Política de privacitat

Ink Hero.es gestiona aquesta botiga i aquest lloc web, incloent-hi tota la informació, el contingut, les funcions, les eines, els productes i els serveis relacionats, per oferir-vos, com a client, una experiència de compra personalitzada (els «Serveis»). Ink Hero.es utilitza la plataforma Shopify, que ens permet prestar-vos els Serveis. Aquesta Política de privacitat descriu com recopilem, utilitzem i divulguem la vostra informació personal quan visiteu o utilitzeu els Serveis, hi feu una compra o una altra transacció, o us comuniqueu amb nosaltres de qualsevol altra manera. En cas de conflicte entre les nostres Condicions del servei i aquesta Política de privacitat, aquesta Política preval pel que fa a la recopilació, el tractament i la divulgació de la vostra informació personal.

Llegiu atentament aquesta Política de privacitat. En utilitzar qualsevol dels Serveis o accedir-hi, reconeixeu que heu llegit aquesta Política de privacitat i que enteneu la recopilació, l'ús i la divulgació de la vostra informació tal com s'hi descriuen.

Informació personal que recopilem o tractem

Quan utilitzem el terme «informació personal», ens referim a informació que us identifica o que es pot vincular raonablement amb vós o amb una altra persona. La informació personal no inclou la informació recopilada anònimament o que ha estat desidentificada de manera que no us pugui identificar ni es pugui vincular raonablement amb vós. Podem recopilar o tractar les categories d'informació personal següents, incloses les inferències que se'n derivin, segons com interactueu amb els Serveis, on residiu i allò que permeti o exigeixi la legislació aplicable:

• Dades de contacte, incloent-hi el vostre nom, l'adreça, l'adreça de facturació, l'adreça d'enviament, el número de telèfon i l'adreça electrònica.
• Informació financera, incloent-hi números de targetes de crèdit, de dèbit i de comptes financers, informació de targetes de pagament i de comptes financers, dades de transaccions, forma de pagament, confirmació del pagament i altres dades de pagament.
• Informació del compte, incloent-hi el nom d'usuari, la contrasenya, les preguntes de seguretat, les preferències i la configuració.
• Informació sobre transaccions, incloent-hi els articles que consulteu, poseu al carretó, afegiu a la llista de desitjos, compreu, retorneu, canvieu o cancel·leu, i les vostres transaccions anteriors.
• Comunicacions amb nosaltres, incloent-hi la informació que incorporeu a les comunicacions que ens envieu, per exemple, en fer una consulta al servei d'atenció al client.
• Informació del dispositiu, incloent-hi informació sobre el dispositiu, el navegador o la connexió de xarxa, l'adreça IP i altres identificadors únics.
• Informació d'ús, incloent-hi informació sobre la vostra interacció amb els Serveis, com ara de quina manera i en quin moment hi interactueu o hi navegueu.

Fonts d'informació personal

Podem recopilar informació personal de les fonts següents:

• Directament de vós, incloent-hi quan creeu un compte, visiteu o utilitzeu els Serveis, us comuniqueu amb nosaltres o ens faciliteu la vostra informació personal d'una altra manera.
• Automàticament a través dels Serveis, incloent-hi des del vostre dispositiu quan utilitzeu els nostres productes o serveis o visiteu els nostres llocs web, i mitjançant galetes i tecnologies similars.
• Dels nostres proveïdors de serveis, incloent-hi quan els contractem per habilitar determinades tecnologies i quan recopilen o tracten la vostra informació personal en nom nostre.
• Dels nostres socis o d'altres tercers.

