Solicitar un cambio o cancelación de pedido

Contáctanos en cuanto detectes un error. Incluye el número de pedido y el cambio exacto, como la dirección de entrega corregida o la referencia del cartucho.

Debemos comprobar el estado del pedido antes de confirmar un cambio o cancelación. Si ya se ha enviado, te explicaremos las opciones disponibles.

En compras a distancia en la UE, normalmente tiene 14 días tras la entrega para comunicar el desistimiento y otros 14 para devolver los bienes. Reembolsamos el precio y el envío estándar en 14 días desde la comunicación, aunque podemos esperar el producto o el comprobante de devolución. Paga los costos directos del retorno salvo acuerdo contrario; solo el manejo superior a la inspección necesaria puede justificar una deducción. Los productos defectuosos tienen una garantía legal de al menos dos años, o más si lo exige la legislación nacional. Las soluciones y devoluciones legalmente exigidas son gratuitas.