HP mostra Supply Memory Error o Install Cartridge després de la substitució
Comprova l'embalatge, la col·locació i la connexió del xip abans de canviar els ajustos.
2 min de lecturaSupply Memory Error significa que la impressora no pot llegir el xip del cartutx o comunicar-s'hi. És diferent d'una estimació de tòner baix: afegir tòner al cartutx o reiniciar el comptador del tambor no repararà aquesta connexió.
Comprova el cartutx indicat
- Anota el codi d'error complet i el color afectat, apaga i desendolla la impressora abans d'inspeccionar-ne l'interior. Deixa refredar les peces calentes.
- Retira aquest cartutx per la nansa. Comprova si hi ha clips de transport, precintes o tires protectores que el fullet d'instal·lació indiqui retirar. No toquis els rodets ni les superfícies del tambor.
- Inspecciona si el xip/contacte del cartutx té brutícia, peces absents o danys. Neteja suaument el contacte exposat amb un drap sec sense borrissol; no el rasquis ni dobleguis els contactes de l'interior de la impressora.
- Insereix el cartutx completament, tanca la coberta d'accés, reconnecta l'alimentació i torna-ho a provar. Si pots, compara amb el cartutx que funcionava abans.