Solicită modificarea sau anularea unei comenzi

Contactează-ne imediat ce observi o greșeală. Include numărul comenzii și schimbarea exactă, precum adresa corectată sau referința cartușului.

Trebuie să verificăm starea comenzii înainte de a confirma o modificare sau anulare. Dacă a fost deja expediată, explicăm pașii următori disponibili.

Consumatorul are cel puțin 14 zile fără motiv. Pentru bunuri, termenul începe în ziua după primirea de către consumator sau terțul desemnat, altul decât transportatorul; pentru mai multe bunuri sau loturi, după ultimul, pentru livrări regulate, după primul. Pentru servicii și conținut digital fără suport material, în ziua după contract. Lipsa informațiilor sau formularului prelungește termenul până la 12 luni după cel inițial; dacă informațiile sosesc în acest interval, termenul expiră la 14 zile după primire. Tratați atent produsul și ambalajul și utilizați-le doar pentru a verifica natura, caracteristicile și funcționarea ca într-un magazin. Folosirea suplimentară poate implica răspundere pentru diminuarea valorii, exceptând lipsa informării legale despre retragere.