HP muestra Supply Memory Error o Install Cartridge después del cambio
Comprueba el embalaje, la colocación y la conexión del chip antes de cambiar los ajustes.
2 min de lecturaSupply Memory Error significa que la impresora no puede leer el chip del cartucho o comunicarse con él. Es distinto de una estimación de tóner bajo: añadir tóner al cartucho o reiniciar el contador del tambor no reparará esa conexión.
Comprueba el cartucho indicado
- Anota el código de error completo y el color afectado, apaga y desenchufa la impresora antes de inspeccionar el interior. Deja enfriar las piezas calientes.
- Retira ese cartucho por el asa. Comprueba si hay clips de transporte, precintos o tiras protectoras que su folleto de instalación indique retirar. No toques los rodillos ni las superficies del tambor.
- Inspecciona si el chip/contacto del cartucho tiene suciedad, piezas ausentes o daños. Limpia suavemente su contacto expuesto con un paño seco sin pelusa; no lo rasques ni dobles los contactos del interior de la impresora.
- Inserta el cartucho por completo, cierra la cubierta de acceso, vuelve a conectar la alimentación y prueba de nuevo. Si puedes, compara con el cartucho que funcionaba antes.