Allmänna villkor

Säljare och webbplatsens operatör

Ink Hero.se · inkhero.se

Villkoren gäller butiken och köp från säljaren nedan, som handlar under namnet Ink Hero. Spara villkoren och policyerna du får vid beställningen.

Säljare och webbplatsens operatör

Ink Hero EU LLC

Företagsnummer:

88811239 (KVK · NL)

Momsnummer: Nederländerna

NL864786840B01

Postadress

Herengracht 420
Amsterdam 1017 BZ
Nederländerna

E-postadress

kundservice@inkhero.se

Kontakta oss innan du skickar en retur. Den här adressen kan skilja sig från din returadress.

Kontakta oss

Policyer för din beställning

Lokala frakt- och returpolicyer ingår i köpvillkoren som lämnas före köpet. De anger leveransområden, avgifter, fri frakt, stopptider, beräknad leverans, returer och garantier. Avtalade löften och tvingande rättigheter går före. Senare ändringar påverkar inte tidigare köp.

• Integritet
• Returpolicy
• Fraktvillkor

Ändringar gäller framtida beställningar om de meddelas före köpet. Tidigare köp behåller ursprungliga villkor och löften. Tvingande konsumenträttigheter och tillgång till behöriga domstolar gäller alltid.

Sverige · Dina lagstadgade rättigheter

Konsumenten har minst 14 dagar utan att ange skäl. För varor räknas från dagen efter mottagandet av konsumenten eller utsedd tredje person som inte är transportören; för flera varor eller delade sändningar från den sista, för regelbundna leveranser från den första. För tjänster och digitalt innehåll utan fysisk bärare från dagen efter avtalet. Saknas information eller blankett förlängs fristen till 12 månader efter den ursprungliga; lämnas information under den tiden löper den ut 14 dagar efter mottagandet. Hantera produkt och förpackning varsamt och undersök endast art, egenskaper och funktion som i en butik. Mer omfattande användning kan medföra ansvar för värdeminskning, utom när lagstadgad ångerinformation saknats.

Tvingande rättigheter gäller först. Frivilliga villkor begränsar inte laglig ångerrätt, reklamation eller återbetalningsfrister.

Vid giltig lagstadgad ångerrätt tar vi inte ut 20 % avgift och återkräver inte fri frakt. Tillåtet avdrag för hantering ska motsvara faktisk värdeminskning, aldrig en automatisk procentsats. Ett tydligt meddelande räcker; vårt godkännande behövs inte.

1. Definitioner

Konsument är en fysisk person som handlar utanför sin näringsverksamhet. Näringsidkaren erbjuder varor, tjänster eller digitalt innehåll på distans. Distansavtal ingås i ett organiserat system med distanskommunikation utan samtidig fysisk närvaro. Ångerfristen är tiden för att frånträda avtalet; dagar är kalenderdagar. Ett varaktigt medium lagrar personligt riktad information och återger den oförändrad. Digitalt innehåll är digitalt framställda och levererade data. Ett löpande avtal omfattar regelbundna leveranser; ett anknytande avtal omfattar relaterade leveranser från näringsidkaren eller en avtalad tredje part. EU:s ångerblankett finns i bilagan.

3. Tillämpning

Villkoren gäller alla erbjudanden och distansavtal med konsumenter. De tillhandahålls före avtalet i sparbar form; är det inte rimligen möjligt anger vi var de finns och skickar dem kostnadsfritt på begäran. Vid konflikt med särskilda villkor gäller det som är mest fördelaktigt för konsumenten.

4. Erbjudandet

Begränsad giltighet och särskilda villkor anges uttryckligen. Erbjudandet beskriver varor, tjänster och digitalt innehåll fullständigt och korrekt, med rättvisande bilder och tydliga rättigheter och skyldigheter. Uppenbara fel binder inte näringsidkaren.

5. Avtalet

Avtal uppstår vid godkännande och uppfyllda villkor. Elektroniskt godkännande bekräftas omgående; före bekräftelsen kan konsumenten häva avtalet. Vi skyddar elektroniska avtal och betalningar. Inom lagens ramar kan vi kontrollera kreditvärdighet och av sakliga skäl avvisa eller villkora beställningar. Senast vid leverans lämnas klagomålsadress, ångerrätt, garantier, totalpris, kostnader, betalning, leverans, uppsägning och ångerblankett. För löpande avtal vid första leveransen.

6. Ångerrätt

Konsumenten har minst 14 dagar utan att ange skäl. För varor räknas från dagen efter mottagandet av konsumenten eller utsedd tredje person som inte är transportören; för flera varor eller delade sändningar från den sista, för regelbundna leveranser från den första. För tjänster och digitalt innehåll utan fysisk bärare från dagen efter avtalet. Saknas information eller blankett förlängs fristen till 12 månader efter den ursprungliga; lämnas information under den tiden löper den ut 14 dagar efter mottagandet.

