Devolver un cartucho que ya no quieres o elegiste por error

Contáctanos dentro de 90 días desde la entrega y devuelve los artículos dentro de 14 días desde nuestras instrucciones. La oferta voluntaria cubre cartuchos sin usar ni abrir, con embalaje intacto y aptos para reventa. Normalmente no admitimos cartuchos abiertos por cambio de opinión, aunque el equipo puede hacer excepciones. Esto no limita derechos legales, defectos ni nuestros errores de compatibilidad.

Las devoluciones voluntarias admitidas tienen un cargo de reposición del 20 % del precio realmente pagado por los artículos devueltos, después de descuentos y sin impuestos cobrados por separado. El transporte de retorno corre por tu cuenta; el envío inicial no se reembolsa. Solo se aplica fuera de los derechos legales de cancelación o de los recursos por defectos.

Si el pedido tuvo envío gratuito y una devolución voluntaria deja los artículos conservados por debajo de 49 €, también deducimos 6 € de envío estándar, una sola vez por pedido, incluso si devuelves todo. Si aún se alcanza el mínimo, no hay deducción. Nunca descontamos dos veces el envío inicial ni añadimos recargos regionales no anunciados.

En una cancelación legal válida no cobramos el 20 % de reposición ni retiramos el envío gratuito. Una deducción por manipulación debe reflejar una pérdida real de valor permitida por la ley, nunca un porcentaje automático. Puedes cancelar mediante una declaración clara, sin necesitar nuestra autorización.

Explicamos las deducciones antes del retorno voluntario. Una etiqueta se descuenta solo al precio informado y aceptado; el porte pagado por ti no se descuenta de nuevo. Las deducciones no superan el reembolso; no hacemos cargos separados a tu tarjeta sin consentimiento. Ajustamos los impuestos según la ley y eliminamos cargos prohibidos o no informados.

En compras a distancia en la UE, normalmente tiene 14 días tras la entrega para comunicar el desistimiento y otros 14 para devolver los bienes. Reembolsamos el precio y el envío estándar en 14 días desde la comunicación, aunque podemos esperar el producto o el comprobante de devolución. Paga los costos directos del retorno salvo acuerdo contrario; solo el manejo superior a la inspección necesaria puede justificar una deducción. Los productos defectuosos tienen una garantía legal de al menos dos años, o más si lo exige la legislación nacional. Las soluciones y devoluciones legalmente exigidas son gratuitas.