Ink Hero.lt
Grąžinimo taisyklės
Taikoma užsakymams nuo 2026 m. rugsėjo 27 d., jei sąlygos pateiktos prieš perkant. Ankstesniems užsakymams lieka pirkimo metu siūlytos sąlygos; vėlesni pakeitimai šių teisių nemažina.
- Savanoriškas grąžinimas
- 90Dienų nuo pristatymo · neatidarytos prekės
- Grąžinimo tvarkymo mokestis
- 20%Tik savanoriškiems grąžinimams · išimtys žemiau
- Mūsų suderinamumo klaida
- 0Grąžinimo mokesčiai · ir atidarytos prekės
Lietuva · Jūsų teisės pagal įstatymą
Vartotojas turi bent 14 dienų nenurodydamas priežasties. Prekėms terminas prasideda kitą dieną po vartotojo ar nurodyto asmens, kuris nėra vežėjas, gavimo; kelioms prekėms ar dalinėms siuntoms po paskutinės, reguliariam tiekimui po pirmos. Paslaugoms ir skaitmeniniam turiniui be fizinės laikmenos – kitą dieną po sutarties. Trūkstant informacijos ar formos terminas baigiasi praėjus 12 mėnesių po pradinio; pateikus informaciją per šį laiką – po 14 dienų nuo gavimo. Gaminį ir pakuotę tvarkykite rūpestingai, tik tiek, kiek reikia pobūdžiui, savybėms ir veikimui patikrinti kaip parduotuvėje. Platesnis naudojimas gali sukelti atsakomybę už vertės sumažėjimą, išskyrus atvejį, kai nebuvo privalomos informacijos apie atsisakymą.
Privalomos teisės turi pirmenybę. Savanoriškos sąlygos neriboja sutarties atsisakymo, teisių dėl trūkumų ar pinigų grąžinimo terminų.
Teisėtai atsisakius sutarties, netaikome 20 % mokesčio ir neatšaukiame nemokamo pristatymo. Leistinas išskaitymas dėl naudojimo atitinka tikrąjį vertės sumažėjimą, ne fiksuotą procentą. Pakanka aiškaus pareiškimo; mūsų leidimo nereikia.
Rekomendavome netinkamą kasetę? Ištaisysime klaidą.
Jei mūsų suderinamumo duomenų bazė, prekės aprašymas ar darbuotojas jūsų spausdintuvui rekomendavo netinkamą kasetę, rinkitės tinkamą pakeitimą arba visos paveiktų prekių kainos grąžinimą, net jas atidarius. Apmokame būtiną grąžinimą ir pakeitimo siuntimą be mokesčių, amžiaus išskaitymų ar nemokamo pristatymo atšaukimo. Pateikite spausdintuvo modelį ir užsakymą duomenims patikrinti bei pataisyti. Taip pat elgiamės išsiuntę netinkamą prekę. Jei dėl mūsų klaidos grąžinate visą užsakymą, grąžiname ir pradinio pristatymo mokestį.
Persigalvojote arba patys pasirinkote netinkamai
Susisiekite per 90 dienų nuo pristatymo ir išsiųskite per 14 dienų nuo mūsų nurodymų. Savanoriškas pasiūlymas apima nenaudotas, neatidarytas kasetes nepažeistoje, tinkamoje parduoti pakuotėje. Atidarytos kasetės dėl persigalvojimo paprastai nepriimamos; darbuotojai gali daryti išimtis. Įstatyminės teisės, trūkumai ir mūsų suderinamumo klaidos neribojami.
Leistinam savanoriškam grąžinimui taikomas 20 % mokestis nuo faktiškai sumokėtos grąžinamų prekių kainos po nuolaidų, be atskirai apskaičiuotų mokesčių. Grąžinimo siuntimą apmokate jūs; pradinis pristatymas negrąžinamas. Tai taikoma tik ne įstatyminiam atsisakymui ir ne reikalavimams dėl trūkumų.
