HP apresenta Supply Memory Error ou Install Cartridge após a substituição
Verifique a embalagem, o encaixe e a ligação do chip antes de alterar definições.
2 min de leituraSupply Memory Error significa que a impressora não consegue ler o chip do cartucho ou comunicar com ele. É diferente de uma estimativa de toner baixo: adicionar toner ao cartucho ou repor um contador do tambor não repara essa ligação.
Verifique o cartucho indicado
- Anote o código de erro completo e a cor afetada, depois desligue a impressora e retire a ficha antes de inspecionar o interior. Deixe arrefecer as peças quentes.
- Retire esse cartucho pela pega. Procure clipes de transporte, selos ou tiras protetoras que o folheto de instalação indique remover. Não toque nos rolos nem nas superfícies do tambor.
- Inspecione o chip/contacto do cartucho quanto a sujidade, peças em falta ou danos. Limpe suavemente o contacto exposto com um pano seco sem pelos; não o raspe nem dobre contactos dentro da impressora.
- Encaixe completamente o cartucho, feche a tampa de acesso, volte a ligar a alimentação e tente novamente. Se disponível, compare com o cartucho que funcionava antes.