Un cartuș a încetat să funcționeze după actualizarea imprimantei
Verifică firmware-ul și eroarea exactă înainte să modifici setările sau să înlocuiești consumabilele.
1 min de citireFirmware-ul este software-ul propriu al imprimantei. Actualizările pot modifica funcțiile, securitatea și modul în care imprimanta verifică acele cartușe. HP precizează că actualizările de securitate dinamică pe modelele afectate pot respinge unele cipuri non-HP care funcționau anterior.
Adună detaliile utile
- Notează modelul exact al imprimantei, mesajul de eroare și dacă același cartuș funcționa înainte de actualizare.
- Găsește versiunea de firmware instalată în setările imprimantei sau în raportul de configurare. Denumirile meniurilor diferă în funcție de model.
- Verifică dacă acel cartuș este așezat corect și încă se potrivește imprimantei și regiunii.
- Trimite către Ink Hero modelul, versiunea de firmware, codul cartușului, numărul comenzii și fotografia erorii pentru a verifica compatibilitatea actuală a produsului.
Evită fișierele de firmware neoficiale sau instrucțiunile pentru alt model. O actualizare poate rezolva și probleme de securitate; folosește documentația producătorului când alegi setările de actualizare potrivite.
Verifică o eroare de cartuș legată de firmware