Условия использования

Продавец и оператор сайта

Ink Hero.lv · inkhero.lv

Условия применяются к этому магазину и покупкам у указанного ниже продавца, работающего под именем Ink Hero. Сохраните условия и правила, предоставленные при заказе.

Продавец и оператор сайта

Ink Hero EU LLC

Регистрационный номер компании:

88811239 (KVK · NL)

Номер НДС: Нидерланды

NL864786840B01

Почтовый адрес

Herengracht 420
Amsterdam 1017 BZ
Нидерланды

Адрес электронной почты

atbalsts@inkhero.lv

Свяжитесь с нами перед отправкой возврата. Этот адрес может отличаться от адреса для вашего возврата.

Связаться с нами

Правила для вашего заказа

Местные правила доставки и возврата входят в условия покупки, сообщённые до заказа. Они определяют направления, сборы, пороги бесплатной доставки, время приёма, ожидаемые сроки, возвраты и гарантии. Согласованные обещания и обязательные права имеют приоритет. Последующие изменения не меняют прежние покупки.

• Политика конфиденциальности
• Условия возврата
• Условия доставки

Изменения относятся к будущим заказам, если сообщены до покупки. Прежние покупки сохраняют первоначальные условия и обещания. Обязательные права потребителя и доступ к компетентным судам всегда имеют приоритет.

Латвия · Ваши законные права

Потребителю предоставляется минимум 14 дней без объяснения причин. Для товаров срок начинается на следующий день после получения потребителем или указанным третьим лицом, не являющимся перевозчиком; при нескольких товарах или частичных поставках — после последней, при регулярных — после первой. Для услуг и цифрового контента без материального носителя — со дня после заключения. Если отсутствуют сведения или форма, срок заканчивается через 12 месяцев после первоначального; при предоставлении информации в этот период — через 14 дней после её получения. Обращайтесь бережно с продуктом и упаковкой, проверяя только характер, свойства и работу, как в магазине. Более широкое использование может повлечь ответственность за уменьшение стоимости, кроме случаев отсутствия обязательной информации об отказе.

Обязательные законные права имеют приоритет. Добровольные условия не ограничивают отказ от покупки, требования по недостаткам и сроки возврата денег.

При законном отказе от покупки мы не удерживаем 20 % и не отменяем бесплатную доставку. Допустимое удержание за обращение с товаром отражает реальную потерю стоимости, а не фиксированный процент. Достаточно ясного заявления; наше разрешение не требуется.

1. Определения

Потребитель — физическое лицо, действующее вне предпринимательской или профессиональной деятельности. Продавец предлагает товары, услуги или цифровой контент дистанционно. Дистанционный договор заключается в организованной системе средствами связи без одновременного физического присутствия. Период обдумывания позволяет отказаться от договора; дни являются календарными. Долговременный носитель позволяет сохранять адресованную лично информацию и воспроизводить её без изменений. Цифровой контент — данные, созданные и предоставленные в цифровой форме. Длительный договор предусматривает регулярные поставки; дополнительный договор — связанные поставки продавца или согласованного третьего лица. Европейская форма отказа приведена в приложении.

3. Применение

Условия распространяются на все предложения и дистанционные договоры с потребителями. Они предоставляются до заключения в сохраняемом виде; если это разумно невозможно, сообщаем место ознакомления и бесплатно высылаем по запросу. При противоречии с особыми условиями применяется более выгодное для потребителя положение.

4. Предложение

Ограниченный срок действия и особые условия указываются прямо. Описание товаров, услуг и цифрового контента является полным и точным, изображения достоверными, права и обязанности принятия понятными. Очевидные ошибки не связывают продавца.

5. Договор

Возникает после принятия предложения и выполнения условий. Электронное принятие подтверждаем незамедлительно; до подтверждения потребитель может расторгнуть договор. Защищаем электронное заключение и платежи. В пределах закона можем проверять платёжеспособность и обоснованно отклонить заказ или установить условия исполнения. Не позднее доставки предоставляем адрес для жалоб, сведения об отказе, гарантиях, полной цене, расходах, оплате, доставке, прекращении и форму отказа. По длительным договорам — при первой поставке.

6. Право на отказ

Потребителю предоставляется минимум 14 дней без объяснения причин. Для товаров срок начинается на следующий день после получения потребителем или указанным третьим лицом, не являющимся перевозчиком; при нескольких товарах или частичных поставках — после последней, при регулярных — после первой. Для услуг и цифрового контента без материального носителя — со дня после заключения. Если отсутствуют сведения или форма, срок заканчивается через 12 месяцев после первоначального; при предоставлении информации в этот период — через 14 дней после её получения.

