Ink Hero.ro
Termeni și condiții
Pe această pagină
Vânzătorul și operatorul site-ului
Ink Hero.ro · inkhero.ro
Condițiile se aplică magazinului și cumpărăturilor de la vânzătorul indicat mai jos, care operează ca Ink Hero. Păstrați condițiile și politicile primite la comandă.
- Vânzătorul și operatorul site-ului
- Ink Hero EU LLC
- Număr de înregistrare al firmei:
- 88811239 (KVK · NL)
- Cod TVA: Țările de Jos
- NL864786840B01
- Adresă poștală
- Herengracht 420
Amsterdam 1017 BZ
Țările de Jos - Adresă de e-mail
- suport@inkhero.ro
Contactează-ne înainte de a expedia un retur. Această adresă poate fi diferită de adresa pentru returul tău.
Politicile aplicabile comenzii
Politicile locale de livrare și retur fac parte din condițiile comunicate înainte de cumpărare. Ele stabilesc destinațiile, costurile, pragurile gratuite, orele-limită, estimările de livrare, retururile și garanțiile. Promisiunile convenite și drepturile imperative prevalează. Modificările ulterioare nu schimbă cumpărăturile anterioare.
Modificările se aplică comenzilor viitoare dacă sunt comunicate înainte de cumpărare. Cumpărăturile anterioare păstrează condițiile și promisiunile inițiale. Drepturile imperative ale consumatorilor și accesul la instanțele competente prevalează întotdeauna.
România · Drepturile dumneavoastră legale
Consumatorul are cel puțin 14 zile fără motiv. Pentru bunuri, termenul începe în ziua după primirea de către consumator sau terțul desemnat, altul decât transportatorul; pentru mai multe bunuri sau loturi, după ultimul, pentru livrări regulate, după primul. Pentru servicii și conținut digital fără suport material, în ziua după contract. Lipsa informațiilor sau formularului prelungește termenul până la 12 luni după cel inițial; dacă informațiile sosesc în acest interval, termenul expiră la 14 zile după primire. Tratați atent produsul și ambalajul și utilizați-le doar pentru a verifica natura, caracteristicile și funcționarea ca într-un magazin. Folosirea suplimentară poate implica răspundere pentru diminuarea valorii, exceptând lipsa informării legale despre retragere.
Drepturile obligatorii prevalează. Condițiile voluntare nu limitează retragerea legală, remediile pentru defecte sau termenele de rambursare.
La o retragere legală valabilă nu percepem 20 % și nu retragem livrarea gratuită. O deducere permisă pentru manipulare reflectă pierderea reală de valoare, nu un procent automat. O declarație clară este suficientă; autorizarea noastră nu este necesară.
1. Definiții
Consumatorul este persoana fizică ce acționează în afara activității profesionale. Profesionistul oferă bunuri, servicii sau conținut digital la distanță. Contractul la distanță se încheie într-un sistem organizat prin mijloace de comunicare la distanță, fără prezență fizică simultană. Perioada de reflecție permite retragerea; zilele sunt calendaristice. Suportul durabil păstrează informații adresate personal și permite reproducerea neschimbată. Conținutul digital reprezintă date produse și furnizate digital. Contractul continuu prevede livrări regulate; contractul auxiliar, furnizări conexe ale profesionistului sau unui terț convenit. Formularul european de retragere este în anexă.
3. Aplicare
Condițiile se aplică tuturor ofertelor și contractelor la distanță cu consumatori. Sunt disponibile înainte de încheiere într-o formă ce poate fi păstrată; dacă nu este rezonabil posibil, indicăm unde pot fi consultate și le trimitem gratuit la cerere. În conflict cu condiții speciale, prevalează prevederea mai favorabilă consumatorului.
4. Oferta
Valabilitatea limitată și condițiile speciale sunt menționate expres. Descrierea bunurilor, serviciilor și conținutului digital este completă și exactă, imaginile fidele, drepturile și obligațiile acceptării clare. Erorile evidente nu obligă profesionistul.
5. Contractul
Se formează prin acceptare și îndeplinirea condițiilor. Confirmăm fără întârziere acceptarea electronică; până atunci consumatorul poate desființa contractul. Protejăm contractarea și plățile electronice. În limitele legii putem verifica solvabilitatea și, motivat, refuza sau condiționa comanda. Cel târziu la livrare oferim adresa reclamațiilor, retragerea, garanțiile, prețul total, costurile, plata, livrarea, încetarea și formularul. Pentru contracte continue, la prima livrare.
6. Retragerea
Consumatorul are cel puțin 14 zile fără motiv. Pentru bunuri, termenul începe în ziua după primirea de către consumator sau terțul desemnat, altul decât transportatorul; pentru mai multe bunuri sau loturi, după ultimul, pentru livrări regulate, după primul. Pentru servicii și conținut digital fără suport material, în ziua după contract. Lipsa informațiilor sau formularului prelungește termenul până la 12 luni după cel inițial; dacă informațiile sosesc în acest interval, termenul expiră la 14 zile după primire.
