Milloin saan hyvityksen?

Vapaaehtoiset hyvitykset käsitellään tavallisesti viidessä arkipäivässä vastaanotosta ja tarkastuksesta. Lakisääteiset määräajat ja palautustositteen säännöt ovat ensisijaisia. Käytämme alkuperäistä maksutapaa, ellei muuta laillisesti sovita; kauppahyvitys on valinnainen. Maksupalvelu voi tarvita lisäaikaa.

Kuluttajalla on vähintään 14 päivää ilman perustelua. Tavaroissa aika alkaa vastaanottamista seuraavasta päivästä, kun vastaanottaja on kuluttaja tai nimetty muu henkilö kuin kuljettaja; useissa tavaroissa tai erissä viimeisestä, säännöllisissä toimituksissa ensimmäisestä. Palveluissa ja aineettomassa digitaalisessa sisällössä sopimusta seuraavasta päivästä. Jos tiedot tai lomake puuttuvat, aika päättyy 12 kuukautta alkuperäisen jälkeen; jos tiedot annetaan tänä aikana, 14 päivää niiden vastaanottamisesta. Käsittele tuotetta ja pakkausta huolellisesti, vain luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan selvittämiseksi kuten myymälässä. Laajempi käyttö voi aiheuttaa vastuun arvonalennuksesta, paitsi jos lakisääteiset peruuttamistiedot puuttuivat.

Jos tarvitset tilannetietoja, lähetä tilausnumero, palautusseuranta tai lähetyskuitti ja mahdollinen hyvitysvahvistus. Voimme tarkistaa tilanteen ilman täydellisiä maksutietoja.