Kdaj bom prejel vračilo denarja?

Prostovoljna povračila običajno obdelamo v petih delovnih dneh po prejemu in oceni. Zakonski roki ter pravila o dokazilu vračila imajo prednost. Uporabimo prvotno plačilno sredstvo, razen drugega zakonitega dogovora; dobroimetje je neobvezno. Ponudnik plačil lahko potrebuje dodaten čas.

Potrošnik ima najmanj 14 dni brez navedbe razloga. Za blago se rok začne dan po prejemu pri potrošniku ali določeni tretji osebi, ki ni prevoznik; pri več izdelkih ali delnih pošiljkah po zadnji, pri rednih dobavah po prvi. Za storitve in digitalne vsebine brez materialnega nosilca dan po sklenitvi. Če manjkajo informacije ali obrazec, rok poteče 12 mesecev po prvotnem; če so informacije posredovane v tem času, 14 dni po prejemu. Z izdelkom in embalažo ravnajte skrbno in ju uporabite le za preverjanje narave, lastnosti in delovanja kot v trgovini. Prekomerna uporaba lahko povzroči odgovornost za zmanjšano vrednost, razen če ni bilo zakonskega pouka o odstopu.

Če potrebujete posodobitev, nam pošljite številko naročila, sledenje vračilu ali dokazilo o oddaji pošiljke ter prejeto potrdilo vračila denarja. Stanje lahko preverimo brez vaših celotnih podatkov za plačilo.