Com utilitzem la vostra informació personal

Segons com interactueu amb nosaltres o quins Serveis utilitzeu, podem utilitzar informació personal per a les finalitats següents:

• Prestar, adaptar i millorar els Serveis. Utilitzem la vostra informació personal per prestar-vos els Serveis, incloent-hi complir el contracte amb vós, processar els pagaments, tramitar les comandes, recordar les vostres preferències i els articles que us interessen, enviar-vos notificacions relacionades amb el compte, processar compres, devolucions, canvis o altres transaccions, crear, mantenir i gestionar el compte, organitzar els enviaments, facilitar les devolucions i els canvis, permetre que publiqueu ressenyes i crear una experiència de compra personalitzada, com ara recomanar-vos productes relacionats amb les vostres compres. Això pot incloure utilitzar la vostra informació personal per adaptar millor els Serveis i millorar-los.
• Màrqueting i publicitat. Utilitzem la vostra informació personal amb finalitats de màrqueting i promoció, com ara enviar-vos comunicacions comercials, publicitàries i promocionals per correu electrònic, missatge de text o correu postal, i mostrar-vos anuncis en línia de productes o serveis als Serveis o en altres llocs web, incloent-hi anuncis basats en articles que hàgiu comprat o afegit al carretó i en altres activitats als Serveis.
• Seguretat i prevenció del frau. Utilitzem la vostra informació personal per autenticar el compte, oferir una experiència de pagament i compra segura, detectar, investigar o prendre mesures respecte de possibles activitats fraudulentes, il·legals, insegures o malicioses, protegir la seguretat pública i garantir la seguretat dels nostres serveis. Si decidiu utilitzar els Serveis i registrar un compte, sou responsable de mantenir segures les credencials del compte. Us recomanem fermament que no compartiu el nom d'usuari, la contrasenya ni altres dades d'accés amb ningú.
• Comunicació amb vós. Utilitzem la vostra informació personal per oferir-vos atenció al client, respondre-us, prestar-vos serveis eficaços i mantenir la nostra relació comercial amb vós.
• Motius legals. Utilitzem la vostra informació personal per complir la legislació aplicable o respondre a requeriments legals vàlids, incloses les sol·licituds de les autoritats policials o d'organismes públics, per investigar o participar en procediments d'obtenció de proves en l'àmbit civil, litigis potencials o en curs o altres procediments legals contradictoris, i per fer complir les nostres condicions o polítiques o investigar-ne possibles infraccions.

Com divulguem la informació personal

En determinades circumstàncies, podem divulgar la vostra informació personal a tercers amb finalitats legítimes d'acord amb aquesta Política de privacitat. Aquestes circumstàncies poden incloure:

• Amb Shopify, proveïdors i altres tercers que presten serveis en nom nostre, com ara gestió informàtica, processament de pagaments, anàlisi de dades, atenció al client, emmagatzematge al núvol, preparació de comandes i enviaments.
• Amb socis comercials i de màrqueting per prestar serveis de màrqueting i mostrar-vos publicitat. Per exemple, utilitzem Shopify per donar suport a la publicitat personalitzada amb serveis de tercers basant-nos en la vostra activitat en línia amb diferents comerciants i llocs web. Els nostres socis comercials i de màrqueting utilitzaran la vostra informació d'acord amb els seus propis avisos de privacitat. Segons on residiu, podeu tenir dret a indicar-nos que no compartim informació sobre vós per mostrar-vos anuncis i continguts de màrqueting dirigits basats en la vostra activitat en línia amb diferents comerciants i llocs web.
• Quan ens indiqueu, ens sol·liciteu o consentiu d'una altra manera que divulguem determinada informació a tercers, per exemple per enviar-vos productes o mitjançant l'ús de ginys de xarxes socials o d'integracions d'inici de sessió.
• Amb les nostres empreses afiliades o dins del nostre grup empresarial.
• En relació amb una operació empresarial, com ara una fusió o una fallida, per complir obligacions legals aplicables, incloent-hi respondre a citacions, ordres de registre i sol·licituds similars, fer complir les condicions del servei o polítiques aplicables, i protegir o defensar els Serveis, els nostres drets i els drets dels nostres usuaris o d'altres persones.

