Zásielka chýba, je poškodená alebo obsahuje nesprávnu položku
Povedzte nám, čo sa stalo, aby sme mohli situáciu preveriť a zabezpečiť správny ďalší postup.
Čítanie: 1 minUveďte tieto údaje
- Číslo objednávky a dotknuté položky.
- Číslo na sledovanie a stav doručenia, ak ich máte.
- Pri nesprávnej položke označenie na produkte a model vašej tlačiarne.
- Pri poškodení opis a fotografie, ak sú dostupné. Tovar aj obal uschovajte, kým problém posúdime.
Dajte nám čo najskôr vedieť, ak položka chýba, je poškodená alebo je označená ako doručená, ale neprišla. Problémy s doručením preverujeme s dopravcom; samotný záznam o doručení nerozhoduje o reklamácii.
Ak sme odoslali nesprávnu položku, uhradíme potrebnú dopravu pri vrátení a výmene bez poplatku za opätovné naskladnenie. Poskytneme správne pokyny na vrátenie.
Nahlásiť problém s doručením