελία εμφανίζονται νόμισμα, συνολική τιμή, εφαρμοστέοι φόροι, μεταφορικά και προθεσμία πληρωμής. Αντικαταστάσεις προϊόντων, αυξήσεις τιμής και πρόσθετες χρεώσεις απαιτούν τη συμφωνία σας.
12. Συμμόρφωση και πρόσθετες εγγυήσεις
Αγαθά και υπηρεσίες ανταποκρίνονται στη σύμβαση, στις προδιαγραφές και στη νομοθεσία. Πρόσθετη εγγύηση, δηλαδή δέσμευση πέρα από τις νόμιμες υποχρεώσεις, δεν περιορίζει ποτέ τα νόμιμα δικαιώματα του καταναλωτή.
13. Παράδοση
Εκτελούμε τις παραγγελίες με επιμέλεια στη δηλωμένη διεύθυνση, γρήγορα και το αργότερο σε 30 ημέρες, εκτός άλλης συμφωνίας. Ενημερώνουμε για καθυστέρηση εντός 30 ημερών· ο καταναλωτής μπορεί να λύσει τη σύμβαση με άμεση επιστροφή. Ο κίνδυνος ζημίας ή απώλειας παραμένει στον έμπορο μέχρι την παράδοση στον καταναλωτή ή ορισμένο τρίτο.
14. Διαρκείς συμβάσεις
Σύμβαση αορίστου χρόνου καταγγέλλεται με προειδοποίηση το πολύ ενός μήνα· ορισμένου χρόνου στη λήξη της, επίσης με το πολύ έναν μήνα. Η καταγγελία είναι δυνατή τουλάχιστον με τον τρόπο σύναψης, χωρίς μεγαλύτερη προθεσμία από του εμπόρου. Δεν γίνεται σιωπηρή ανανέωση ορισμένου χρόνου, εκτός περιοδικών έως τρεις μήνες με προειδοποίηση ενός μήνα. Μετά από αόριστη ανανέωση καταγγελία οποτεδήποτε με έναν μήνα, ή τρεις για παραδόσεις αραιότερες από μηνιαίες. Οι δοκιμαστικές συνδρομές λήγουν αυτόματα. Συμβάσεις άνω του έτους καταγγέλλονται μετά το πρώτο έτος με το πολύ έναν μήνα.
15. Πληρωμή
Πριν από την παραγγελία εμφανίζονται νόμισμα, συνολική τιμή, εφαρμοστέοι φόροι, μεταφορικά και προθεσμία πληρωμής. Αντικαταστάσεις προϊόντων, αυξήσεις τιμής και πρόσθετες χρεώσεις απαιτούν τη συμφωνία σας.
Οι διαθέσιμες επιλογές εμφανίζονται στο ταμείο. Εξαρτώνται από τη χώρα, τη συσκευή και τους όρους του παρόχου. Ελέγξτε χρεώσεις και όρους πριν την επιβεβαίωση.
Οι πληρωμές διεκπεραιώνονται μέσω ασφαλών συνδέσεων. Η τράπεζα μπορεί να ζητήσει πρόσθετη επαλήθευση. Μη στέλνετε πλήρεις αριθμούς καρτών ή τραπεζικούς κωδικούς με email.
16. Παράπονα
Επικοινωνήστε με στοιχεία παραγγελίας και την επιθυμητή λύση. Στόχος μας είναι απάντηση εντός 14 ημερών, με ενημέρωση αν χρειάζεται περισσότερος χρόνος. Αυτό δεν παρατείνει νόμιμες προθεσμίες ούτε απαιτεί αναμονή πριν από νόμιμο μέσο προστασίας, αρχή, φορέα επίλυσης ή αρμόδιο δικαστήριο.
17. Διαφορές
Εφαρμόζεται ολλανδικό δίκαιο χωρίς απώλεια της αναγκαστικής προστασίας της χώρας συνήθους διαμονής του καταναλωτή ή πρόσβασης στα κατά νόμο αρμόδια δικαστήρια.