7. Manipularea bunurilor
Tratați atent produsul și ambalajul și utilizați-le doar pentru a verifica natura, caracteristicile și funcționarea ca într-un magazin. Folosirea suplimentară poate implica răspundere pentru diminuarea valorii, exceptând lipsa informării legale despre retragere.
8. Procedură și costuri
Anunțați retragerea la timp prin formular sau declarație neechivocă și expediați bunul în următoarele 14 zile, cu accesorii, preferabil în ambalajul original și conform instrucțiunilor rezonabile. Păstrați dovada notificării și expedierii. Consumatorul suportă costurile directe de retur dacă nu s-a convenit altfel. Serviciile sau anumite utilități începute la cerere expresă pot fi taxate proporțional; nu fără informarea sau cererea obligatorie. Conținutul digital nematerial nu implică costuri fără consimțământul, recunoașterea pierderii dreptului ori confirmarea necesare. Contractele auxiliare încetează automat.
9. Rambursare
Confirmăm prompt retragerea electronică. Rambursăm toate plățile, inclusiv livrarea standard, în 14 zile de la notificare, putând aștepta bunul sau dovada expedierii. Folosim același mijloc de plată, dacă nu s-a convenit altfel, fără costuri. Suplimentul pentru livrare mai scumpă nu se rambursează.
10. Excepții
Numai dacă sunt comunicate clar înainte și permise legal: prețuri legate de fluctuații de piață; licitații publice; servicii executate integral cu acordurile și recunoașterea necesare; pachete turistice, transport de persoane, cazare și anumite activități recreative la o dată; bunuri personalizate, perisabile, amestecate inseparabil ori sigilate pentru igienă după deschidere; anumite băuturi alcoolice; înregistrări sau software sigilate deschise; ziare și reviste exceptând abonamentele; conținut digital nematerial cu acordurile necesare.
11. Prețuri
Înainte de comandă, plata afișează moneda, prețul total, taxele aplicabile, livrarea și scadența. Înlocuirile, majorările de preț și costurile suplimentare necesită acordul dvs.
12. Conformitate și garanții
Bunurile și serviciile respectă contractul, specificațiile și legislația. Garanția suplimentară, adică angajamentul peste obligațiile legale, nu limitează niciodată drepturile legale ale consumatorului.
13. Livrare
Executăm comenzile atent la adresa indicată, prompt și în cel mult 30 de zile, dacă nu convenim altfel. Informăm despre întârziere în 30 de zile; consumatorul poate desființa contractul cu rambursare fără întârziere. Riscul de deteriorare sau pierdere rămâne profesionistului până la livrarea către consumator sau persoana desemnată.
14. Contracte continue
Contractele nedeterminate se denunță cu preaviz de maximum o lună; cele determinate la final, tot cu maximum o lună. Denunțarea este posibilă cel puțin prin metoda încheierii, fără preaviz mai lung decât pentru profesionist. Fără prelungire tacită determinată, exceptând periodicele până la trei luni cu preaviz lunar. După prelungire nedeterminată se poate denunța oricând cu o lună, sau trei pentru livrări mai rare decât lunar. Abonamentele de probă încetează automat. Contractele de peste un an se pot denunța după un an cu maximum o lună.
15. Plată
Înainte de comandă, plata afișează moneda, prețul total, taxele aplicabile, livrarea și scadența. Înlocuirile, majorările de preț și costurile suplimentare necesită acordul dvs.
Opțiunile disponibile apar la finalizarea comenzii. Depind de țară, dispozitiv și condițiile furnizorului. Verificați taxele și condițiile înainte de confirmare.
Plățile sunt procesate prin conexiuni securizate. Banca poate cere o verificare suplimentară. Nu trimiteți numere complete de card sau parole bancare prin e-mail.
16. Reclamații
Contactați-ne cu datele comenzii și soluția dorită. Urmărim să răspundem în 14 zile și vă informăm dacă avem nevoie de mai mult timp. Aceasta nu prelungește termenele legale și nu impune așteptare înainte de folosirea unui remediu legal, a unei autorități, a unui organism de soluționare sau a unei instanțe competente.
17. Litigii
Se aplică dreptul neerlandez fără pierderea protecției imperative din țara reședinței obișnuite a consumatorului sau a accesului la instanțele competente legal.
18. Prevederi suplimentare
Prevederile suplimentare sau diferite nu pot dezavantaja consumatorul și trebuie să fie scrise ori accesibil de păstrat pe suport durabil.