7. Обращение с товаром

Обращайтесь бережно с продуктом и упаковкой, проверяя только характер, свойства и работу, как в магазине. Более широкое использование может повлечь ответственность за уменьшение стоимости, кроме случаев отсутствия обязательной информации об отказе.

8. Порядок и расходы

Своевременно сообщите об отказе формой или однозначным заявлением и отправьте товар в следующие 14 дней с принадлежностями, желательно в исходной упаковке и по разумным указаниям. Сохраните доказательства уведомления и отправки. Прямые расходы возврата несёт потребитель, если не согласовано иное. Услуги или определённые коммунальные поставки, начатые по прямой просьбе, могут оплачиваться пропорционально; не без требуемой информации или просьбы. Цифровой контент без материального носителя не создаёт расходов без необходимого согласия, признания утраты права или подтверждения. Дополнительные договоры прекращаются автоматически.

9. Возврат оплаты

Электронный отказ подтверждаем немедленно. Возвращаем все платежи, включая обычную доставку, в течение 14 дней после уведомления, но можем дождаться товара или доказательства отправки. Используем прежний способ оплаты, если не согласовано иное, без комиссии. Доплата за более дорогую доставку не возвращается.

10. Исключения

Только если ясно сообщены заранее и разрешены законом: цены, зависящие от рыночных колебаний; публичные аукционы; полностью выполненные услуги с необходимым согласием и признанием утраты права; туристические пакеты, перевозка пассажиров, размещение и определённые досуговые услуги на конкретную дату; индивидуальные, скоропортящиеся, неразделимо смешанные товары или вскрытые гигиенически запечатанные товары; определённые алкогольные напитки; вскрытые запечатанные записи или программы; газеты и журналы кроме подписки; цифровой контент без материального носителя с необходимыми согласиями.

11. Цены

До заказа при оплате указываются валюта, полная цена, применимые налоги, доставка и срок оплаты. Замена товара, повышение цены и дополнительные сборы требуют вашего согласия.

12. Соответствие и дополнительные гарантии

Товары и услуги соответствуют договору, характеристикам и законодательству. Дополнительная гарантия, то есть обязательство сверх предусмотренного законом, никогда не ограничивает законные права потребителя.

13. Доставка

Исполняем заказы заботливо по указанному адресу, оперативно и не позднее 30 дней, если не согласовано иное. О задержке сообщаем в течение 30 дней; потребитель может расторгнуть договор с незамедлительным возвратом средств. Риск повреждения или утраты несёт продавец до передачи потребителю или указанному лицу.

14. Длительные договоры

Бессрочный договор прекращается с уведомлением максимум за месяц; срочный — в конце срока с тем же максимумом. Прекращение возможно как минимум способом заключения и с уведомлением не дольше, чем для продавца. Молчаливое срочное продление не допускается, кроме периодики максимум на три месяца с месячным уведомлением. После бессрочного продления можно прекратить в любое время с уведомлением за месяц или три при поставках реже ежемесячных. Пробные подписки завершаются автоматически. Договор дольше года можно после первого года прекратить с уведомлением максимум за месяц.

15. Оплата

До заказа при оплате указываются валюта, полная цена, применимые налоги, доставка и срок оплаты. Замена товара, повышение цены и дополнительные сборы требуют вашего согласия.

Доступные варианты отображаются при оформлении заказа. Они зависят от страны, устройства и условий поставщика. Перед подтверждением проверьте комиссии и условия.

Платежи обрабатываются через защищённые соединения. Банк может запросить дополнительную проверку. Не отправляйте по электронной почте полные номера карт или банковские пароли.

16. Жалобы

Свяжитесь с нами, указав данные заказа и желаемое решение. Мы стремимся ответить в течение 14 дней и сообщаем, если нужно больше времени. Это не продлевает законные сроки и не требует ожидания перед использованием законных средств защиты или обращением в орган власти, орган разрешения споров либо компетентный суд.

Связаться с нами

17. Споры

Применяется нидерландское право без утраты обязательной защиты страны обычного проживания потребителя и доступа к судам, компетентным по закону.

18. Дополнительные положения

Дополнительные или отличающиеся положения не должны ухудшать положение потребителя и оформляются письменно либо доступно для сохранения на долговременном носителе.

