Картридж перестал работать после обновления принтера
Проверьте прошивку и точную ошибку перед изменением настроек или заменой расходных материалов.
Чтение: 1 минПрошивка — собственное программное обеспечение принтера. Обновления могут изменять функции, безопасность и способ проверки картриджей. HP сообщает, что обновления динамической защиты на затронутых моделях могут отклонять некоторые чипы не от HP, которые раньше работали.
Соберите полезные сведения
- Запишите точную модель принтера, сообщение об ошибке и работал ли тот же картридж до обновления.
- Найдите установленную версию прошивки в настройках принтера или отчёте о конфигурации. Названия меню зависят от модели.
- Проверьте, что картридж правильно установлен и по-прежнему соответствует принтеру и региону.
- Отправьте Ink Hero модель, версию прошивки, код картриджа, номер заказа и фотографию ошибки, чтобы мы проверили текущую совместимость товара.
Избегайте неофициальных файлов прошивки и инструкций для другой модели. Обновление может также устранять проблемы безопасности; определяйте подходящие настройки обновления по документации производителя.
Проверить ошибку картриджа, связанную с прошивкой