18. Πρόσθετες διατάξεις
Πρόσθετες ή διαφορετικές διατάξεις δεν επιτρέπεται να ζημιώνουν τον καταναλωτή και πρέπει να είναι γραπτές ή προσβάσιμες για αποθήκευση σε σταθερό μέσο.
Παράρτημα: έντυπο υπαναχώρησης
Συμπληρώστε και αποστείλετε μόνο για υπαναχώρηση. Προς: Ink Hero EU LLC, Herengracht 420, Amsterdam 1017 BZ, Κάτω Χώρες· ypostirixi@inkhero.gr. Δηλώνω/δηλώνουμε υπαναχώρηση από τη σύμβαση για τα ακόλουθα αγαθά, υπηρεσίες ή ψηφιακό περιεχόμενο: [περιγραφή]. Παραγγέλθηκαν/παραλήφθηκαν: [ημερομηνία]. Όνομα και διεύθυνση καταναλωτή: [στοιχεία]. Ημερομηνία: [ημερομηνία]. Υπογραφή μόνο σε χαρτί: [υπογραφή]. Διαγράψτε ό,τι δεν ισχύει.
Πολιτική επιστροφών
Επικοινωνήστε εντός 90 ημερών από την παράδοση και στείλτε πίσω εντός 14 ημερών από τις οδηγίες μας. Η προαιρετική προσφορά καλύπτει αχρησιμοποίητα, κλειστά φυσίγγια σε άθικτη, εμπορεύσιμη συσκευασία. Τα ανοιγμένα συνήθως δεν γίνονται δεκτά λόγω αλλαγής γνώμης· το προσωπικό μπορεί να κάνει εξαιρέσεις. Νόμιμα δικαιώματα, ελαττώματα και δικά μας λάθη συμβατότητας δεν περιορίζονται.
Οι αποδεκτές προαιρετικές επιστροφές έχουν χρέωση 20 % της πραγματικά πληρωμένης τιμής των επιστρεφόμενων προϊόντων μετά τις εκπτώσεις, χωρίς χωριστά χρεωμένο φόρο. Πληρώνετε τα έξοδα επιστροφής· η αρχική αποστολή δεν επιστρέφεται. Ισχύει μόνο εκτός νόμιμης υπαναχώρησης και αξιώσεων ελαττωμάτων.
Αν προαιρετική επιστροφή μειώσει τα διατηρούμενα προϊόντα κάτω από 49 € σε παραγγελία δωρεάν αποστολής, αφαιρούμε επίσης 6 € κανονικής αποστολής μία φορά ανά παραγγελία, και σε πλήρη επιστροφή. Καμία αφαίρεση αν διατηρείται το όριο. Χωρίς διπλά μεταφορικά ή μη ανακοινωμένες τοπικές προσαυξήσεις.
Εξηγούμε αφαιρέσεις πριν την προαιρετική επιστροφή. Η ετικέτα αφαιρείται μόνο στην ανακοινωμένη, αποδεκτή τιμή· δικά σας ταχυδρομικά όχι ξανά. Οι αφαιρέσεις δεν ξεπερνούν την επιστροφή· καμία χωριστή χρέωση κάρτας χωρίς συναίνεση. Φόροι προσαρμόζονται νόμιμα. Απαγορευμένες ή μη γνωστοποιημένες χρεώσεις ακυρώνονται.
Προτείναμε λάθος φυσίγγιο; Θα το διορθώσουμε.
Αν η βάση συμβατότητας, η σελίδα προϊόντος ή το προσωπικό μας πρότεινε ασύμβατο φυσίγγιο, επιλέξτε σωστή αντικατάσταση ή πλήρη επιστροφή τιμής για τα επηρεαζόμενα προϊόντα, ακόμη και ανοιγμένα. Καλύπτουμε τις απαραίτητες αποστολές χωρίς χρεώσεις, μείωση λόγω ηλικίας ή ανάκληση δωρεάν αποστολής. Δώστε μοντέλο εκτυπωτή και παραγγελία για έλεγχο και διόρθωση στοιχείων. Το ίδιο ισχύει αν στείλαμε λάθος προϊόν. Αν λόγω δικού μας λάθους επιστρέψετε όλη την παραγγελία, επιστρέφουμε και την αρχική χρέωση αποστολής.
