En patron stoppede med at virke efter en printeropdatering
Kontrollér firmware og præcis fejl, før du ændrer indstillinger eller udskifter forbrugsstoffer.
1 min læsningFirmware er printerens egen software. Opdateringer kan ændre funktioner, sikkerhed og måden, printeren kontrollerer patroner på. HP angiver, at opdateringer af dynamisk sikkerhed på berørte modeller kan afvise visse chip fra andre end HP, som tidligere virkede.
Saml de nyttige oplysninger
- Notér den præcise printermodel, fejlbeskeden og om samme patron virkede før opdateringen.
- Find den installerede firmwareversion i printerens indstillinger eller konfigurationsrapport. Menunavne varierer med modellen.
- Kontrollér, at patronen sidder korrekt og stadig passer til printer og region.
- Send Ink Hero model, firmwareversion, patronkode, ordrenummer og fejlbillede, så vi kan kontrollere produktets aktuelle kompatibilitet.
Undgå uofficielle firmwarefiler eller instruktioner til en anden model. En opdatering kan også løse sikkerhedsproblemer; brug producentens dokumentation, når du vælger passende opdateringsindstillinger.
Kontrollér en firmwarerelateret patronfejl