En patron slutade fungera efter en skrivaruppdatering
Kontrollera den inbyggda programvaran och det exakta felet innan du ändrar inställningar eller byter förbrukningsvaror.
1 min läsningInbyggd programvara är skrivarens egen programvara. Uppdateringar kan ändra funktioner, säkerhet och hur skrivaren kontrollerar patroner. HP anger att uppdateringar för dynamisk säkerhet på berörda modeller kan avvisa vissa chip från andra tillverkare än HP som tidigare fungerade.
Samla användbara uppgifter
- Anteckna den exakta skrivarmodellen, felmeddelandet och om samma patron fungerade före uppdateringen.
- Hitta den installerade programvaruversionen i skrivarens inställningar eller konfigurationsrapport. Menynamnen varierar mellan modeller.
- Kontrollera att patronen sitter rätt och fortfarande stämmer med skrivaren och regionen.
- Skicka Ink Hero modellen, programvaruversionen, patronkoden, beställningsnumret och ett felfoto så att vi kan kontrollera produktens aktuella kompatibilitet.
Undvik inofficiella programvarufiler eller instruktioner för en annan modell. En uppdatering kan också åtgärda säkerhetsproblem; använd tillverkarens dokumentation när du avgör vilka uppdateringsinställningar som passar.
Kontrollera ett patronfel kopplat till inbyggd programvara