Anexă: formular de retragere
Completați și trimiteți doar pentru retragere. Către: Ink Hero EU LLC, Herengracht 420, Amsterdam 1017 BZ, Țările de Jos; suport@inkhero.ro. Notific/notificăm retragerea din contractul pentru bunurile, serviciile ori conținutul digital: [descriere]. Comandat/primit la: [data]. Numele și adresa consumatorului: [date]. Data: [data]. Semnătura doar pe hârtie: [semnătura]. Ștergeți variantele neaplicabile.
Politica de retur
Contactați-ne în 90 de zile de la livrare și expediați în 14 zile după instrucțiuni. Oferta voluntară acoperă cartușe nefolosite, nedeschise, în ambalaj intact și revandabil. Cartușele deschise nu sunt în mod normal acceptate pentru răzgândire; personalul poate face excepții. Drepturile legale, defectele și erorile noastre de compatibilitate nu sunt limitate.
Retururile voluntare eligibile au o taxă de 20 % din prețul efectiv plătit pentru produsele returnate după reduceri, fără taxe fiscale facturate separat. Plătiți transportul retur; livrarea inițială nu se rambursează. Se aplică numai în afara retragerii legale și remediilor pentru defecte.
Dacă returul voluntar reduce produsele păstrate sub 249 RON într-o comandă cu livrare gratuită, deducem și 30 RON pentru livrarea standard, o dată pe comandă, inclusiv la retur total. Fără deducere dacă pragul rămâne atins. Fără transport dublu sau suprataxe regionale neanunțate.
Explicăm deducerile înaintea returului voluntar. Eticheta se deduce numai la prețul comunicat și acceptat; transportul achitat personal nu se deduce din nou. Deducerile nu depășesc rambursarea; fără debit separat pe card fără consimțământ. Impozitele se ajustează legal. Taxele interzise sau necomunicate sunt eliminate.
Am recomandat cartușul greșit? Remediem situația.
Dacă baza noastră de compatibilitate, pagina produsului sau personalul a recomandat un cartuș incompatibil, alegeți înlocuirea corectă sau rambursarea integrală a produselor afectate, chiar deschise. Plătim transporturile necesare, fără taxe, deduceri pentru vechime sau retragerea livrării gratuite. Comunicați modelul imprimantei și comanda pentru verificarea și corectarea datelor. La fel procedăm dacă am trimis produsul greșit. Dacă din cauza erorii noastre returnați întreaga comandă, rambursăm și livrarea inițială.
Cartușe defecte · garanție suplimentară de trei ani
Semnalați un defect acoperit al unui cartuș cumpărat de la noi în trei ani de la livrare. Oferim înlocuire adecvată gratuită, respectând dreptul legal de a alege alt remediu. Păstrați cartușul pentru evaluare; ambalajul original nu este obligatoriu pentru defecte. Oferim etichetă preplătită sau rambursăm costurile rezonabile de retur pentru defecte confirmate.
Dacă înlocuirea adecvată nu este posibilă într-un termen rezonabil, rambursăm integral cartușul. Nu aplicăm aici o depreciere fixă pe trei ani.
Consumarea normală a cernelii sau tonerului și deteriorarea prin utilizare greșită nu sunt defecte de fabricație. Conținutul rămas ajută evaluarea, dar un minim fix nu elimină automat drepturile legale. Trei ani reprezintă perioada garanției, nu durata promisă a cernelii.
Respect reciproc
Tratăm clienții cu respect și cerem aceeași politețe. Personalul poate renunța la taxe voluntare sau acorda excepții rezonabile. Conversațiile abuzive sau amenințătoare pot fi oprite ori continuate în scris, fără pierderea drepturilor legale sau modificarea datei primirii cererii.
Luăm în serios bunăstarea emoțională a personalului. Nu tolerăm amenințări, înjurături îndreptate către personal, remarci degradante sau alte abuzuri verbale. Ne rezervăm dreptul de a suspenda asemenea conversații sau accesul la cont pentru comenzi viitoare. Contactul scris rămâne disponibil pentru comenzile existente, rambursări și drepturi legale. O reclamație fermă sau un dezacord respectuos nu este abuz.
Confidențialitate
Politica locală de confidențialitate explică prelucrarea datelor de către magazin și furnizori, inclusiv Shopify. Acceptarea condițiilor nu reprezintă consimțământ pentru marketing opțional, cookie-uri sau utilizări ce necesită acord separat.
Drepturi aplicabile și modificări
Modificările se aplică comenzilor viitoare dacă sunt comunicate înainte de cumpărare. Cumpărăturile anterioare păstrează condițiile și promisiunile inițiale. Drepturile imperative ale consumatorilor și accesul la instanțele competente prevalează întotdeauna.
Cum te putem ajuta?
De la alegerea cartușului potrivit până la ajutor cu o comandă, suntem aici pentru tine.