Quand recevrai-je mon remboursement ?

Nous traitons normalement les remboursements volontaires dans les 5 jours ouvrables suivant la réception et l’évaluation du retour. Les délais légaux et les règles permettant d’utiliser une preuve de retour ont priorité.

Les remboursements sont versés sur le mode de paiement initial, sauf accord sur un autre mode légal. Le crédit en boutique est facultatif. Votre banque ou fournisseur de paiement peut avoir besoin d’un délai supplémentaire pour afficher le remboursement.

Pour obtenir une mise à jour, envoyez-nous le numéro de commande, le suivi du retour ou la preuve d’envoi, ainsi que toute confirmation de remboursement reçue. Nous pouvons vérifier l’état sans que vous nous transmettiez vos coordonnées de paiement complètes.