Jei savanoriškas grąžinimas sumažina pasiliktas prekes žemiau 49 € nemokamo pristatymo užsakyme, išskaitome ir 6 € standartinio pristatymo vieną kartą užsakymui, net grąžinus viską. Jei riba išlieka pasiekta, išskaitymo nėra. Jokio dvigubo pristatymo ar nepaskelbtų regioninių priedų.
Išskaitymus paaiškiname prieš savanorišką grąžinimą. Etiketė išskaitoma tik už paskelbtą ir priimtą kainą; savarankiškai apmokėtas siuntimas ne antrą kartą. Išskaitymai neviršija grąžinamos sumos; jokio atskiro kortelės apmokestinimo be sutikimo. Mokesčiai koreguojami pagal įstatymą. Neteisėti ar nepaskelbti mokesčiai netaikomi.
Sugedusios kasetės · papildoma trejų metų garantija
Apie apimamą pas mus pirktos kasetės trūkumą praneškite per trejus metus nuo pristatymo. Nemokamai tinkamai pakeisime, išlaikant įstatyminę teisę į kitą sprendimą. Išsaugokite kasetę patikrai; dėl trūkumo originali pakuotė nereikalinga. Patvirtinus trūkumą pateikiame apmokėtą etiketę arba kompensuojame pagrįstas grąžinimo išlaidas.
Jei tinkamas pakeitimas neįmanomas per pagrįstą laiką, grąžiname visą kasetės kainą. Šioje rinkoje netaikome fiksuoto trejų metų nusidėvėjimo.
Įprastas rašalo ar tonerio sunaudojimas ir netinkamo naudojimo žala nėra gamybos defektai. Likutis padeda vertinti, bet fiksuotas minimumas automatiškai nepanaikina įstatyminių teisių. Treji metai yra garantijos terminas, ne pažadėta rašalo naudojimo trukmė.
Sutarkite dėl grąžinimo ar praneškite problemą
Pateikite užsakymo numerį ar kitą pirkimo įrodymą, spausdintuvo modelį ir problemos aprašymą. Nuotraukos padeda, jei turite. Nurodysime adresą ir patikros veiksmus. Supakuokite nuo nuotėkio ir saugokite siuntimo įrodymą. Bendravimas ir patikros netrumpina įstatyminių terminų.
Savanoriškus grąžinimus paprastai apdorojame per penkias darbo dienas nuo gavimo ir patikros. Įstatyminiai terminai ir siuntimo įrodymo taisyklės turi pirmenybę. Naudojame pradinį mokėjimo būdą, nebent teisėtai sutarta kitaip; parduotuvės kreditas pasirenkamas. Mokėjimo teikėjui gali reikėti papildomo laiko.
Greitai praneškite apie pažeidimus, trūkstamas prekes ar negautą siuntinį, pažymėtą pristatytu. Tiriame su vežėju; vien skenavimas nenulemia reikalavimo.
Abipusė pagarba
Elgiamės pagarbiai ir prašome to paties mandagumo. Darbuotojai gali atsisakyti savanoriškų mokesčių ar taikyti pagrįstas išimtis. Įžeidžiantis ar grasinantis pokalbis gali būti sustabdytas arba tęsiamas raštu, nekeičiant įstatyminių teisių ar reikalavimo gavimo datos.
Darbuotojų emocinė gerovė mums svarbi. Netoleruojame grasinimų, darbuotojams skirtų keiksmažodžių, žeminančių pastabų ar kitokio žodinio smurto. Pasiliekame teisę sustabdyti tokius pokalbius arba paskyros naudojimą būsimiems užsakymams. Rašytinis ryšys dėl esamų užsakymų, grąžinimų ir įstatyminių reikalavimų išlieka. Tvirtas, pagarbus skundas ar nesutikimas nėra smurtas.
Kaip galime padėti?
Padėsime rasti tinkamą kasetę ir atsakysime į klausimus apie užsakymą.