7. Hantering

Hantera produkt och förpackning varsamt och undersök endast art, egenskaper och funktion som i en butik. Mer omfattande användning kan medföra ansvar för värdeminskning, utom när lagstadgad ångerinformation saknats.

8. Utövande och kostnader

Meddela i tid med blankett eller tydligt uttalande och skicka varan inom ytterligare 14 dagar, med tillbehör, helst i originalförpackning och enligt rimliga anvisningar. Spara bevis på meddelande och avsändande. Konsumenten betalar direkta returkostnader om inget annat avtalats. Tjänster och vissa nyttigheter som påbörjats på uttrycklig begäran kan medföra proportionell kostnad; inte utan föreskriven information eller begäran. Digitalt innehåll utan fysisk bärare medför inte kostnad utan nödvändigt samtycke, erkännande av förlorad ångerrätt eller bekräftelse. Anknytande avtal upphör automatiskt.

9. Återbetalning

Elektroniskt ångermeddelande bekräftas omgående. Alla betalningar inklusive standardleverans återbetalas inom 14 dagar efter meddelandet; vi får invänta varan eller bevis på avsändande. Samma betalningsmedel används om inget annat avtalats, utan avgift. Tillägg för dyrare leverans återbetalas inte.

10. Undantag

Endast om tydligt meddelade i förväg och tillåtna enligt lag: marknadsberoende priser; offentliga auktioner; helt utförda tjänster med erforderligt samtycke och erkännande; paketresor, persontransport, boende och vissa fritidstjänster på ett bestämt datum; specialtillverkade, snabbt förstörbara, oskiljaktigt blandade eller öppnade hygienförseglade varor; vissa alkoholdrycker; öppnade förseglade inspelningar eller program; tidningar och tidskrifter utom prenumerationer; digitalt innehåll utan fysisk bärare med nödvändiga samtycken.

11. Pris

Kassan visar valuta, totalpris, tillämpliga skatter, frakt och betalningsfrist före beställningen. Ersättningsvaror, prishöjningar och extra avgifter kräver ditt godkännande.

12. Avtalsenlighet och garantier

Varor och tjänster ska följa avtalet, specifikationerna och lagen. Extra garanti, alltså ett åtagande utöver lagkrav, begränsar aldrig konsumentens lagstadgade rättigheter.

13. Leverans

Beställningar hanteras omsorgsfullt till angiven adress, snarast och inom 30 dagar om inget annat avtalats. Vid försening informerar vi inom 30 dagar och konsumenten får häva med återbetalning utan dröjsmål. Risken för skada eller förlust ligger hos näringsidkaren till leverans till konsumenten eller utsedd tredje person.

14. Löpande avtal

Tillsvidareavtal får sägas upp med högst en månads varsel; tidsbegränsade vid slutet med högst en månad. Uppsägning ska åtminstone kunna ske på samma sätt som tecknande och utan längre varsel än för näringsidkaren. Ingen tyst tidsbegränsad förlängning, utom tidskrifter i högst tre månader med en månads varsel. Efter tillsvidareförlängning får uppsägning ske när som helst med en månad, eller tre vid leverans mer sällan än månadsvis. Provabonnemang upphör automatiskt. Avtal längre än ett år får efter ett år sägas upp med högst en månads varsel.

15. Betalning

Kassan visar valuta, totalpris, tillämpliga skatter, frakt och betalningsfrist före beställningen. Ersättningsvaror, prishöjningar och extra avgifter kräver ditt godkännande.

Tillgängliga alternativ visas i kassan. De beror på land, enhet och leverantörens villkor. Kontrollera avgifter och villkor innan du bekräftar.

Betalningar behandlas via säkra anslutningar. Banken kan kräva ytterligare verifiering. Skicka aldrig hela kortnummer eller banklösenord via e-post.

16. Klagomål

Kontakta oss med orderuppgifter och önskad lösning. Vi siktar på svar inom 14 dagar och meddelar om mer tid behövs. Detta förlänger inte lagstadgade frister och hindrar inte omedelbara lagliga rättsmedel eller kontakt med myndighet, tvistlösningsorgan eller behörig domstol.

Kontakta oss

17. Tvister

Nederländsk rätt gäller utan att beröva konsumenten tvingande skydd i landet där hen har sin vanliga vistelseort eller laglig tillgång till behöriga domstolar.

18. Tilläggsvillkor

Tillägg eller avvikande bestämmelser får inte missgynna konsumenten och ska vara skriftliga eller tillgängligt sparbara på ett varaktigt medium.

