Quan arribarà el reemborsament?

Normalment tramitem reemborsaments voluntaris en cinc dies hàbils des de la recepció i revisió. Prevalen terminis legals i regles sobre prova de retorn. Usem el mitjà de pagament original llevat d’un altre acord lícit; el crèdit de botiga és opcional. El proveïdor de pagament pot necessitar més temps.

En compres a distància a la UE teniu normalment 14 dies després del lliurament per comunicar el desistiment i 14 dies més per retornar. Reemborsem el preu i la tramesa estàndard en 14 dies des de la comunicació, però podem esperar els béns o la prova d’enviament. Pagueu el cost directe del retorn llevat d’acord diferent; només un ús superior a la inspecció necessària pot justificar deducció. Els béns defectuosos tenen garantia legal d’almenys dos anys, o més segons la normativa nacional. Les solucions i devolucions legalment exigides són gratuïtes.

Si necessites informació, envia’ns el número de comanda, el seguiment o comprovant d’enviament de la devolució i qualsevol confirmació de reemborsament. Podem comprovar l’estat sense que enviïs totes les dades de pagament.