Kedy mi prídu vrátené peniaze?

Dobrovoľné refundácie obvykle spracujeme do piatich pracovných dní po prijatí a posúdení. Zákonné lehoty a pravidlá dokladu o vrátení majú prednosť. Použijeme pôvodný spôsob platby, ak nie je zákonne dohodnuté inak; kredit je voliteľný. Poskytovateľ platieb môže potrebovať ďalší čas.

Spotrebiteľ môže odstúpiť bez dôvodu najmenej do 14 dní. Pri tovare lehota začína deň po prevzatí spotrebiteľom alebo určenou treťou osobou okrem dopravcu; pri viacerých výrobkoch alebo čiastkových dodávkach po poslednom, pri pravidelných po prvom. Pri službách a digitálnom obsahu bez hmotného nosiča deň po zmluve. Ak chýba poučenie alebo formulár, lehota končí až 12 mesiacov po pôvodnej; pri dodatočnom poučení v tomto období 14 dní po jeho prijatí. S výrobkom a obalom zaobchádzajte opatrne a používajte ich iba na zistenie povahy, vlastností a fungovania ako v predajni. Nadmerné použitie môže viesť k zodpovednosti za zníženie hodnoty, nie však pri chýbajúcom zákonnom poučení.

Ak potrebujete aktuálne informácie, pošlite nám číslo objednávky, sledovanie vrátenej zásielky alebo doklad o odoslaní a prípadné potvrdenie o vrátení peňazí. Stav môžeme overiť bez toho, aby ste posielali úplné platobné údaje.