Pedir alteração ou cancelamento de uma encomenda

Contacte-nos assim que detetar um erro. Inclua o número da encomenda e a alteração exata, como a morada de entrega corrigida ou a referência do cartucho.

Precisamos de verificar o estado da encomenda antes de confirmar uma alteração ou cancelamento. Se já tiver sido expedida, explicaremos os próximos passos disponíveis.

Nas compras à distância na UE dispõe normalmente de 14 dias após a entrega para comunicar a resolução e mais 14 dias para devolver. Reembolsamos o preço e a entrega normal em 14 dias após comunicação, podendo aguardar os bens ou prova de envio. Suporta os custos diretos de devolução salvo acordo diferente; só o manuseamento além da verificação necessária pode justificar dedução. Os bens defeituosos têm garantia legal de pelo menos dois anos, ou mais segundo a lei nacional. As soluções e devoluções legalmente exigidas são gratuitas.