Приложение: форма отказа

Заполняйте и отправляйте только для отказа. Кому: Ink Hero EU LLC, Herengracht 420, Amsterdam 1017 BZ, Нидерланды; atbalsts@inkhero.lv. Сообщаю/сообщаем об отказе от договора на следующие товары, услуги или цифровой контент: [описание]. Заказано/получено: [дата]. Имя и адрес потребителя: [данные]. Дата: [дата]. Подпись только на бумаге: [подпись]. Неприменимые варианты зачеркните.

Условия возврата

Свяжитесь с нами в течение 90 дней после доставки и отправьте товар в течение 14 дней после инструкций. Добровольное предложение распространяется на неиспользованные, невскрытые картриджи в неповреждённой товарной упаковке. Вскрытые обычно не принимаются при изменении решения; сотрудники могут сделать исключение. Законные права, недостатки и наши ошибки совместимости не ограничиваются.

При допустимом добровольном возврате сбор составляет 20 % фактически уплаченной цены возвращённых товаров после скидок, без отдельно начисленного налога. Обратную пересылку оплачиваете вы; первоначальную доставку не возмещаем. Это действует только вне законного отказа и требований по недостаткам.

Если добровольный возврат снижает стоимость оставленных товаров ниже 49 € в заказе с бесплатной доставкой, удерживаем также 6 € стандартной доставки один раз на заказ, включая полный возврат. Если порог сохраняется, удержания нет. Без двойной доставки или необъявленных региональных доплат.

Объясняем вычеты до добровольного возврата. Этикетка вычитается только по сообщённой и принятой цене; самостоятельно оплаченную почту повторно не удерживаем. Вычеты не превышают возврат; отдельного списания с карты без согласия нет. Налоги корректируются по закону. Запрещённые или необъявленные сборы отменяются.

Условия возврата

Мы порекомендовали неподходящий картридж? Исправим ошибку.

Если наша база совместимости, описание товара или сотрудник рекомендовал неподходящий картридж для вашего принтера, выберите правильную замену или полный возврат цены затронутых товаров, даже вскрытых. Мы оплачиваем необходимые возврат и доставку замены без сборов, вычетов за возраст или отмены бесплатной доставки. Сообщите модель принтера и заказ для проверки и исправления данных. Это действует и при отправке нами неверного товара. Если из-за нашей ошибки вы возвращаете весь заказ, мы также возмещаем первоначальную доставку.

Неисправные картриджи · дополнительная трёхлетняя гарантия

Сообщите о покрываемом дефекте купленного у нас картриджа в течение трёх лет после доставки. Предоставим подходящую бесплатную замену, сохраняя законное право на другое средство защиты. Сохраните картридж для проверки; исходная упаковка при дефекте не обязательна. При подтверждённом дефекте дадим предоплаченную этикетку или возместим разумные расходы возврата.

Если подходящая замена невозможна в разумный срок, полностью вернём цену картриджа. На этом рынке мы не применяем фиксированное трёхлетнее обесценивание.

Обычное расходование чернил или тонера и повреждение из-за неправильного использования не являются производственными дефектами. Остаток помогает оценке, но фиксированный минимум автоматически не отменяет законные права. Три года — срок гарантии, а не обещанная длительность использования чернил.

Условия возврата

Взаимное уважение

Мы относимся к вам уважительно и просим такой же вежливости. Сотрудники могут отменить добровольные сборы или сделать разумное исключение. Оскорбительные или угрожающие разговоры могут быть приостановлены или продолжены письменно без утраты законных прав и изменения даты получения требования.

Мы серьёзно относимся к эмоциональному благополучию сотрудников. Угрозы, ругань в адрес персонала, унижающие замечания и иное словесное насилие недопустимы. Мы оставляем за собой право приостановить такие разговоры или доступ к аккаунту для будущих заказов. Письменная связь по существующим заказам, возвратам денег и законным требованиям сохраняется. Решительная, уважительная жалоба или несогласие не являются насилием.

Политика конфиденциальности

Местная политика конфиденциальности объясняет обработку персональных данных магазином и поставщиками услуг, включая Shopify. Принятие условий не является согласием на необязательную рекламу, файлы cookie или использование, требующее отдельного согласия.

Политика конфиденциальности

Применимые права и изменения

Изменения относятся к будущим заказам, если сообщены до покупки. Прежние покупки сохраняют первоначальные условия и обещания. Обязательные права потребителя и доступ к компетентным судам всегда имеют приоритет.