Un colet lipsește, este deteriorat sau conține articolul greșit
Spune-ne ce s-a întâmplat pentru a investiga și a organiza pasul următor potrivit.
1 min de citireInclude aceste detalii
- Numărul comenzii și articolele afectate.
- Numărul de urmărire și starea de livrare, dacă le ai.
- Pentru un articol greșit, referința de pe articol și modelul imprimantei.
- Pentru deteriorare, o descriere și fotografii dacă sunt disponibile. Păstrează produsele și ambalajul cât timp evaluăm problema.
Anunță-ne repede dacă un articol lipsește, este deteriorat sau apare livrat fără să fi ajuns. Investigăm problemele cu transportatorul; o înregistrare de livrare singură nu decide o reclamație.
Dacă am trimis articolul greșit, acoperim costurile necesare de retur și expediere a înlocuitorului fără taxă de reaprovizionare. Vom oferi instrucțiunile corecte de retur.
Raportează o problemă de livrare