Pravila vračil

Smo priporočili napačno kartušo? Napako odpravimo.

Če je naša zbirka združljivosti, stran izdelka ali osebje priporočilo napačno kartušo za tiskalnik, izberite ustrezno zamenjavo ali celotno vračilo cene zadevnih izdelkov, tudi odprtih. Plačamo potreben povratni prevoz in zamenjavo brez stroškov, starostnega odbitka ali preklica brezplačne dostave. Sporočite model tiskalnika in naročilo za preverjanje ter popravek podatkov. Enako velja, če smo poslali napačen izdelek. Če zaradi naše napake vrnete celotno naročilo, povrnemo tudi prvotne stroške dostave.

Premislili ste si ali sami napačno izbrali

Pišite nam v 90 dneh od dostave in pošljite blago nazaj v 14 dneh od naših navodil. Prostovoljna ponudba velja za nerabljene, neodprte kartuše v nepoškodovani, prodajni embalaži. Odprte kartuše običajno niso vključene pri spremembi mnenja; osebje lahko odobri izjeme. Zakonske pravice, neskladnost in naše napake združljivosti niso omejene.

Za dopustno prostovoljno vračilo zaračunamo 20 % dejansko plačane cene vrnjenih izdelkov po popustih, brez posebej obračunanega davka. Plačate povratno poštnino; prvotne dostave ne povrnemo. Velja samo zunaj zakonskega odstopa in zahtevkov zaradi neskladnosti.

Če prostovoljno vračilo zmanjša obdržane izdelke pod 49 € pri naročilu z brezplačno dostavo, odštejemo tudi 6 € standardne dostave enkrat na naročilo, tudi pri celotnem vračilu. Če je prag še dosežen, odbitka ni. Brez dvojnega prevoza ali nenapovedanih območnih doplačil.

Odbitke pojasnimo pred prostovoljnim vračilom. Nalepko odštejemo le po sporočeni, sprejeti ceni; lastne poštnine ne odštejemo ponovno. Odbitki ne presegajo povračila; brez ločene bremenitve kartice brez soglasja. Davke prilagodimo zakonu. Nedovoljene ali nesporočene stroške opustimo.

Okvarjene kartuše · dodatna triletna garancija

Krito napako pri nas kupljene kartuše prijavite v treh letih od dostave. Zagotovimo brezplačno ustrezno zamenjavo ob spoštovanju zakonske pravice do druge rešitve. Kartušo shranite za pregled; pri napaki izvirna embalaža ni nujna. Ob potrjeni napaki zagotovimo plačano nalepko ali povrnemo razumne stroške vračila.

Če ustrezna zamenjava ni mogoča v razumnem času, vrnemo celotno ceno kartuše. Tukaj ne uporabljamo pavšalnega triletnega zmanjševanja vrednosti.

Običajna poraba črnila ali tonerja in škoda zaradi nepravilne uporabe nista proizvodni napaki. Preostala vsebina pomaga pri oceni, vendar fiksni minimum samodejno ne odpravi zakonskih pravic. Tri leta pomenijo garancijsko obdobje, ne obljubljenega trajanja črnila.

Dogovorite vračilo ali prijavite težavo

Pošljite številko naročila ali drugo dokazilo nakupa, model tiskalnika in opis težave. Fotografije pomagajo, če so na voljo. Sporočimo naslov in preverjanja. Zaščitite pred iztekanjem ter obdržite dokazilo o oddaji. Kontakt in diagnostika ne skrajšata zakonskih rokov.

Prostovoljna povračila običajno obdelamo v petih delovnih dneh po prejemu in oceni. Zakonski roki ter pravila o dokazilu vračila imajo prednost. Uporabimo prvotno plačilno sredstvo, razen drugega zakonitega dogovora; dobroimetje je neobvezno. Ponudnik plačil lahko potrebuje dodaten čas.

Hitro prijavite škodo, manjkajoče izdelke ali paket, označen kot dostavljen, ki ni prispel. Preverimo s prevoznikom; sam zapis ne odloči o zahtevku.

Vzajemno spoštovanje

Osebje z vami ravna spoštljivo in prosi za enako vljudnost. Lahko opusti prostovoljne stroške ali odobri razumne izjeme. Žaljive ali grozeče pogovore lahko prekine ali nadaljuje pisno brez izgube zakonskih pravic ali spremembe datuma prejema zahtevka.

Čustveno dobrobit osebja jemljemo resno. Ne dopuščamo groženj, kletvic, namenjenih osebju, ponižujočih pripomb ali drugega verbalnega nasilja. Pridržujemo si pravico prekiniti takšne pogovore ali začasno onemogočiti dostop do računa za prihodnja naročila. Pisni stik glede obstoječih naročil, povračil in zakonskih zahtevkov ostaja mogoč. Odločna pritožba ali spoštljivo nestrinjanje nista nasilje.