Ελαττωματικά φυσίγγια · πρόσθετη τριετής εγγύηση
Αναφέρετε καλυπτόμενο ελάττωμα φυσιγγίου αγορασμένου από εμάς εντός τριών ετών από παράδοση. Παρέχουμε κατάλληλη δωρεάν αντικατάσταση, διατηρώντας το νόμιμο δικαίωμα άλλης αποκατάστασης. Κρατήστε το για έλεγχο· αρχική συσκευασία δεν απαιτείται για ελάττωμα. Σε επιβεβαιωμένο ελάττωμα δίνουμε προπληρωμένη ετικέτα ή καλύπτουμε εύλογα έξοδα επιστροφής.
Αν κατάλληλη αντικατάσταση δεν είναι δυνατή σε εύλογο χρόνο, επιστρέφουμε πλήρως την τιμή του φυσιγγίου. Δεν εφαρμόζουμε εδώ σταθερή τριετή απόσβεση.
Η φυσιολογική εξάντληση μελανιού ή τόνερ και βλάβες από κακή χρήση δεν είναι κατασκευαστικά ελαττώματα. Το υπόλοιπο βοηθά στην αξιολόγηση, αλλά σταθερό ελάχιστο δεν καταργεί αυτόματα νόμιμα δικαιώματα. Τρία έτη είναι περίοδος εγγύησης, όχι υποσχόμενη διάρκεια μελανιού.
Αμοιβαίος σεβασμός
Σας αντιμετωπίζουμε με σεβασμό και ζητούμε ίδια ευγένεια. Το προσωπικό μπορεί να καταργεί προαιρετικές χρεώσεις ή να κάνει εύλογες εξαιρέσεις. Προσβλητικές ή απειλητικές συνομιλίες μπορούν να διακόπτονται ή να συνεχίζονται γραπτώς χωρίς απώλεια νόμιμων δικαιωμάτων ή αλλαγή ημερομηνίας παραλαβής αξίωσης.
Λαμβάνουμε σοβαρά υπόψη τη συναισθηματική ευημερία του προσωπικού. Δεν ανεχόμαστε απειλές, βρισιές προς εργαζομένους, υποτιμητικά σχόλια ή άλλη λεκτική βία. Διατηρούμε το δικαίωμα διακοπής τέτοιων συνομιλιών ή αναστολής πρόσβασης λογαριασμού για μελλοντικές παραγγελίες. Η γραπτή επικοινωνία για υπάρχουσες παραγγελίες, επιστροφές και νόμιμες αξιώσεις παραμένει διαθέσιμη. Μια σταθερή, σεβαστή διαμαρτυρία ή διαφωνία δεν αποτελεί κακοποίηση.
Απόρρητο
Η τοπική πολιτική απορρήτου εξηγεί την επεξεργασία δεδομένων από το κατάστημα και παρόχους, συμπεριλαμβανομένης της Shopify. Η αποδοχή των όρων δεν αποτελεί συγκατάθεση για προαιρετική διαφήμιση, cookies ή χρήσεις που απαιτούν χωριστή συγκατάθεση.
Εφαρμοστέα δικαιώματα και αλλαγές
Αλλαγές ισχύουν για μελλοντικές παραγγελίες εφόσον γνωστοποιούνται πριν από την αγορά. Οι προηγούμενες αγορές διατηρούν αρχικούς όρους και δεσμεύσεις. Τα αναγκαστικά δικαιώματα καταναλωτή και η πρόσβαση στα αρμόδια δικαστήρια υπερισχύουν πάντα.
Πώς μπορούμε να βοηθήσουμε;
Είμαστε εδώ για να βρείτε το σωστό δοχείο μελανιού ή να λάβετε βοήθεια με μια παραγγελία.