Cartușul este defect sau recomandarea noastră de compatibilitate a fost greșită

Semnalați un defect acoperit al unui cartuș cumpărat de la noi în trei ani de la livrare. Oferim înlocuire adecvată gratuită, respectând dreptul legal de a alege alt remediu. Păstrați cartușul pentru evaluare; ambalajul original nu este obligatoriu pentru defecte. Oferim etichetă preplătită sau rambursăm costurile rezonabile de retur pentru defecte confirmate.

Dacă baza noastră de compatibilitate, pagina produsului sau personalul a recomandat un cartuș incompatibil, alegeți înlocuirea corectă sau rambursarea integrală a produselor afectate, chiar deschise. Plătim transporturile necesare, fără taxe, deduceri pentru vechime sau retragerea livrării gratuite. Comunicați modelul imprimantei și comanda pentru verificarea și corectarea datelor. La fel procedăm dacă am trimis produsul greșit. Dacă din cauza erorii noastre returnați întreaga comandă, rambursăm și livrarea inițială.

Dacă înlocuirea adecvată nu este posibilă într-un termen rezonabil, rambursăm integral cartușul. Nu aplicăm aici o depreciere fixă pe trei ani.

Consumarea normală a cernelii sau tonerului și deteriorarea prin utilizare greșită nu sunt defecte de fabricație. Conținutul rămas ajută evaluarea, dar un minim fix nu elimină automat drepturile legale. Trei ani reprezintă perioada garanției, nu durata promisă a cernelii.

Consumatorul are cel puțin 14 zile fără motiv. Pentru bunuri, termenul începe în ziua după primirea de către consumator sau terțul desemnat, altul decât transportatorul; pentru mai multe bunuri sau loturi, după ultimul, pentru livrări regulate, după primul. Pentru servicii și conținut digital fără suport material, în ziua după contract. Lipsa informațiilor sau formularului prelungește termenul până la 12 luni după cel inițial; dacă informațiile sosesc în acest interval, termenul expiră la 14 zile după primire. Tratați atent produsul și ambalajul și utilizați-le doar pentru a verifica natura, caracteristicile și funcționarea ca într-un magazin. Folosirea suplimentară poate implica răspundere pentru diminuarea valorii, exceptând lipsa informării legale despre retragere.