Relació amb Shopify

Els Serveis estan allotjats a Shopify, que recopila i tracta informació personal sobre el vostre accés als Serveis i l'ús que en feu per prestar-vos els Serveis i millorar-los. La informació que faciliteu als Serveis es transmetrà i compartirà amb Shopify i amb tercers que poden trobar-se en països diferents del vostre país de residència per prestar-vos els Serveis i millorar-los. A més, per ajudar a protegir, fer créixer i millorar el nostre negoci, utilitzem determinades funcions millorades de Shopify que incorporen dades i informació obtingudes de les vostres interaccions amb la nostra botiga, amb altres comerciants i amb Shopify. Per oferir aquestes funcions millorades, Shopify pot utilitzar informació personal recopilada sobre les vostres interaccions amb la nostra botiga, amb altres comerciants i amb Shopify. En aquestes circumstàncies, Shopify és responsable del tractament de la vostra informació personal, incloent-hi respondre a les vostres sol·licituds per exercir els drets sobre l'ús de la vostra informació personal amb aquestes finalitats. Per obtenir més informació sobre com Shopify utilitza la vostra informació personal i els drets que podeu tenir, podeu consultar la Política de privacitat dels consumidors de Shopify. Segons on residiu, podeu exercir determinats drets respecte de la vostra informació personal al Portal de privacitat de Shopify.

Llocs web i enllaços de tercers

Els Serveis poden incloure enllaços a llocs web o altres plataformes en línia gestionats per tercers. Si seguiu enllaços a llocs no afiliats a nosaltres o que no controlem, heu de revisar-ne les polítiques de privacitat i seguretat i la resta de condicions. No garantim la privacitat o la seguretat d'aquests llocs ni en som responsables, incloent-hi l'exactitud, la integritat o la fiabilitat de la informació que contenen. La informació que faciliteu en espais públics o semipúblics, inclosa la que compartiu en plataformes de xarxes socials de tercers, també pot ser visible per a altres usuaris dels Serveis o d'aquestes plataformes, sense limitacions pel que fa a l'ús que en puguem fer nosaltres o un tercer. La inclusió d'aquests enllaços no implica, per si mateixa, que avalem el contingut d'aquestes plataformes ni els seus propietaris o operadors, llevat que s'indiqui als Serveis.

Dades dels menors

Els Serveis no estan destinats a ser utilitzats per menors, i no recopilem conscientment informació personal de persones que no hagin assolit la majoria d'edat a la vostra jurisdicció. Si sou pare, mare o tutor d'un menor que ens ha facilitat informació personal, podeu contactar amb nosaltres mitjançant les dades de contacte següents per sol·licitar-ne la supressió. A la data d'entrada en vigor d'aquesta Política de privacitat, no tenim coneixement efectiu que «compartim» o «venguem», en el sentit que aquests termes tenen en la legislació aplicable, informació personal de persones menors de 16 anys.

Seguretat i conservació de la vostra informació

Tingueu present que cap mesura de seguretat és perfecta o impenetrable, i no podem garantir una «seguretat perfecta». A més, la informació que ens envieu pot no ser segura durant la transmissió. Us recomanem que no utilitzeu canals insegurs per comunicar-nos informació sensible o confidencial.

El temps durant el qual conservem la vostra informació personal depèn de diversos factors, com ara si la necessitem per mantenir el vostre compte, prestar-vos els Serveis, complir obligacions legals, resoldre conflictes o fer complir altres contractes i polítiques aplicables.

Els vostres drets i opcions

Segons on residiu, podeu tenir alguns o tots els drets següents respecte de la vostra informació personal. Tanmateix, aquests drets no són absoluts, poden ser aplicables només en determinades circumstàncies i, en alguns casos, podem denegar la vostra sol·licitud quan la llei ho permeti.

