El cartutx és defectuós o el nostre consell de compatibilitat era incorrecte

Comuniqueu un defecte cobert d’un cartutx comprat aquí en tres anys des del lliurament. Proporcionem una substitució adequada gratuïta, respectant el dret legal a un altre recurs. Conserveu el cartutx per revisar-lo; no cal l’embalatge original per un defecte. Facilitem etiqueta prepagada o reemborsem costos raonables de retorn de defectes confirmats.

Si la nostra base de compatibilitat, fitxa de producte o equip ha recomanat un cartutx incompatible, trieu una substitució correcta o el reemborsament íntegre dels articles afectats, encara que estiguin oberts. Cobrim els transports necessaris, sense càrrecs, deducció per antiguitat ni retirada de l’enviament gratuït. Indiqueu impressora i comanda per comprovar i corregir les dades. També s’aplica si hem enviat l’article equivocat. Si el nostre error implica retornar tota la comanda, també reemborsem l’enviament inicial.

Si no podem substituir adequadament en un termini raonable, reemborsem íntegrament el cartutx. En aquest mercat no apliquem depreciació fixa de tres anys.

L’esgotament normal de tinta o tòner i els danys per ús inadequat no són defectes de fabricació. El contingut restant ajuda a valorar, però un mínim fix no elimina drets legals. Tres anys és el període de garantia, no una promesa de durada de la tinta.

En compres a distància a la UE teniu normalment 14 dies després del lliurament per comunicar el desistiment i 14 dies més per retornar. Reemborsem el preu i la tramesa estàndard en 14 dies des de la comunicació, però podem esperar els béns o la prova d’enviament. Pagueu el cost directe del retorn llevat d’acord diferent; només un ús superior a la inspecció necessària pot justificar deducció. Els béns defectuosos tenen garantia legal d’almenys dos anys, o més segons la normativa nacional. Les solucions i devolucions legalment exigides són gratuïtes.