Bilaga: ångerblankett

Fyll i och skicka endast för att ångra avtalet. Till: Ink Hero EU LLC, Herengracht 420, Amsterdam 1017 BZ, Nederländerna; kundservice@inkhero.se. Jag/vi meddelar att jag/vi frånträder avtalet om följande varor, tjänster eller digitalt innehåll: [beskrivning]. Beställt/mottaget: [datum]. Konsumentens namn och adress: [uppgifter]. Datum: [datum]. Underskrift endast på papper: [underskrift]. Stryk det som inte gäller.

Returpolicy

Kontakta oss inom 90 dagar efter leverans och skicka tillbaka inom 14 dagar efter våra instruktioner. Erbjudandet gäller oanvända, oöppnade patroner i oskadad, säljbar förpackning. Öppnade patroner godtas normalt inte vid frivilligt byte av åsikt; personalen kan göra undantag. Lagliga rättigheter, fel och våra kompatibilitetsmisstag påverkas inte.

Godkända frivilliga returer har en avgift på 20 % av faktiskt betalt pris för returnerade varor efter rabatter, utan separat debiterad skatt. Du betalar returfrakt och ursprunglig frakt återbetalas inte. Avgifterna gäller bara utanför lagstadgad ångerrätt och felansvar.

Om en frivillig retur sänker behållna varor under 490 kr i en order med fri frakt drar vi också av 70 kr för standardfrakt, en gång per order, även vid hel retur. Inget avdrag om gränsen fortfarande uppnås. Ingen dubbel fraktdebitering eller oanmälda områdestillägg.

Vi förklarar avdrag före frivillig retur. Returetiketten dras bara av till meddelat, accepterat pris; egenbetalt porto dras inte igen. Avdragen överstiger inte återbetalningen; ingen separat kortdebitering utan samtycke. Skatter justeras enligt lag. Otillåtna eller oanmälda avgifter tas bort.

Returpolicy

Rekommenderade vi fel patron? Vi löser det.

Om vår kompatibilitetsdatabas, produktsida eller personal rekommenderat fel patron till din skrivare väljer du rätt ersättningsvara eller full återbetalning av berörda varor, även öppnade. Vi betalar nödvändiga retur- och ersättningsleveranser utan avgift, åldersavdrag eller återkrav av fri frakt. Ange skrivarmodell och beställning så att vi kan kontrollera och rätta informationen. Detsamma gäller om vi skickat fel vara. Om vårt fel innebär att hela beställningen returneras återbetalar vi även den ursprungliga frakten.

Felaktiga patroner · tre års extra garanti

Anmäl ett täckt fel på en patron köpt hos oss inom tre år från leverans. Vi ger lämplig ersättning utan kostnad, med förbehåll för din lagliga rätt till annat alternativ. Behåll patronen för kontroll; originalförpackning krävs inte vid fel. Vi ordnar betald retur eller ersätter rimliga returkostnader vid bekräftat fel.

Kan lämplig ersättning inte ges inom rimlig tid återbetalar vi patronen helt. Vi använder ingen fast värdeminskning över tre år i detta land.

Normal förbrukning av bläck eller toner och skador från felaktig användning är inte tillverkningsfel. Återstående innehåll kan hjälpa bedömningen; en fast miniminivå tar inte automatiskt bort lagliga rättigheter. Tre år är garantiperioden, ingen utlovad livslängd för bläcket.

Returpolicy

Ömsesidig respekt

Vi bemöter dig respektfullt och ber om samma hänsyn. Personalen kan avstå från frivilliga avgifter eller göra rimliga undantag. Kränkande eller hotfulla samtal kan pausas eller fortsätta skriftligt. Dina lagliga rättigheter och datumet för mottaget krav påverkas inte.

Vi tar personalens känslomässiga välbefinnande på allvar. Hot, svordomar riktade mot personal, nedvärderande kommentarer och andra verbala övergrepp tolereras inte. Vi förbehåller oss rätten att avbryta sådana samtal eller stänga av kontoåtkomst för framtida beställningar. Skriftlig kontakt om befintliga beställningar, återbetalningar och lagliga krav finns kvar. Ett bestämt, respektfullt klagomål eller en oenighet är inte ett övergrepp.

Integritet

Den lokala integritetspolicyn beskriver hur butiken och leverantörer, inklusive Shopify, behandlar personuppgifter. Att godkänna villkoren innebär inte samtycke till frivillig reklam, kakor eller annan användning som kräver separat samtycke.

Integritet

Tillämpliga rättigheter och ändringar

Ändringar gäller framtida beställningar om de meddelas före köpet. Tidigare köp behåller ursprungliga villkor och löften. Tvingande konsumenträttigheter och tillgång till behöriga domstolar gäller alltid.