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Lecture : 1 minOrganiser le retour
- Ouvrez la commande dans Mes commandes et sélectionnez Demander un retour lorsque cette option est disponible. Choisissez l’article, la quantité et le motif, puis vérifiez et envoyez la demande.
- Si l’article n’est pas indiqué comme admissible ou si vous avez besoin d’aide, contactez-nous avec le numéro de commande ou une autre preuve d’achat, le modèle de l’imprimante et le motif du retour.
- Suivez les instructions que nous fournissons, notamment l’adresse de retour correcte. Emballez les cartouches de façon à éviter les fuites et conservez la preuve d’envoi.
Les frais éventuels d’un retour volontaire vous sont expliqués avant l’envoi. Une étiquette de retour n’est déduite qu’au coût annoncé que vous acceptez.
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