Quando chegará o meu reembolso?

Normalmente processamos reembolsos voluntários em cinco dias úteis após receção e avaliação. Prevalecem os prazos legais e regras de prova de retorno. Usamos o meio de pagamento original, salvo outro acordo lícito; crédito na loja é opcional. O prestador de pagamentos pode precisar de tempo adicional.

Nas compras à distância na UE dispõe normalmente de 14 dias após a entrega para comunicar a resolução e mais 14 dias para devolver. Reembolsamos o preço e a entrega normal em 14 dias após comunicação, podendo aguardar os bens ou prova de envio. Suporta os custos diretos de devolução salvo acordo diferente; só o manuseamento além da verificação necessária pode justificar dedução. Os bens defeituosos têm garantia legal de pelo menos dois anos, ou mais segundo a lei nacional. As soluções e devoluções legalmente exigidas são gratuitas.

Se precisar de atualização, envie o número da encomenda, seguimento da devolução ou comprovativo de envio e qualquer confirmação de reembolso. Podemos verificar o estado sem receber todos os dados de pagamento.