HP bloquea el chip o cartucho después de actualizar el firmware
Comprende la seguridad dinámica y comprueba la versión del chip para tu impresora exacta.
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En las impresoras HP con seguridad dinámica, la impresora comprueba el chip o los circuitos del cartucho. Un cartucho compatible puede encajar físicamente y aun así ser rechazado por esta comprobación, incluso después de un cambio de firmware.
El tipo de chip importa
- Un producto marcado con chip incluye chip; esa etiqueta por sí sola no significa que todas las versiones de firmware o impresoras HP+ lo acepten.
- HP afirma que los cartuchos que conservan un chip de seguridad HP original o circuitos HP sin modificar no se ven afectados por la seguridad dinámica. Otras reglas de compatibilidad, un chip dañado o los requisitos HP+ pueden seguir aplicándose.
- Un cartucho sin chip necesita el chip y el método de instalación especificados en su página de producto. No transfieras chips entre familias de cartuchos distintas.
Si de repente deja de aceptarse un cartucho que funcionaba
- Guarda el aviso exacto y la versión de firmware de la impresora. Anota si el problema comenzó después de una actualización.
- Contacta con Ink Hero con la etiqueta del cartucho y los datos del pedido para que comprobemos la versión del chip con tu impresora exacta. No bajes la versión del firmware ni cambies ajustes no relacionados basándote en una guía genérica de internet.