Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?

Vrijwillige terugbetalingen verwerken wij normaal binnen vijf werkdagen na ontvangst en beoordeling. Wettelijke termijnen en regels over verzendbewijs gaan voor. Wij gebruiken het oorspronkelijke betaalmiddel, tenzij anders rechtsgeldig afgesproken; winkeltegoed is vrijwillig. De betaalprovider kan extra verwerkingstijd nodig hebben.

Bij EU-afstandsaankopen heeft u doorgaans 14 dagen na ontvangst om herroeping te melden en daarna 14 dagen om terug te sturen. We betalen de prijs en standaardbezorging binnen 14 dagen na de melding terug, maar mogen wachten op het product of verzendbewijs. U betaalt directe retourkosten tenzij anders overeengekomen; alleen gebruik verder dan noodzakelijke inspectie kan tot waardevermindering leiden. Voor gebrekkige goederen geldt minstens twee jaar wettelijke bescherming, of langer volgens nationaal recht. Wettelijk vereiste oplossingen en retourkosten zijn kosteloos.

Stuur ons voor een update het bestelnummer, de retourtracking of het verzendbewijs en eventuele ontvangen terugbetalingsbevestiging. We kunnen de status controleren zonder dat je volledige betaalgegevens stuurt.