• Dret d'accés o d'informació. Podeu tenir dret a sol·licitar accés a la informació personal que tenim sobre vós.
• Dret de supressió. Podeu tenir dret a sol·licitar que suprimim la informació personal que conservem sobre vós.
• Dret de rectificació. Podeu tenir dret a sol·licitar que corregim la informació personal inexacta que conservem sobre vós.
• Dret a la portabilitat. Podeu tenir dret a rebre una còpia de la informació personal que tenim sobre vós i a sol·licitar que la transferim a un tercer, en determinades circumstàncies i amb algunes excepcions.
• Dret d'oposar-vos a la venda o a la compartició per a publicitat dirigida. Segons on residiu, podeu tenir dret a oposar-vos a la «venda» o «compartició» de la vostra informació personal o al tractament de la vostra informació personal amb finalitats considerades «publicitat dirigida» d'acord amb les lleis de privacitat aplicables.
• Gestió de les preferències de comunicació. Us podem enviar correus electrònics promocionals, i podeu deixar de rebre'ls en qualsevol moment utilitzant l'opció de cancel·lació de la subscripció que apareix als nostres correus. Si us en doneu de baixa, podem continuar enviant-vos correus no promocionals, com ara els relatius al compte o a les comandes que hàgiu fet.

Si residiu al Regne Unit o a l'Espai Econòmic Europeu, i amb subjecció a les excepcions i limitacions previstes per la legislació local, podeu exercir els drets següents a més dels indicats anteriorment:

• Oposició al tractament i limitació del tractament. Podeu tenir dret a demanar-nos que deixem de tractar la vostra informació personal o que en limitem el tractament per a determinades finalitats.
• Retirada del consentiment. Quan ens basem en el consentiment per tractar la vostra informació personal, teniu dret a retirar-lo. La retirada no afectarà la licitud del tractament basat en el consentiment abans de retirar-lo.

Podeu exercir qualsevol d'aquests drets als llocs indicats als Serveis o contactant amb nosaltres mitjançant les dades que figuren a continuació. Per obtenir més informació sobre com Shopify utilitza la vostra informació personal i els drets que podeu tenir, inclosos els relacionats amb les dades tractades per Shopify, visiteu https://privacy.shopify.com/en.

No us discriminarem per exercir cap d'aquests drets. Podem haver de verificar la vostra identitat abans de tramitar les sol·licituds, tal com permeti o exigeixi la legislació aplicable. D'acord amb les lleis aplicables, podeu designar un representant autoritzat perquè presenti sol·licituds en nom vostre per exercir els vostres drets. Abans d'acceptar una sol·licitud d'un representant, li exigirem que acrediti que l'heu autoritzat a actuar en nom vostre, i podem necessitar que verifiqueu la vostra identitat directament amb nosaltres. Respondrem a la sol·licitud dins dels terminis exigits per la legislació aplicable.

Reclamacions

Si teniu alguna reclamació sobre com tractem la vostra informació personal, contacteu amb nosaltres mitjançant les dades següents. Segons on residiu, podeu tenir dret a recórrer la nostra decisió contactant amb nosaltres mitjançant aquestes dades, o a presentar una reclamació davant l'autoritat local de protecció de dades. Podeu trobar una llista de les autoritats de control de protecció de dades competents de l'EEE aquí.

Transferències internacionals

Tingueu present que podem transferir, emmagatzemar i tractar la vostra informació personal fora del vostre país de residència.

Si transferim la vostra informació personal fora de l'Espai Econòmic Europeu o del Regne Unit, ens basarem en mecanismes de transferència reconeguts, com ara les clàusules contractuals tipus de la Comissió Europea o els contractes equivalents emesos per l'autoritat competent del Regne Unit que correspongui, llevat que la transferència es faci a un país que s'hagi determinat que ofereix un nivell adequat de protecció.

Canvis en aquesta Política de privacitat

Podem actualitzar aquesta Política de privacitat de tant en tant, incloent-hi per reflectir canvis en les nostres pràctiques o per altres motius operatius, legals o reglamentaris. Publicarem la Política de privacitat revisada en aquest lloc web, actualitzarem la data d'«Última actualització» i us n'informarem quan ho exigeixi la legislació aplicable.

Contacte

Si teniu preguntes sobre les nostres pràctiques de privacitat o aquesta Política de privacitat, o voleu exercir qualsevol dels drets que us corresponen, envieu-nos un correu electrònic a soporte@inkhero.es o escriviu-nos a Herengracht 420, Amsterdam 1017 BZ, Països Baixos. Als efectes de les lleis de protecció de dades aplicables, som el responsable del tractament de la vostra informació personal.