Prašyti pakeisti arba atšaukti užsakymą

Susisiekite iškart pastebėję klaidą. Nurodykite užsakymo numerį ir tikslų reikiamą pakeitimą, pavyzdžiui, pataisytą pristatymo adresą arba kasetės kodą.

Prieš patvirtindami pakeitimą ar atšaukimą turime patikrinti užsakymo būseną. Jei jis jau išsiųstas, paaiškinsime galimus tolesnius veiksmus.

Vartotojas turi bent 14 dienų nenurodydamas priežasties. Prekėms terminas prasideda kitą dieną po vartotojo ar nurodyto asmens, kuris nėra vežėjas, gavimo; kelioms prekėms ar dalinėms siuntoms po paskutinės, reguliariam tiekimui po pirmos. Paslaugoms ir skaitmeniniam turiniui be fizinės laikmenos – kitą dieną po sutarties. Trūkstant informacijos ar formos terminas baigiasi praėjus 12 mėnesių po pradinio; pateikus informaciją per šį laiką – po 14 dienų nuo gavimo. Gaminį ir pakuotę tvarkykite rūpestingai, tik tiek, kiek reikia pobūdžiui, savybėms ir veikimui patikrinti kaip parduotuvėje. Platesnis naudojimas gali sukelti atsakomybę už vertės sumažėjimą, išskyrus atvejį, kai nebuvo privalomos informacijos apie atsisakymą.