El cartucho es defectuoso o nuestro consejo de compatibilidad fue incorrecto

Comunica un defecto cubierto de un cartucho comprado aquí dentro de tres años desde la entrega. Proporcionamos un reemplazo adecuado sin costo, respetando cualquier derecho legal a elegir otro recurso. Conserva el cartucho para revisión; no exigimos el embalaje original para un defecto. Facilitamos una etiqueta prepagada o reembolsamos los costos razonables de retorno de un defecto confirmado.

Si nuestra base de compatibilidad, ficha de producto o equipo recomendó un cartucho incompatible con tu impresora, elige un reemplazo correcto o el reembolso completo de los artículos afectados, incluso abiertos. Cubrimos los envíos necesarios, sin cargo de reposición, deducción por antigüedad ni retirada del envío gratuito. Facilita el modelo de impresora y el pedido para comprobar y corregir la información. Lo mismo se aplica si enviamos un artículo equivocado. Si nuestro error implica devolver todo el pedido, también reembolsamos el envío inicial.

Si no podemos proporcionar un reemplazo adecuado en un plazo razonable, reembolsamos íntegramente el cartucho afectado. En este mercado no aplicamos una depreciación fija de tres años.

El agotamiento normal de tinta o tóner y los daños causados por mal uso no son defectos de fabricación. El contenido restante ayuda a evaluar, pero un porcentaje mínimo fijo no elimina automáticamente los derechos legales. Tres años es un período de garantía, no una promesa de duración de la tinta.

En compras a distancia en la UE, normalmente tiene 14 días tras la entrega para comunicar el desistimiento y otros 14 para devolver los bienes. Reembolsamos el precio y el envío estándar en 14 días desde la comunicación, aunque podemos esperar el producto o el comprobante de devolución. Paga los costos directos del retorno salvo acuerdo contrario; solo el manejo superior a la inspección necesaria puede justificar una deducción. Los productos defectuosos tienen una garantía legal de al menos dos años, o más si lo exige la legislación nacional. Las soluciones y devoluciones legalmente exigidas son gratuitas.