En patron är felaktig eller vårt kompatibilitetsråd var fel

Anmäl ett täckt fel på en patron köpt hos oss inom tre år från leverans. Vi ger lämplig ersättning utan kostnad, med förbehåll för din lagliga rätt till annat alternativ. Behåll patronen för kontroll; originalförpackning krävs inte vid fel. Vi ordnar betald retur eller ersätter rimliga returkostnader vid bekräftat fel.

Om vår kompatibilitetsdatabas, produktsida eller personal rekommenderat fel patron till din skrivare väljer du rätt ersättningsvara eller full återbetalning av berörda varor, även öppnade. Vi betalar nödvändiga retur- och ersättningsleveranser utan avgift, åldersavdrag eller återkrav av fri frakt. Ange skrivarmodell och beställning så att vi kan kontrollera och rätta informationen. Detsamma gäller om vi skickat fel vara. Om vårt fel innebär att hela beställningen returneras återbetalar vi även den ursprungliga frakten.

Kan lämplig ersättning inte ges inom rimlig tid återbetalar vi patronen helt. Vi använder ingen fast värdeminskning över tre år i detta land.

Normal förbrukning av bläck eller toner och skador från felaktig användning är inte tillverkningsfel. Återstående innehåll kan hjälpa bedömningen; en fast miniminivå tar inte automatiskt bort lagliga rättigheter. Tre år är garantiperioden, ingen utlovad livslängd för bläcket.

Konsumenten har minst 14 dagar utan att ange skäl. För varor räknas från dagen efter mottagandet av konsumenten eller utsedd tredje person som inte är transportören; för flera varor eller delade sändningar från den sista, för regelbundna leveranser från den första. För tjänster och digitalt innehåll utan fysisk bärare från dagen efter avtalet. Saknas information eller blankett förlängs fristen till 12 månader efter den ursprungliga; lämnas information under den tiden löper den ut 14 dagar efter mottagandet. Hantera produkt och förpackning varsamt och undersök endast art, egenskaper och funktion som i en butik. Mer omfattande användning kan medföra ansvar för värdeminskning, utom när lagstadgad ångerinformation saknats.