Посылка пропала, повреждена или содержит не тот товар
Расскажите, что произошло, чтобы мы могли разобраться и организовать дальнейшие действия.
Чтение: 1 минУкажите эти данные
- Номер заказа и товары, которых касается проблема.
- Номер отслеживания и статус доставки, если они у вас есть.
- Если прислан не тот товар — обозначение на товаре и модель вашего принтера.
- При повреждении — описание и фотографии, если они есть. Сохраните товары и упаковку, пока мы оцениваем проблему.
Как можно скорее сообщите нам, если товар отсутствует, повреждён или отмечен как доставленный, но не получен. Мы выясняем обстоятельства с перевозчиком; одна лишь отметка о доставке не определяет решение по претензии.
Если мы отправили не тот товар, мы оплатим необходимую доставку возврата и замены без комиссии за возврат на склад. Мы предоставим правильные инструкции по возврату.
Сообщить о проблеме с доставкой