Hvornår kommer min tilbagebetaling?

Frivillige refusioner behandles normalt inden fem hverdage efter modtagelse og vurdering. Lovbestemte frister og regler om returbevis går forud. Vi bruger oprindelig betalingsmåde, medmindre andet lovligt aftales; tilgodebevis er frivilligt. Betalingstjenesten kan kræve ekstra bogføringstid.

Forbrugeren har mindst 14 dage uden begrundelse. For varer regnes fra dagen efter modtagelsen hos forbrugeren eller en udpeget tredjepart, som ikke er transportøren; ved flere varer eller delpartier fra det sidste, ved regelmæssige leverancer fra det første. For tjenester og digitalt indhold uden fysisk medium regnes fra dagen efter aftalen. Mangler information eller formular, forlænges fristen til 12 måneder efter den oprindelige; gives information inden da, udløber den 14 dage efter modtagelsen. Behandl produkt og emballage forsigtigt og undersøg kun art, egenskaber og funktion som i en butik. Brug ud over dette kan medføre ansvar for værdiforringelse, medmindre den lovpligtige fortrydelsesinformation manglede.

Hvis du har brug for en opdatering, send ordrenummer, retursporing eller afsendelseskvittering og enhver tilbagebetalingsbekræftelse. Vi kan tjekke status, uden at du sender fuldstændige betalingsoplysninger.