En patron er defekt, eller vores kompatibilitetsråd var forkert

Meld en dækket fejl ved en patron købt hos os inden tre år efter levering. Vi leverer passende erstatning gratis med respekt for en lovlig ret til et andet valg. Behold patronen til undersøgelse; originalemballage kræves ikke ved fejl. Ved bekræftet fejl giver vi betalt returlabel eller refunderer rimelige returomkostninger.

Hvis vores kompatibilitetsdatabase, produktside eller medarbejder anbefalede en forkert patron til printeren, vælger du korrekt erstatning eller fuld refusion for berørte varer, også åbnede. Vi betaler nødvendig retur og erstatningsforsendelse uden gebyr, aldersfradrag eller tilbageførsel af gratis fragt. Oplys printermodel og ordre, så vi kan kontrollere og rette oplysningerne. Det samme gælder, hvis vi sendte en forkert vare. Hvis vores fejl medfører retur af hele bestillingen, refunderer vi også den oprindelige fragt.

Kan passende erstatning ikke leveres inden rimelig tid, refunderer vi patronen fuldt ud. Vi anvender ikke en fast treårig afskrivning i dette marked.

Normalt blæk- eller tonerforbrug og skade fra forkert brug er ikke produktionsfejl. Restindhold kan hjælpe vurderingen; en fast minimumsprocent fjerner ikke automatisk lovbestemte rettigheder. Tre år er garantitid, ikke lovet levetid for blækket.

Forbrugeren har mindst 14 dage uden begrundelse. For varer regnes fra dagen efter modtagelsen hos forbrugeren eller en udpeget tredjepart, som ikke er transportøren; ved flere varer eller delpartier fra det sidste, ved regelmæssige leverancer fra det første. For tjenester og digitalt indhold uden fysisk medium regnes fra dagen efter aftalen. Mangler information eller formular, forlænges fristen til 12 måneder efter den oprindelige; gives information inden da, udløber den 14 dage efter modtagelsen. Behandl produkt og emballage forsigtigt og undersøg kun art, egenskaber og funktion som i en butik. Brug ud over dette kan medføre ansvar for værdiforringelse, medmindre den lovpligtige fortrydelsesinformation manglede.