Când va ajunge rambursarea?

Rambursările voluntare sunt de obicei procesate în cinci zile lucrătoare de la primire și evaluare. Termenele legale și regulile dovezii returului prevalează. Folosim metoda inițială de plată, exceptând alt acord legal; creditul în magazin este opțional. Procesatorul poate necesita timp suplimentar.

Consumatorul are cel puțin 14 zile fără motiv. Pentru bunuri, termenul începe în ziua după primirea de către consumator sau terțul desemnat, altul decât transportatorul; pentru mai multe bunuri sau loturi, după ultimul, pentru livrări regulate, după primul. Pentru servicii și conținut digital fără suport material, în ziua după contract. Lipsa informațiilor sau formularului prelungește termenul până la 12 luni după cel inițial; dacă informațiile sosesc în acest interval, termenul expiră la 14 zile după primire. Tratați atent produsul și ambalajul și utilizați-le doar pentru a verifica natura, caracteristicile și funcționarea ca într-un magazin. Folosirea suplimentară poate implica răspundere pentru diminuarea valorii, exceptând lipsa informării legale despre retragere.

Pentru o actualizare, trimite numărul comenzii, urmărirea returului sau dovada expedierii și orice confirmare de rambursare. Putem verifica starea fără să trimiți toate datele de plată.