Ink Hero.lv
Atgriešanas noteikumi
Attiecas uz pasūtījumiem no 2026. gada 27. septembris, ja noteikumi sniegti pirms pirkuma. Agrākiem pasūtījumiem saglabājas pirkuma brīdī piedāvātie noteikumi; vēlākas izmaiņas šīs tiesības nemazina.
- Brīvprātīga atgriešana
- 90Dienas no piegādes · neatvērti produkti
- Atgriešanas apstrādes maksa
- 20%Tikai brīvprātīgai atgriešanai · izņēmumi zemāk
- Mūsu saderības kļūda
- 0Atgriešanas maksas · arī atvērti produkti
Latvija · Jūsu likumīgās tiesības
Patērētājam ir vismaz 14 dienas bez pamatojuma. Precēm termiņš sākas nākamajā dienā pēc saņemšanas pie patērētāja vai norādītas personas, kas nav pārvadātājs; vairākām precēm vai daļējām piegādēm pēc pēdējās, regulārām pēc pirmās. Pakalpojumiem un digitālajam saturam bez materiāla nesēja dienā pēc līguma. Ja trūkst informācijas vai veidlapas, termiņš beidzas 12 mēnešus pēc sākotnējā; ja informāciju sniedz šajā laikā, 14 dienas pēc saņemšanas. Ar produktu un iepakojumu rīkojieties rūpīgi un tikai tiktāl, lai pārbaudītu būtību, īpašības un darbību kā veikalā. Plašāka izmantošana var radīt atbildību par vērtības samazināšanos, izņemot gadījumu, ja nav sniegta obligātā atteikuma informācija.
Obligātajām tiesībām ir priekšroka. Brīvprātīgie noteikumi neierobežo atteikumu, prasījumus par trūkumiem vai atmaksas termiņus.
Izmantojot likumīgās atteikuma tiesības, neiekasējam 20 % un neatceļam bezmaksas piegādi. Atļauts ieturējums par apiešanos atspoguļo faktisko vērtības samazinājumu, nevis fiksētu procentu. Pietiek ar skaidru paziņojumu; mūsu atļauja nav vajadzīga.
Ieteicām nepareizu kasetni? Izlabosim kļūdu.
Ja mūsu saderības datubāze, produkta apraksts vai darbinieks ieteicis jūsu printerim nepareizu kasetni, izvēlieties pareizu nomaiņu vai pilnu attiecīgo preču cenas atmaksu, arī atvērtām precēm. Sedzam nepieciešamo atgriešanu un nomaiņas piegādi bez maksām, vecuma atskaitījumiem vai bezmaksas piegādes atcelšanas. Sniedziet printera modeli un pasūtījumu datu pārbaudei un labošanai. Tas pats attiecas uz mūsu nepareizi nosūtītu preci. Ja mūsu kļūdas dēļ atgriežat visu pasūtījumu, atmaksājam arī sākotnējo piegādes maksu.
Pārdomājāt vai paši izvēlējāties nepareizi
Sazinieties 90 dienās no piegādes un nosūtiet atpakaļ 14 dienās pēc norādījumiem. Brīvprātīgais piedāvājums aptver nelietotas, neatvērtas kasetnes nebojātā, pārdošanai derīgā iepakojumā. Atvērtas kasetnes pārdomāšanas dēļ parasti nepieņemam; darbinieki var izdarīt izņēmumus. Likumīgās tiesības, trūkumi un mūsu saderības kļūdas netiek ierobežotas.
Pieļaujamai brīvprātīgai atgriešanai piemēro 20 % no atgriezto preču faktiski samaksātās cenas pēc atlaidēm, bez atsevišķi aprēķināta nodokļa. Atpakaļsūtīšanu apmaksājat jūs; sākotnējo piegādi neatmaksājam. Tas attiecas tikai ārpus likumīgā atteikuma un trūkumu prasījumiem.
