¿Cuándo recibiré el reembolso?

Normalmente tramitamos los reembolsos voluntarios dentro de cinco días hábiles desde la recepción y revisión. Prevalecen los plazos legales y las reglas sobre comprobantes de retorno. Usamos el medio de pago original salvo otro acuerdo lícito; el crédito de tienda es opcional. El proveedor de pago puede necesitar tiempo adicional para reflejarlo.

En compras a distancia en la UE, normalmente tiene 14 días tras la entrega para comunicar el desistimiento y otros 14 para devolver los bienes. Reembolsamos el precio y el envío estándar en 14 días desde la comunicación, aunque podemos esperar el producto o el comprobante de devolución. Paga los costos directos del retorno salvo acuerdo contrario; solo el manejo superior a la inspección necesaria puede justificar una deducción. Los productos defectuosos tienen una garantía legal de al menos dos años, o más si lo exige la legislación nacional. Las soluciones y devoluciones legalmente exigidas son gratuitas.

Si necesitas información, envíanos el número de pedido, el seguimiento o justificante de envío de la devolución y cualquier confirmación de reembolso. Podemos comprobar el estado sin que envíes los datos de pago completos.