När kommer min återbetalning?

Frivilliga återbetalningar hanteras normalt inom fem arbetsdagar efter mottagande och bedömning. Lagliga tidsfrister och regler om returbevis gäller först. Ursprungligt betalningssätt används om inget annat lagligen avtalas; tillgodohavande är frivilligt. Betaltjänsten kan behöva extra bokföringstid.

Konsumenten har minst 14 dagar utan att ange skäl. För varor räknas från dagen efter mottagandet av konsumenten eller utsedd tredje person som inte är transportören; för flera varor eller delade sändningar från den sista, för regelbundna leveranser från den första. För tjänster och digitalt innehåll utan fysisk bärare från dagen efter avtalet. Saknas information eller blankett förlängs fristen till 12 månader efter den ursprungliga; lämnas information under den tiden löper den ut 14 dagar efter mottagandet. Hantera produkt och förpackning varsamt och undersök endast art, egenskaper och funktion som i en butik. Mer omfattande användning kan medföra ansvar för värdeminskning, utom när lagstadgad ångerinformation saknats.

Om du behöver en uppdatering skickar du beställningsnumret, returspårningen eller inlämningskvittot och eventuell återbetalningsbekräftelse. Vi kan kontrollera statusen utan att du skickar fullständiga betalningsuppgifter.