Ja brīvprātīga atgriešana samazina paturētās preces zem 49 € pasūtījumā ar bezmaksas piegādi, ieturam arī 6 € standarta piegādi vienreiz pasūtījumam, arī pilna atgriešanas gadījumā. Ja slieksnis joprojām sasniegts, ieturējuma nav. Nekādas dubultas piegādes vai nepaziņotu reģionālo piemaksu.
Ieturējumus izskaidrojam pirms brīvprātīgas atgriešanas. Etiķeti ieturam tikai par paziņoto, pieņemto cenu; pašu apmaksāto pastu ne vēlreiz. Ieturējumi nepārsniedz atmaksu; bez piekrišanas nav atsevišķa kartes maksājuma. Nodokļus koriģējam saskaņā ar likumu. Aizliegtas vai nepaziņotas maksas atceļam.
Bojātas kasetnes · papildu trīs gadu garantija
Par segtu pie mums pirktas kasetnes trūkumu ziņojiet trīs gados no piegādes. Piedāvājam piemērotu bezmaksas nomaiņu, ievērojot tiesības uz citu likumīgu risinājumu. Saglabājiet kasetni pārbaudei; trūkuma gadījumā oriģinālais iepakojums nav obligāts. Apstiprināta trūkuma gadījumā nodrošinām apmaksātu etiķeti vai atlīdzinām samērīgus atgriešanas izdevumus.
Ja piemērota nomaiņa nav iespējama saprātīgā laikā, atmaksājam visu kasetnes cenu. Šajā tirgū nepiemērojam fiksētu trīs gadu nolietojumu.
Parasta tintes vai tonera izlietošana un nepareizas lietošanas kaitējums nav ražošanas defekti. Atlikums palīdz novērtēt, bet fiksēts minimums automātiski neatņem likumīgās tiesības. Trīs gadi ir garantijas laiks, nevis solītais tintes ilgums.
Vienojieties par atgriešanu vai ziņojiet problēmu
Nosūtiet pasūtījuma numuru vai citu pirkuma pierādījumu, printera modeli un problēmas aprakstu. Fotoattēli palīdz, ja pieejami. Sniegsim adresi un pārbaudes norādes. Iepakojiet pret noplūdēm un saglabājiet nosūtīšanas pierādījumu. Saziņa un pārbaudes nesaīsina likumā noteiktos termiņus.
Brīvprātīgas atmaksas parasti apstrādājam piecās darbdienās pēc saņemšanas un novērtēšanas. Likumīgajiem termiņiem un atgriešanas pierādījuma noteikumiem ir priekšroka. Izmantojam sākotnējo maksājuma veidu, ja nav citas likumīgas vienošanās; veikala kredīts ir izvēles. Maksājumu pakalpojums var prasīt papildu laiku.
Savlaicīgi ziņojiet par bojājumiem, trūkstošām precēm vai nesaņemtu paku, kas atzīmēta kā piegādāta. Izmeklējam ar pārvadātāju; skenējums vien nenosaka prasījumu.
Savstarpēja cieņa
Izturamies cieņpilni un lūdzam tādu pašu pieklājību. Darbinieki var atcelt brīvprātīgas maksas vai pieļaut saprātīgus izņēmumus. Aizskarošas vai draudošas sarunas var apturēt vai turpināt rakstiski, nemainot likumīgās tiesības vai prasījuma saņemšanas datumu.
Darbinieku emocionālo labklājību uztveram nopietni. Neciešam draudus, personālam veltītus lamuvārdus, pazemojošas piezīmes vai citu verbālu vardarbību. Paturam tiesības apturēt šādas sarunas vai konta piekļuvi turpmākiem pasūtījumiem. Rakstiska saziņa par esošiem pasūtījumiem, atmaksām un likumīgiem prasījumiem saglabājas. Stingra, cieņpilna sūdzība vai nepiekrišana nav vardarbība.
Kā varam palīdzēt?
Esam šeit, lai palīdzētu atrast pareizo kasetni un atbildētu uz jautājumiem par pasūtījumu.