HP bloqueia o chip ou cartucho após uma atualização de firmware
Compreenda a segurança dinâmica e verifique a versão do chip para a sua impressora exata.
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Nas impressoras HP com segurança dinâmica, a impressora verifica o chip ou os circuitos do cartucho. Um cartucho compatível pode encaixar fisicamente mas ser rejeitado por esta verificação, incluindo após uma alteração de firmware.
O tipo de chip importa
- Um produto marcado com chip inclui um chip; essa etiqueta por si só não significa que todas as versões de firmware ou impressoras HP+ o aceitem.
- A HP afirma que os cartuchos que conservam um chip de segurança HP original ou circuitos HP não modificados não são afetados pela segurança dinâmica. Outras regras de compatibilidade, um chip danificado ou requisitos HP+ podem continuar a aplicar-se.
- Um cartucho sem chip necessita do chip e método de instalação especificados na página do produto. Não transfira chips entre famílias de cartuchos diferentes.
Se um cartucho que funcionava deixar subitamente de ser aceite
- Guarde o aviso exato e a versão de firmware da impressora. Anote se o problema começou depois de uma atualização.
- Contacte a Ink Hero com a etiqueta do cartucho e os dados da encomenda para verificarmos a versão do chip face à sua impressora exata. Não reverta o firmware nem altere definições não relacionadas com base num guia genérico da internet.